Советы по управлению качеством с цифровым решением

Качество строительства – решающий фактор в развитии этого бизнеса и поддержании профессиональной репутации, а также то, что влияет на прибыльность. Но каждый, кто реально управляет строительным проектом, не даст соврать, что контроль качества выполняемых работ – настоящий челлендж для управленца.

10 советов для контроля качества строительства выполняемых работ:

Исследования показывают, что более половины (54%) дефектов строительства «могут быть связаны с человеческими факторами, такими как неквалифицированные рабочие или недостаточный надзор», а 12% связаны с материальными и системными сбоями.

И даже те застройщики и подрядчики, которые очень щепетильно относятся к своим работам, все равно не застрахованы от регулярных проблем, нарушений и дефектов, особенно на больших и сложных проектах. Строительство – подвижный “организм”, здесь все взаимосвязано и из-за новых вводных меняется вся картина проекта, которую невозможно заранее предсказать. И в этой задаче может помочь правильно организованное управление качеством в строительстве и планирование.

Для каждой стройкомпании важно применять последовательный комплекс действий обеспечения качества, чтобы каждый проект – большой или маленький – был одинаково с высоким качеством.

Эта публикация должна помочь вам улучшить качество вашего строительного проекта, чтобы избежать дорогостоящих сбоев и ошибок по контролю качества.

Контроль качества в строительстве: 10 рекомендаций

1. Начните с кадров – квалифицированных специалистов.

Не секрет, что строительная отрасль и промышленность испытывают нехватку рабочей силы. Исследование, проведенное в 2019 году, показало, что квалифицированных работников найти непросто, и эта тенденция растет год от года – новый уровень строительства с применением технологий и новыми вызовами сложных и функциональных сооружений требует соответствующей квалификации рабочих и специалистов.

Начиная свой проект, убедитесь, что в вашей команде собраны самые квалифицированные игроки. Правильно выбирайте кандидатуры в руководители проектов, главных инженеров, прорабы – чтобы у всех было одинаковое понимание стандартов качества работ. Дайте полномочия ответственным управлять своими командами по мере необходимости, чтобы у каждого была зона ответственности своего фронта работ, а сами организуйте контроль качества выполняемых работ, озвучив их с самого начала проекта.

2. Инвестируйте в технологии

Это один из самых главных ключей, который может обеспечить надлежащий операционный контроль качества.

Исследование, проведенное PlanRadar, показало, что технологии в строительстве уже не просто тренд, а обязательное условие для успешного проекта.

Международная аудиторская компания KPMG в своем Глобальном исследовании строительства за 2019 год выделила три сегмента в строительной индустрии, в одном из которых инновационных лидеров – около 20%, последователей – около 60% и 20% – которые еще не применяют никаких технологий.

Среди тех 20% лидеров:

69% интегрировали технологии для управление проектом и систем отчетности
90% используют технологию для видения дорожной карты проекта
79% внедрили все софт-технологии
76% сфокусировались на технологиях, которые привлекают и удерживают новые кадры

Некоторым строительным компаниям внедрение технологий все еще кажется сложным и невозможным. Есть страх , что убедить своих сотрудников начать использовать будет сложно, что им будет трудно адаптировать к рабочим процессам и адаптация к новым формам работы будет долгой.

Будущее управления строительными проектами

Скачайте полную версию исследования

Скачать

Но это заблуждения – дело в том, что технологии не обязательно должны полностью менять ваши процессы. Напротив, их задача – упростить ваши работы и задачи. Например, в мониторинге времени, отслеживания графиков, задач по проекту, упростить планирование, а также рутинные задачи по отчетам, управлению задачами. Поэтому самое важное – это выбрать такую технологию, которая имеет крутую службу поддержки, простой интерфейс с интуитивной навигацией и подсказками, а также широким функционалом для строителей.

Правильный разработчик понимает потребности строительства, которые отличаются от других отраслей, поэтому предоставит качественное и функциональное ПО с акцентом на строительство.

3. Используйте правильные материалы

После того, как вы заключите контракт и поймете, чего ожидает ваш клиент, убедитесь, что не будет никаких компромиссов по материалам. Убедитесь, что все материалы, используемые в конструкциях и зданиях, соответствуют требованиям качества и спецификациям проекта. Проверяйте, что вы заказываете материалы с качественными характеристиками. Более того, вы должны быть уверены, что, например, ваш электрик знает, какой тип проводника Romex использовать для конкретной работ. Проверяйте тут же доставленные материалы на предмет соответствия заказа и целостности. Тут же составляйте акты приемки, сообщайте поставщику о браке или повреждениях, если обнаружите, маркируйте все поврежденные элементы, чтобы их не начали использовать и также ведите отчетности.

4. Обеспечьте безопасность и соответствие

Надлежащая политика безопасности и соблюдения нормативных требований не только обеспечивает безопасность ваших сотрудников, но и предотвращает некачественное выполнение работы или ненадлежащей работы. Например, уставший работник с большей вероятностью выберет кратчайший путь – поскорее сделать что-то наспех, может что-то просто забыть. Поэтому в ваших же интересах, чтобы рабочие смены были нормированы – отслежены, а сверхурочные работы распределены оптимально с правильным распределением на перерывы.

5. Регулярные инспекции и проверки

Из всех видов контроля качества строительства инспекционный и приемочный – один из комплексных и решающих.

Известная поговорка: «Если хочешь, чтобы что-то было сделано правильно – сделай сам», в строительстве все время нельзя применять к собственнику или менеджеру строительства. У руководителей есть свои зоны ответственности, поэтому важно, чтобы прорабы и мастера четко понимают, какого качества работы от них ждут.

Однако контроль качества строительно-монтажных работ должен быть регулярным, поскольку лучше делать инспекцию после каждого этапа тех или иных видов работ до начала следующего – чтобы в случае обнаружения дефектов оперативно исправить до того, как придется что-то демонтировать или проводить намного более сложные и дорогие переделки. В этой задаче также крайне важна налаженная и бесшовная коммуникация. Управление субодрядчиками – еще тот вызов, особенно на крупном проекте, поэтому очень важно иметь единый канал коммуникации. Приемочный контроль в строительстве должен иметь систему – желательно двойных проверок.

Проверяйте, что вы отправили правильные требования и спецификации своим субподрядчикам. Например, если ваша бригада установила для балок определенный размер, подрядчику по сантехработам необходимо об этом знать, чтобы они могли предоставить правильные крепления для водостоков, которые проходят под домом. Если они начнут работу с неподходящими материалами, то проект зависнет – вы будете ждать новую поставку нужных материалов.

6. Обеспечьте защиту выполненной работы

Для подрядчиков погодные условия – как проклятие. Но повлиять на это никто не может, поэтому из-за нее могут происходить и невольные дефекты или остановки. Но даже очень ответственные и аккуратные субподрядчики также могут повредить случайно готовые поверхности.

Поэтому важно всегда защищать поверхности, которые легко можно повредить, поцарапать, запачкать – закрывать деревом, картоном или другими материалами до завершения всей работы. Если материалы поставляются в защитной упаковке, важно оставлять ее до тех пор, пока новая секция работ не будет готова и только тогда снимать ее.

7. Избегайте расползания рамок проекта

Даже некоторые крупные строительные компании могут подвергаться этому риску и отбрасываться назад из-за раздувшихся рамок проекта. Это происходит, например, в случаях, когда заказчик бесконечно вносит изменения в проект, до того,как вы об этом узнаете, из-за чего масштаб проекта может раздуться до необоснованного уровня, если вы вовремя это не пресечете. Или у вас есть рабочие, которые срезают углы и применяют материалы более низкого качества. Проговорите эти нюансы по рамкам проекта со всеми участниками и убедитесь, что все согласны с единой концепцией.

В тоже время важно понимать стандарты качества и спецификации клиента. Эти стандарты обычно должны быть четко указаны в строительной документации, а также в проектных спецификациях и строительных чертежах.

8. Аудит и тестирование

Время от времени тестирование должно проводиться как часть плана управления качеством строительства или как часть плана управления качеством проекта. Проведение тестирования необходимо, чтобы убедиться, что элементы здания или конструкции построены правильно. Иногда тесты терпят неудачу. А это значит, что работу нужно переделывать. Тут самое главное выбрать профессионалов для правильного контроля качества строительных работ, чтобы у вас не было запутанного рабочего процесса. Речь о некомпетентных работниках, которые делают ненадлежащие проверки в неподходящее время. В результате отчеты теряются, результаты тестов игнорируются, а работа остается некачественной.

9. Устраняйте неисправности и дефекты незамедлительно

Операционный контроль в строительстве не может не включать регулярный дефект-менеджмент. Как уже упоминалось выше, кроме тестирования и аудита, убедитесь, что у вас есть конкретная политика по устранению дефектов – будь то низкий уровень мастерства или некачественные материалы. Если их не устранять сразу же или откладывать на потом, есть большой риск, что о них забудут или просто будут проигнорированы в силу стечения обстоятельств. И позже потребуется дополнительная дорогостоящая переделка (которая не факт, что будет уже соответствовать безукоризненному качеству) и время.

10. С самого начала учитывайте условия поставщиков и продавцов

Одна из основных причин затягивания проектов – несвоевременная доставка расходных материалов и материалов. Убедитесь, что вы работаете с надежными поставщиками, с доброй репутацией. Прежде чем заключать договоры с ними, убедитесь, что они смогут полностью и до конца удовлетворить ваши потребности для проекта. Хотя некоторые вещи невозможно контролировать, все же должен быть план и алгоритм действий в случае задержки, а ваши продавцы и поставщики должны четко понимать, чего от них ожидать.

PlanRadar и операционный контроль качества

Все вышеуказанные советы по управлению качеством в строительстве могут подкрепляться и работать эффективно соответствующим строительным ПО: PlanRadar – специальное мобильное решение для строителей с широким функционалом для мониторинга качества строительных работ и дефект-менеджмента и другим важным задачам по управлению строительным проектом.

Контроль поставщиков, приемка и проверка материалов.

Используя функцию по созданию цифровых настраиваемых чек-листов и актов, можно просто и быстро на стройплощадке делать проверки, на ходу заполняя отчеты. Кроме того, планировать и назначать задачи на конкретных поставщиков, субподрядчиков, устанавливая сроки выполнения. В PlanRadar можно добавить на 1 аккаунт неограниченное число пользователей (бесплатно) – ваших субподрядчиков, которые будут видеть назначенные им задачи и требования.

Они получают определенные права доступа к проекту, могут оперативно реагировать на задачи, комментируя или меняя статус задачи. Состояние прогресса по задачам маркируется цветом и очень наглядно выводится в диаграмме в информационной панели – руководитель проекта всегда в курсе дедлайнов по задачам. Все приемки и контроль проходят эффективнее и быстрее, поскольку отчетность цифровая и информация для всех участников проекта обновляется в режиме реального времени. Чек-листы в электронном виде, как и другая отчетность, надежно сохранит все внесенные данные без риска потери.

Планирование регулярных проверок по безопасности и другим этапам проекта

Приложение может помочь в автоматизации планирования регулярных проверок и их соблюдения при помощи составления и назначения повторяющихся задач по проекту.

Функционал предполагает создание такой формы задачи, которую можно дублировать для разных задач (нет необходимости заново создавать) для, например, обеспечения соблюдения графика проверки техники безопасности на объекте, очередного тестирования или проверки: о приближающемся сроке выполнения система уведомит пуш-уведомлением всех ответственных по этой задаче, а руководитель будет точно знать, что выполнено, а что нет.

Управление субподрядчиками

PlanRadar может стать настоящим спасением для управления субпорядчиками и контролем их работ. Имея возможность добавить на платформу всех участников проекта, вы получаете единую систему организации всего процесса с разными ответственными. Единый канал коммуникации и обновление информации в режиме реального времени – вот что даст вам полный контроль во взаимодействии с подрядчиками. Субподрядчики могут также создавать свои задачи и вносить комментарии о ходе работ или проблемах в уже существующую задачу – добавляя видео, фото, аудио или текстовые заметки по выполненной задаче. Таким образом вы всегда в курсе работ и можете оперативно реагировать на отчеты субподрядчиков, созданные прямо на стройплощадке. Оперативная информация без необходимости проведения встреч и созвонов делает работу быстрее и эффективнее.

Дефект-менеджмент

Очень востребованная и проверенная функция PlanRadar – помощь в управлении дефектами. Благодаря тому, что на одной платформе объединены все участники проекта и информация поступает в режиме раннего времени, вопрос с обнаружением и устранение дефекта на объекта решается в разы быстрее и эффективнее. Любой проверяющий со своим мобильным девайсом обходит объект и фотографирует обнаруженные дефекты или снимает на видео. Затем он создает задачу с гео-меткой на чертеже или BIM-модели с предписанием и прикрепляет фото со своими пометки для максимально точного описания проблемы, либо видео, и указывает ответственное лицо.

Задача тут же поступает уведомлением на почту или в систему и тот, кто должен устранить дефект, сразу видит, что и где предстоит работа. Указание в задаче сроков и статуса также дает понимание, насколько приоритетна эта работа. Субподрядчик может точно рассчитывать свои работы, а по выполнению менять статус задачи, что дефект исправлен, плюс, также прикреплять доказательство к задаче в виде фото, видео и прочих медиа-файлов.

По завершению проверки или выполнению исправлений прямо на объекте создается в пару кликов полноценный отчет, который можно экспортировать на почту. Таким образом сокращается время на принятие решения за счет прямого взаимодействия в системе, можно удаленно контролировать исправления дефектов и создание дефектных ведомостей.

Цифровой документооборот

Как известно, в строительстве без подробного ведения строительной документации на каждом из этапов работ обойтись невозможно. Огромное число отчетов, предписаний, актов, чертежей и другой документации сейчас можно существенно сократить или вообще заменить цифровой документацией, которая намного надежнее и удобнее. И речь идет не об Excel-отчетах, а о полноценных автоматизированных отчетах разных форм. PlanRadar прекрасно закрывает вопрос ведения цифровой документации для контроля качества в строительстве и для любых других задач по управлению проектом. Функционал предоставляет возможность создавать настраиваемые отчеты, компоновать их в зависимости от ваших потребностей. Создав один раз определенную форму или список, вы можете применять их для разных задач – а данные по задачам автоматически будут заполнены в соответствии с вашими выбранными полями. В пару кликов вы сможете сделать отчет прямо на площадке, подписать его цифровой подписью и отправить руководителю или собственнику проекта.

Цифровые формы можно подстроить под любой вид отчетности: чек-лист, акт о выполненных работ, акт по освидетельствованию скрытых работ, отчет по проекту или по задаче, предписание или претензия, дефектная ведомость и многое другое. Вся информация хранится в облаке и всегда можно поднять даже после завершения проекта – для разрешения споров или претензий. И самое главное, экономится масса времени: до 7 рабочих часов в среднем. Ряд клиентов отмечают, что на каждом из отчетов они экономили по 1 рабочему дню – то есть отчетность максимально автоматизирована и облегчает рутинные, но важные процессы.

Попробуйте использовать PlanRadar для своих задач по контролю качества строительных проектов – первые 30 тестовых дней бесплатно! Убедитесь, насколько это простое в применении цифровое решение и насколько практичное.

Протестируйте PlanRadar бесплатно

Управление качеством в строительстве с помощью PlanRadar

10 советов для контроля качества строительства выполняемых работ:

Контроль качества в строительстве: 10 рекомендаций