Platforma pre stavebný segment, správu budov a nehnuteľností

platné od 4. Apríla 2023.

Tento preklad bol pripravený iba pre uľahčenie porozumenia pôvodného dokumentu. Právne záväzná je iba anglická verzia tohoto dokumentu.

1. Úvod

Spoločnosť PlanRadar GmbH, FN 400573d, HG Viedeň, Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Viedeň,(ďalej len „PlanRadar“) vyvíja, predáva a spravuje softvér pre stavebnú dokumentáciu a správu závad.

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou PlanRadar a zákazníkmi spoločnosti PlanRadar. Zákazníkmi spoločnosti PlanRadar sú vlastníci firiem/podnikatelia podľa definície § 1 odst. 2 zákona o ochrane spotrebiteľov Rakúskej republiky – KSchG (orig. Konsumentenschutzgesetz).

2. Rozsah pôsobnosti

2.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú obchodný vzťah medzi spoločnosťou PlanRadar a zákazníkmi, ktorí využívakú jej služby za úplatu alebo bezplatne (napr. počas skúšobného obdobia). SpoločnosťPlanRadar poskytuje služby výlučne na základe týchto všeobecných obchodných podmienok. Akékoľvek použitie služieb PlanRadar zákazníkom bude mať za následok, že tieto Všeobecné obchodné podmienky budú tvoriť základ tohto obchodného vzťahu.

2.2 Akékoľvek zmluvné ustanovenia individuálne dohodnuté so zákazníkom v písomnej forme majú prednosť pred týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami.

2.3 Ak má zákazník svoje vlastné obchodné podmienky, využitím akýchkoľvek služieb spoločnosti PlanRadar zákazník súhlasí a potvrdzuje, že na zmluvný vzťah medzi spoločnosťou PlanRadar a ním sa budú vzťahovať iba všeobecné obchodné podmienky spoločnosti PlanRadar, s vylúčenímakýchkoľvek zmluvných podmienok zákazníka. Akékoľvekobchodné podmienky zákazníka sa budú uplatňovať iba v prípade, ak to spoločnosť PlanRadar výslovne písomne potvrdí.

2.4 Individuálne dohody musia byť uzatvorené písomne (a musia byťpodpísané oboma zmluvnými stranami). Akékoľvek neformálne vyhlásenia urobené spoločnosťou PlanRadar (vrátane tých, ktoré sú urobené e-mailom) nie sú záväzné.

2.5 Spoločnosť PlanRadar je oprávnená kedykoľvek jednostranne zmeniťtieto všeobecné obchodné podmienky. Zákazník bude o týchto zmenách informovaný e-mailom najmenej dva mesiace predtým, ako nadobudnú platnosť. Zákazník je oprávnený proti takejto zmene písomne vzniesťnámietku v lehote do štyroch týždňov od prijatia e-mailu. Zmena bude považovaná za prijatú a záväznú, ak zákazník so zmenou súhlasí, alebo ak proti tejto zmene nevznesie námietky v lehote štyroch týždňov.SpoločnosťPlanRadar osobitne upozorní na tieto právne dôsledky a možnosťvzniesťnámietku v notifikačnom e-maile o zmenách. V prípade námietky je spoločnosť PlanRadar oprávnená z dobrého dôvodu ukončiť zmluvy uzatvorené so zákazníkom podľa predchádzajúcej verzie Všeobecných obchodných podmienok, v takom prípade je dĺžka výpovednej lehoty jeden mesiac. Pokiaľspoločnosť PlanRadar v prípade námietky nevypovie jednu alebo viac takýchto zmlúv, na túto zmluvu alebo zmluvy sa naďalej budú vzťahovať pôvodné Všeobecné obchodné podmienky.

3. Služby spoločnostiPlanRadar

3.1 Spoločnosť PlanRadar poskytuje zákazníkovi systém (potenciálne) pozostávajúci z niekoľkých modulov pre projektovú dokumentáciu a správu závad formou softvéru ako služby („SaaS“ – software-as-a-service) v príslušnej aktuálnej verzii na použitie prostredníctvom internetu, ďalejaplikáciu ako klientský softvér a tiež aj možnosť ukladania údajov (ďalej len „softvér“).

3.2 Spoločnosť PlanRadar si vyhradzuje právo kedykoľvek ďalej vyvíjať a meniť softvér a všetky jeho špecifikácie (napr. prostredníctvom využitia novších alebo odlišných technológií, systémov, procesov alebo štandardov). Tento neustály vývoj a aktualizácia softvéru prináša zákazníkovi výhody a zlepšenia, ten na oplátku berie na vedomie, že pri niektorých aktualizáciách softvéru môže niekedy dôjsť k dočasným výpadkom služby. Spoločnosť PlanRadar v takom prípade dostatočne zavčasu upozorní zákazníka, ak dôjde k významným zmenám vo fungovaní služby. Ak dôjde v dôsledku zmien služby k neprijateľným nevýhodám pre zákazníka, bude mať nárok na mimoriadne vypovedanie zmluvy do 14 dní od prijatia oznámenia o zmene služby s tým, že takéto ukončenie nadobudne účinnosť dňom, keď zmeny vstúpia do platnosti.

3.3 Zákazník má možnosť používať softvér bezplatne po dobu 30 dní od registrácie (skúšobné obdobie). Pred koncom tejto bezplatnej skúšobnej fázy spoločnosť PlanRadar kontaktuje zákazníka a informuje ho o možnosti uzavrieť zmluvu výmenou za platbu, aby mohol softvér naďalej používať. Ak zákazník túto možnosť nevyužije, jeho zákaznícky účet bude uzamknutý a potom vymazaný najskôr po 30 dňoch.

3.4 Spoločnosť PlanRadar je zodpovedná iba za služby, ktoré sama poskytuje. Zákazník nemôže vzniesť voči spoločnosti PlanRadar žiadne nároky za akékoľvek poruchy softvéru spôsobené zákazníkom alebo zásahom tretej strany.

3.5 Miesto poskytovania služieb spoločnosťou PlanRadar je vymedzené miestom pripojenia smerovača (routera) na internet v dátovom centre používanom spoločnosťou PlanRadarom. Koncové zariadenia zákazníka a pripojenie na internet nie sú súčasťou služby spoločnosti PlanRadar.

3.6 Spoločnosť PlanRadar je zodpovedná za primeranú zálohu projektových dát zákazníka. V prípade, ak dôjde k potrebe obnoviť projektové dáta, bude táto služba poskytnutá bezplatne, za predpokladu, že zákazník alebo jeho užívatelia nenesú zodpovednosť za stratu dát; ak je za stratu dát zodpovedný zákazník alebo jeho používatelia, zákazník znáša náklady spojené s obnovou dát podľa platného cenníka. Spoločnosť PlanRadar ďalej pripomína, že obnovenie údajov je možné počas obdobia najviac tridsiatich dní.

4. Povinnosti zákazníka

4.1 Zákazník sa zaväzuje používať softvér iba v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a prípadnými ďalšími individuálnymi dohodami. Zákazník musí zabezpečiť, aby všetci jeho používatelia (zamestnanci alebo iné tretie strany, za ktoré je zákazník zodpovedný) tiež dodržiavali príslušné podmienky. Zákazník je voči spoločnosti PlanRadar zodpovedný za všetky škody vyplývajúce z porušenia povinností zákazníka alebo jeho používateľov, najmä v prípade akéhokoľvek nezákonného použitia softvéru.

4.2 Zákazník môže softvér používať iba na určený účel a nesmie ho zneužívať, najmä ho nesmie používať na ukladanie alebo distribúciu nezákonného obsahu.

4.3 Zákazník sa ďalej zaväzuje, že nebude používať žiadne technické vybavenie, softvérové systémy alebo iné dáta, ktoré by mohli poškodiť softvér alebo systémy spoločnosti PlanRadar. Zákazník musí udržiavať na vlastné náklady a riziko svoju vlastnú IT infraštruktúru, ktorá je potrebná na používanie softvéru. Zákazník je zodpovedný za splnenie systémových požiadaviek (https://www.planradar.com/sk/systemove-poziadavky-a-zabezpecenie/).

4.4 Zákazník musí zabezpečiť svoje prihlasovacie údaje k softvéru a nesmie ich sprístupniť tretím stranám. Zákazník musí zabezpečiť primeranú ochranu mobilných zariadení (napr. PIN kód, biometrické bezpečnostné prvky).

4.5 Spoločnosť PlanRadar môže zablokovať prístup zákazníka k softvéru v prípade porušenia týchto všeobecných obchodných podmienok alebo akýchkoľvek individuálnych dohôd, najmä ak si zákazník neplní svoje platobné povinnosti. Tým nie je dotknutá povinnosť zákazníka naďalej platiť zmluvný užívateľský poplatok. Zákazník musí navyše uhradiť spoločnosti PlanRadar všetky náklady vzniknuté v súvislosti s blokovaním prístupu zákazníka.

4.6 Zákazník súhlasí s tým, že spoločnosť PlanRadar môže počas trvania zmluvy používať logo spoločnosti zákazníka na marketingové účely, osobitne zákazník súhlasí s tým, aby bol na webovej stránke PlanRadar uvedený ako referenčný zákazník.

5. Práva na používanie

5.1 Všetky práva na softvér patria spoločnosti PlanRadar. Zákazníkovi sa udeľuje len nevýhradné, neprevoditeľné a nesublicencovateľné právo na používanie softvéru v dohodnutom rozsahu a v rámci dohodnutého počtu licencií počas zmluvného obdobia. Zákazník môže najmä duplikovať softvér iba v rozsahu nevyhnutnom na zamýšľané použitie softvéru (napr. na načítanie do hlavnej pamäte rôznych terminálov). Zákazník nie je oprávnený reprodukovať, predávať, prenajímať alebo požičiavať softvér alebo jeho časti inými spôsobmi alebo ho prevádzať na tretie strany alebo im poskytovať sublicencie. Zákazník môže dočasne prideliť subdodávateľovi prístup s obmedzenými funkciami v súlade s popisom produktu softvéru.

5.2 Pokiaľ nie je dohodnuté inak, zákazníkovi sa neposkytujú žiadne ďalšie práva na softvér. Zákazník predovšetkým nenadobúda nijaké práva na softvér, najmä na akékoľvek autorské práva, ochranné známky, patenty alebo iné práva duševného vlastníctva.

5.3 Počet licencií rezervovaných zákazníkom je zmluvne stanovený v rámci balíka licencií. V rámci dohodnutého počtu môže zákazník licencie aktivovať voľne. Cena dohodnutá za licenčný balík platí bez ohľadu na počet aktivovaných licencií; je teda povinnosťou zákazníka nechať si aktivovať licencie, alebo v prípade autonómneho riadenia tak urobiť vo vlastnej réžii. Každý plnohodnotný (interný) používateľ sa počíta ako jedna licencia.

5.4 Klient môže kedykoľvek nadobudnúť ďalšie licencie, ktoré mu budú fakturované pomerným dielom počas zostávajúcej doby trvania zmluvy a v súlade s platným cenníkom. V prípade aktivácie v priebehu mesiaca budú dni do začiatku nasledujúceho mesiaca účtované pomerným spôsobom.

5.5 Pre softvérové produkty tretích strán poskytované zákazníkovi prostredníctvom spoločnosti PlanRadar majú príslušné licenčné podmienky výrobcu týchto softvérových produktov prednosť pred ustanoveniami časti 5 týchto podmienok. Pokiaľ ide o licenčné podmienky softvérových produktov tretích strán používaných v rámci softvéru, výslovne odkazujeme na bod 13. Spoločnosť PlanRadar potvrdzuje, že zákazník bude konať v súlade s týmito licenčnými podmienkami pri používaní softvéru podľa určenia.

5.6 Zákazník nie je oprávnený spätne analyzovať, dekompilovať alebo rozoberať softvér, pokiaľ to, bez ohľadu na toto ustanovenie, príslušné právne predpisy výslovne nepovoľujú alebo nenariaďujú (len v rozsahu vymedzenom právnymi predpismi). 

5.7 V prípade prekročenia plánov zahrnutých v licenciách bude licenčný model upravený po konzultácii so zákazníkom.

5.8 Body 5.1 a 5.2 sa uplatňujú mutatis mutandis na všetky dokumenty, ktoré spoločnosť PlanRadar poskytne zákazníkovi, najmä na softvérovú dokumentáciu.

6. Záruka, zodpovednosť a poruchy

6.1 Spoločnosť PlanRadar poskytuje softvér zákazníkovi v súlade so zásadami „najlepšieho primeraného úsilia“. Spoločnosť PlanRadar preto vyvinie všetko ekonomicky primerané úsilie, aby zaistila čo najmenej prerušované používanie softvéru a napravila chyby softvéru, ktoré obmedzujú jeho použitie.

6.2 Spoločnosť PlanRadar nepreberá žiadnu záruku ani zodpovednosť za trvalú dostupnosť softvéru ani za to, že softvér nebude obsahovať chyby. Zákazník výslovne berie na vedomie, že podľa súčasného stavu technológie nie je možné zabezpečiť úplnú bezchybnosť softvéru. Chyby spojenia alebo nevyhnutné servisné úkony zo strany spoločnosti PlanRadar môžu tiež viesť k dočasným poruchám. Nakoľko v jednotlivých prípadoch nie je možné účinne vylúčiť zodpovednosť, zlepšenie služby má prednosť pred znížením ceny alebo vypovedaním zmluvy.

6.3 Spoločnosť PlanRadar nenesie zodpovednosť za akékoľvek priame alebo nepriame škody na strane zákazníka alebo tretích strán spôsobené poruchami alebo za poškodenie koncových zariadení zákazníka. Kompenzácia následných škôd, ako je strata zárobku alebo ušlý zisk, je vylúčená, rovnako je vylúčená zodpovednosť za škodu na strane zákazníka v dôsledku oneskorenia projektu. V podobnom duchu spoločnosť PlanRadar nezodpovedá za žiadnu stratu úspor ani za škody vyplývajúce z nárokov tretích strán.

6.4 Spoločnosť PlanRadar nesie zodpovednosť iba v prípade úmyselnej alebo hrubej nedbanlivosti. Okrem toho je zodpovednosť spoločnosti PlanRadar za každú udalosť spôsobujúcu škodu, a to aj v prípade ak existuje viac poškodených, celkovo obmedzená na sumu 10 000 EUR. Ak je celková škoda vyššia, nároky na náhradu škody od jednotlivých poškodených sa primerane znížia.

6.5 Spoločnosť PlanRadar nemôže vylúčiť možnosť straty dát alebo iného poškodenia, najmä z dôvodu nedostatočného internetového pripojenia zákazníka v priebehu synchronizačných procesov. Spoločnosť PlanRadar ani v takomto prípade nepreberá žiadnu zodpovednosť.

6.6 Spoločnosť PlanRadar nezodpovedá za škody a závady, ktoré sú spôsobené nesprávnou obsluhou, zmenenými komponentmi operačného systému, rozhraniami a parametrami, zmenami potrebných nastavení systému alebo jednoduchými aplikačnými chybami na strane zákazníka alebo spôsobenými zákazníkom. Rovnako spoločnosť PlanRadar nezodpovedá za výpadky vo verejných komunikačných sieťach alebo nedodržanie systémových požiadaviek pre zákazníka (aktuálne systémové požiadavky na používanie softvéru nájdete na https://www.planradar.com/sk/systemove-poziadavky-a-zabezpecenie/.)

6.7 Zákazník bude okamžite informovať spoločnosť PlanRadar o akýchkoľvek poruchách a pokiaľ je to možné, poskytne zrozumiteľný popis chyby, aby bolo možné čo najskôr vykonať opravu. Zákazník bude spoločnosti PlanRadar bezplatne nápomocný pri odstraňovaní akýchkoľvek porúch. Akákoľvek náprava porúch spoločnosťou PlanRadar si v každom prípade vyžaduje, aby mal zákazník splnené svoje platobné povinnosti.

6.8 Softvér nie je určený na použitie v aplikáciách, ktoré vyžadujú bezpečný výkon alebo v ktorých by zlyhanie Softvéru mohlo priamo viesť k smrti, zraneniu, vážnemu poškodeniu majetku alebo poškodeniu životného prostredia.

6.9 Pokiaľ ide o dopad na záväzky súvisiace so softvérom z dôvodu vyššej moci, vrátane vojny, terorizmu, prírodných katastrof, požiaru, štrajku, výluky, embarga, vládnych zásahov, epidémie alebo pandémie, výpadku elektrického prúdu, zlyhania dopravy, telekomunikačnej siete alebo dátového spojenia alebo v dôsledku legislatívnych zmien vykonaných po uzavretí zmluvy alebo inej nedostupnosti softvéru, ktorú nemožno opraviť včas alebo správnym spôsobom, nejde o porušenie zmluvy a tieto skutočnosti neoprávňujú zákazníka na akékoľvek nároky voči spoločnosti PlanRadar.

7. Ochrana údajov

7.1 Ako užívateľ softvéru je zákazník osobou zodpovednou za ochranu údajov, spoločnosť PlanRadar je len ich spracovávateľom. Za týmto účelom bude uzatvorená samostatná zmluva o spracovaní údajov; v prípade neexistencie individuálne dohodnutej zmluvy o spracovaní údajov bude platiť štandardná zmluva o spracovaní údajov spoločnosťou PlanRadar.

7.2 Ako zodpovedná osoba je zákazník zodpovedný za dodržiavanie ustanovení všeobecného nariadenia o ochrane údajov – GDPR a rakúskeho zákona o ochrane údajov – DSG (orig. Datenschutzgesetz). Pokiaľ zákazník pri používaní softvéru spracúva osobné údaje (napr. zadáva, spracúva, uchováva alebo prenáša osobné údaje do spoločnosti PlanRadar), zaručuje sa, že je na takéto nakladanie s osobnými údajmi oprávnený v súlade s platnými predpismi o ochrane údajov.

8. Zachovávanie mlčanlivosti

8.1 Zákazník a spoločnosť PlanRadar sa vzájomne zaväzujú, že budú so všetkými obchodnými tajomstvami príslušnej druhej strany, získanými v súvislosti s touto zmluvou a jej plnením, zaobchádzať ako s dôvernými a nebudú ich sprístupňovať tretím stranám. Výnimkou sú skutočnosti, ktoré sú všeobecne známe alebo boli už príjemcovi vopred známe bez povinnosti mlčanlivosti, alebo boli príjemcovi komunikované či poskytnuté treťou stranou bez povinnosti mlčanlivosti, alebo ich príjemca preukázateľne vytvoril nezávisle, alebo majú byť zverejnené z dôvodu právne záväzného úradného alebo súdneho rozhodnutia. Táto povinnosť platí na dobu neurčitú aj po skončení zmluvného vzťahu.

8.2 Subdodávatelia najatí spoločnosťou PlanRadar na účely plnenia tejto zmluvy sa nepovažujú za tretie strany, ak sa na nich vzťahuje povinnosť mlčanlivosti podľa tohoto bodu.

9. Trvanie a vypovedanie zmluvy

9.1 Minimálna doba trvania zmluvy je uvedená v príslušnej individuálnej dohode so zákazníkom.

9.2 Po uplynutí minimálneho obdobia sa zmluva automaticky obnoví o ďalší rok za predpokladu, že žiadna zo zmluvných strán nevypovedala zmluvu s mesačnou výpovednou lehotou pred uplynutím príslušného (minimálneho) zmluvného obdobia druhej zmluvnej strane. Za výpoveď sa považuje aj vymazanie účtu zákazníkom, pričom k vymazaniu musí tiež dôjsť najneskôr jeden mesiac pred uplynutím príslušného (minimálneho) zmluvného obdobia.

9.3 Vypovedanie zmluvy musí byť vykonané písomne alebo prostredníctvom platformy PlanRadar, prostredníctvom administrátora, ktorý bol menovaný a autorizovaný zákazníkom.

9.4 Úplné ukončenie zmluvného vzťahu vyžaduje vypovedanie celého licenčného balíka. Deaktivácia/zrušenie jednotlivých licencií sa nepovažuje za vypovedanie celého licenčného balíka. Zníženie rozsahu licenčného balíka alebo jednotlivých licencií musí byť vykonané najneskôr jeden mesiac pred uplynutím príslušného zmluvného obdobia.

9.5 Ak dôjde k ukončeniu zmluvy pred koncom zmluvného obdobia, na zostávajúce zmluvné obdobie sa neposkytuje žiaden kredit.

9.6 Právo na mimoriadne vypovedanie zmluvy zostáva nedotknuté. Mimoriadne vypovedanie zo strany spoločnosti PlanRadar s okamžitou platnosťou je možné najmä za nasledujúcich podmienok:

9.6.1 Ak zákazník poskytne neúplné alebo nesprávne informácie alebo neposkytne požadované doklady.

9.6.2 Ak je zákazník v omeškaní s platbou počas 30 dní; udelenie ochrannej lehoty sa nevyžaduje.

9.6.3 Ak existuje dôvodné podozrenie, že je softvér zneužívaný.

9.7 Zákazník je zodpovedný za včasné zálohovanie svojich údajov v predstihu pred vypovedaním zmluvy. 30 dní po uplynutí platnosti zmluvy už zákazník nemá prístup k svojim údajom. Prístup zákazníka nie je možné opätovne aktivovať.

10. Povinnosť riadneho informovania

10.1 Zákazník musí okamžite informovať spoločnosť PlanRadar o akejkoľvek zmene svojej adresy. Ak tak zákazník neurobí, vyjadrenia spoločnosti PlanRadar sa považujú za doručené, ak boli doručené na poslednú platnú adresu pre komunikáciu uvedenú zákazníkom.

10.2 Zákazník akceptuje, že spoločnosť PlanRadar môže zákazníkovi zasielať aj vyjadrenia právneho charakteru prostredníctvom e-mailu alebo iných elektronických médií (to platí aj pre faktúry, ktoré môžu byť elektronicky podpísané v súlade s ustanoveniami zákona o dani z pridanej hodnoty (orig. Umsatzsteuergesetz)). Vyhlásenia sa považujú za doručené, hneď ako k nim zákazník získa prístup alebo ich za normálnych okolností zoberie na vedomie.

11. Platobné podmienky a ďalšie finančné podmienky

11.1 Všetky sumy (pokiaľ nie je uvedené inak) nezahŕňajú aktuálne platnú daň z pridanej hodnoty a ďalšie poplatky. Zľava za platbu v hotovosti sa neposkytuje.

11.2 Užívateľské poplatky za príslušné účtovné obdobie sa spravidla účtujú vopred. Faktúry budú vystavené ihneď po prijatí ponuky, uplynutí zmluvného roka alebo predĺžení zmluvného obdobia a odoslané digitálne vo formáte PDF na e-mailovú adresu určenú zákazníkom. Faktúry sú splatné do 14 dní od dátumu vystavenia faktúry bez možnosti úpravy.

11.3 Pri objednávke prostredníctvom webovej stránky PlanRadar sú nároky na platbu splatné v súlade s podmienkami poskytovateľa platieb Fastspring (http://www.fastspring.com/) – pokiaľ nie je uvedené inak.

11.4 Zákazník znáša všetky bankové poplatky a ďalšie výdavky spojené s bankovým prevodom.

11.5 V prípade oneskorených platieb bude zákazníkovi účtovaný úrok z omeškania vo výške 10% p/a z dlžnej sumy plus poplatky za upomienky v primeranej výške. Zákazník musí znášať všetky potrebné a príslušné náklady, ktoré vzniknú v súvislosti s intervenciami právnikov a agentúr na vymáhanie pohľadávok.

11.6 Platby zákazníka sa spočiatku použijú na úhradu všetkých nákladov alebo úrokov z omeškania. Potom sa započítajú na vyrovnanie najstaršej pohľadávky.

11.7 Spoločnosť PlanRadar je oprávnená jednostranne zvýšiť ceny softvéru od začiatku nasledujúceho zmluvného roka a zákazníka o tom bude informovať včas, najmenej 1 mesiac vopred.

11.8 Faktúry sa považujú za prijaté, ak nebola do troch mesiacov od vystavenia faktúry vznesená písomná námietka.

11.9 Spoločnosť PlanRadar akceptuje všetky bežné kreditné karty, tiež službu Paypal (pri objednávke cez webovú stránku) ako aj platbu bankovým prevodom.

11.10 Zákazník si nemôže započítať svoje vlastné pohľadávky voči pohľadávkam spoločnosti PlanRadar.  Vylúčené je aj zádržné právo zákazníka. 

12. Ostatné ustanovenia

12.1 Ak by jedno alebo viac ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok bolo alebo by sa stalo úplne alebo čiastočne neúčinným či nevymáhateľným, nebude to mať vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Neúčinné alebo nevymáhateľné ustanovenie sa má nahradiť zodpovedajúcim platným predpisom, ktorý je svojim účelom a ekonomickým významom čo najbližší k účelu neúčinného alebo nevymáhateľného ustanovenia.

12.2 Právo požadovať zníženie ceny o viac ako polovicu (laesio enormis) sa vylučuje.

12.3 Akýkoľvek prevod práv alebo povinností na základe zmluvy zo strany zákazníka si vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas spoločnosti PlanRadar. Spoločnosť PlanRadar je však oprávnená úplne alebo čiastočne previesť zmluvu na tretiu stranu bez súhlasu zákazníka.

12.4 Spoločnosť PlanRadar je oprávnená úplne alebo čiastočne využívať tretie strany na plnenie svojich povinností.

12.5 Uplatňuje sa výlučne právo Rakúskej republiky a to aj v prípade, keď je softvér používaný mimo Rakúska alebo v prípade akýchkoľvek iných medzinárodných súvislostí. Referenčné normy stanovené v rakúskom práve a v Dohovore OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru sa neuplatňujú.

12.6 Akékoľvek spory budú predmetom výlučnej jurisdikcie príslušného súdu vo Viedni – prvý obvod. Miestom plnenia je tiež Viedeň – prvý obvod.

13. Licenčné zmluvy tretích strán

Stiahnite si licenčnú zmluvu tretej strany

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti PlanRadar platné od 3. Apríla 2023: https://www.planradar.com/termsofservice-valid-until-20230403/

Tento preklad bol pripravený iba pre uľahčenie porozumenia pôvodného dokumentu. Právne záväzná je iba anglická verzia tohoto dokumentu.

1. Všeobecné zásady

Spoločnosť PlanRadar bezpečne a citlivo zaobchádza s vašimi osobnými údajmi v súlade so všetkými príslušnými ustanoveniami o ochrane údajov, najmä so Všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR) a rakúskym Zákonom o ochrane údajov (DSG). Osobné údaje sú všetky informácie, ktoré sa týkajú identifikovaných alebo identifikovateľných fyzických osôb, napríklad meno, adresa, e-mailové adresy alebo adresy IP.

Ako poskytovateľ cloudového softvéru ako služby (Software as a Service – SaaS), najmä riešenia aplikácie PlanRadar pre stavebnú dokumentáciu, správu úloh a závad, spoločnosť PlanRadar v prvom rade vystupuje ako sprostredkovateľ pre používateľov svojich produktov v zmysle článku 4 ods. 8 GDPR. Nezávisle od toho spoločnosť PlanRadar tiež spracúva osobné údaje na vlastnú zodpovednosť, a tak koná ako prevádzkovateľ údajov v zmysle článku 4 ods. 7 GDPR.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa týkajú spracovania, pri ktorom je prevádzkovateľom v zmysle článku 4 ods. 7 GDPR (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“) spoločnosť PlanRadar GmbH (Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Vienna, Austria, zaregistrovaná na Viedenskom obchodnom súde pod číslom (FN) 400573d.

Pracovníka zodpovedného za ochranu údajov nájdete na vyššie uvedenej adrese a e-mailom na adrese [email protected].

Ako prevádzkovateľ spoločnosť PlanRadar spracúva osobné údaje rôznymi spôsobmi a na rôzne účely:

2. Spracovanie údajov návštevníkov webových stránok a záujemcov o naše produkty

Ak navštívite našu webovú stránku alebo použijete naše produkty (napr. inštaláciou našej aplikácie), bez registrácie alebo poskytnutia ďalších informácií, spracujeme iba tie osobné údaje, ktoré vaše zariadenie prenáša na naše servery. To zahŕňa IP adresy, technické informácie o prehliadači a operačnom systéme, približné miesto bydliska a možné chybové správy (napr. upozornenia na zlyhania).

Právnym základom tohto spracovania je pre účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR) najmä analýza a zaručené fungovanie našich webových stránok a našich produktov.

Tieto údaje sa neprenášajú tretím stranám.

Poskytnutie uvedených informácií nie je zákonnou požiadavkou, ale je potrebné pre fungovanie našej webovej stránky alebo používanie našich produktov.

3. Spracovanie údajov pomocou cookies a analytických metód

Počas návštevy webových stránok používame naše vlastné súbory cookie a súbory cookie vybraných partnerov. Okrem toho tiež používame rôzne nástroje na analýzu a optimalizáciu pri návšteve našich webových stránok a pri používaní našich produktov (napr. sledovanie webu a aplikácií, sledovanie výkonu). Súbory cookie a tieto optimalizačné/analytické nástroje sa používajú, iba v rozsahu, v akom bol získaný váš súhlas, ak ste nám ho poskytli, za podmienky ak nie sú potrebné pre funkčnosť alebo zaručenú bezpečnú prevádzku našich webových stránok alebo našich produktov. Viac informácií o súboroch cookie a analytických nástrojoch nájdete tu.

Ak ste nám na to udelili súhlas, pomocou týchto nástrojov tiež spracujeme vašu IP adresu a technické informácie o vašom prehliadači a operačnom systéme, približné miesto vášho bydliska, demografické informácie, zdroj návštevníkov našich webových stránok a údaje o činnosti ako kliknutia a zobrazenia stránky, aby sme zlepšili používateľské prostredie a náš rozsah informácií a analyzovali a optimalizovali fungovanie našich webových stránok a našich produktov vrátane optimalizácie našich marketingových aktivít.

Právnym základom takéhoto spracovania je váš explicitný súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR) a pre účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR) najmä analýza a zaručené fungovanie našich webových stránok a našich produktov. Svoj súhlas s používaním súborov cookie a uvedených analytických nástrojov môžete kedykoľvek odvolať čiastočne (obmedziť ho) alebo úplne odvolať prostredníctvom tohto odkazu.

Pre dosiahnutie vyššie uvedených účelov môžeme vaše údaje zverejniť príjemcom uvedeným v bode 14.

Poskytnutie uvedených údajov nie je zákonnou požiadavkou, ale v niektorých prípadoch sa vyžaduje, aby bolo možné poskytovať konkrétne funkcie našich webových stránok alebo produktov. Ak tieto údaje nie sú poskytované alebo sú poskytované čiastočne, je možné, že nebudete môcť používať v plnej alebo obmedzenej miere určité funkcie našich webových stránok alebo našich produktov. Upustenie od poskytovania údajov na účely optimalizácie a analýzy nemá žiadne negatívne dôsledky.

4. Spracovanie údajov v spojení s používaním ďalších funkcií našich webových stránok a produktov

Ak naše webové stránky nepoužívate iba na informačné účely, ale využívate ďalšie funkcie a služby, ktoré naše webové stránky a produkty ponúkajú (napr. kontaktný formulár, chat, webinár), alebo by ste sa chceli zúčastniť informačných kampaní, spravidla nám musíte poskytnúť ďalšie osobné údaje, aby sme mohli spracovať vaše dotazy a sprístupniť poskytované funkcie. To zvyčajne zahŕňa informácie, ktoré potrebujeme na to, aby sme vás mohli kontaktovať, napríklad meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a základné údaje o vašej spoločnosti. Tieto údaje spracúvame spolu s údajmi zhromaždenými v súvislosti s návštevou našej webovej stránky a s používaním našich produktov (pozri bod 2), ide najmä o zozbierané IP adresy a údaje o činnosti s nimi spojené (napr. kliknutia, vyvolania stránok atď.). Údaje, ktoré sú nám sprístupnené, ďalej spracovávame a to ich prenosom do nášho systému CRM (pozri bod 9).

Právnym základom takéhoto spracovania je váš explicitný súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR), uskutočnenie krokov pred vstupom do zmluvného vzťahu alebo pre naplnenie zmluvných povinností (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR) a pre účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR) najmä analýza a zaručené fungovanie našich webových stránok a našich produktov, ich neustále zlepšovanie a pre optimalizáciu našich marketingových aktivít. V niektorých prípadoch dokončujeme nami spracované súbory údajov s využitím riešení na obohatenie údajov, aby sme o vás získali úplný súbor údajov (Obohacovanie údajov, pozri bod 7).

Pre dosiahnutie vyššie uvedených účelov môžeme vaše údaje zverejniť príjemcom uvedeným v bode 14.

Poskytnutie uvedených údajov nie je zákonnou požiadavkou, ale je potrebné na to, aby sme vás mohli kontaktovať a aby ste mohli využívať poskytované funkcie našich webových stránok a produktov. Ak tieto údaje nie sú poskytnuté alebo sú poskytnuté len čiastočne, je možné, že nebudete môcť používať určité funkcie našich webových stránok alebo našich produktov, prípadne vás nebudeme môcť kontaktovať. Upustenie od poskytovania údajov na účely optimalizácie a analýzy nemá žiadne negatívne dôsledky.

5. Spracovanie údajov po osobnom kontakte

Ak nás kontaktujete napríklad na veľtrhoch alebo výstavách a poskytnete nám svoje údaje, napríklad tým, že nám odovzdáte vizitku alebo vyplníte formulár, takto sprístupnené údaje, spracujeme tým, že ich prevedieme do nášho systému CRM (pozri bod 9). To zvyčajne zahŕňa informácie, ktoré potrebujeme na to, aby sme vás mohli kontaktovať, napríklad meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo a základné údaje o vašej spoločnosti.

Právnym základom takéhoto spracovania je podniknutie krokov pred uzavretím zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR) a účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR), konkrétne vytvorenie obchodného vzťahu a udržanie našich obchodných kontaktov (CRM). V niektorých prípadoch údaje dopĺňame aj zhromažďovaním údajov od tretích strán (Obohatenie údajov, pozri bod 7).

Poskytnutie uvedených údajov nie je vymedzené zákonom, ale je nevyhnutné na to, aby sme vás mohli kontaktovať. Ak tieto údaje nebudú poskytnuté alebo budú poskytnuté len čiastočne, je možné, že vás nebudeme môcť kontaktovať a uzavrieť s vami obchodný vzťah.

6. Spracovanie údajov, keď sa prihlásite na odber nášho marketingového bulletinu

Ak sa prihlásite na odber nášho bulletinu, spracujeme vaše kontaktné údaje, najmä vašu e-mailovú adresu, meno, priezvisko, titul a IP adresu, za účelom zasielania nášho marketingového bulletinu. Spracovávame tiež informácie o tom, ktorý informačný bulletin sme vám zaslali, či a kedy ste ho otvorili, či sme ho dokázali doručiť, či ste sa prihlásili na odber alebo z odberu odhlásili a či ste klikli na odkazy v bulletine, na ktoré a koľko krát. Predovšetkým spracúvame údaje, ktoré máme k dispozícii, a to ich prenosom do nášho systému CRM (pozri bod 9).

Právnym základom tohto spracovania je váš výslovný súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR). Svoj súhlas s odoberaním marketingového bulletinu môžete kedykoľvek odvolať. Z odberu marketingových noviniek sa môžete kedykoľvek odhlásiť pomocou odkazu v tomto bulletine alebo e-mailom na adrese [email protected].

Pre dosiahnutie vyššie uvedených účelov môžeme vaše údaje zverejniť príjemcom uvedeným v bode 14.

Poskytnutie uvedených údajov nie je zákonnou požiadavkou, ale je potrebné pre zasielanie nášho marketingového bulletinu. Ak tieto údaje nie sú poskytnuté alebo sú poskytnuté len čiastočne, je možné, že vám náš marketingový bulletin nebudeme môcť zaslať.

7. Spracovanie údajov pre údaje zhromaždené tretími stranami (Obohacovanie údajov)

Vo všeobecnosti zhromažďujeme osobné údaje priamo od vás, aby ste sa mohli prijať rozhodnutie o tom, že nám svoje osobné údaje sprístupníte. V niektorých prípadoch však môžeme osobné údaje získať z iných zdrojov.

Týmito ďalšími zdrojmi sú predovšetkým internet, z ktorého získavame verejne dostupné informácie. Okrem toho získavame informácie aj od poskytovateľov služieb obohacovania údajov. V niektorých prípadoch získavame informácie aj od tretích strán (napr. úverových agentúr).

Tieto osobné údaje sú zvyčajne obmedzené na kontaktné informácie (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa), ako aj informácie o vašej práci pre konkrétnu spoločnosť, ústredí spoločnosti, priemyselnom odvetví spoločnosti a vašej úlohe v tejto spoločnosti.

Ak sa uchádzate o prácu v našej spoločnosti, môžeme tiež spracovať informácie z verejne dostupných zdrojov o vašom vzdelaní a pracovnej skúsenosti.

Právnym základom tohto spracovania je náš oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR) na úplnom súbore údajov o vás, ktorý je potrebný na pracovnú komunikáciu a nadviazanie obchodného vzťahu alebo procesu podania žiadosti. Vo všeobecnosti platí, že príjemcovia a doba uchovávania týchto údajov zodpovedajú príslušnému spracovaniu, pre ktoré boli údaje zhromaždené.

Pre dosiahnutie vyššie uvedených účelov môžeme vaše údaje zverejniť príjemcom uvedeným v bode 14.

8. Spracovanie údajov používateľov produktu PlanRadar

Ak si vytvoríte (skúšobný) účet na používanie našich produktov, spracúvame (i) informácie, ktoré vám pridelíme ako vlastníkovi (skúšobného) účtu, a ktoré požadujeme pre vaše kontaktovanie. Patria sem vaše meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo (ii), základné údaje spoločnosti (napr. názov spoločnosti, poštová adresa, e-mailové adresy, telefónne čísla, kontaktná osoba, rola), (iii) informácie o druhu a obsahu nášho zmluvného vzťahu (napr. počet, typ a trvanie aktivovaných licencií a informácie o požadovaných a vytvorených ponukách), (iv) informácie relevantné pre marketingové účely, ako napríklad odvetvie a cieľová skupina, ako aj informácie o pôvode a histórii (skúšobných) účtov (napr. zodpovední obchodní partneri, dátum posledného kontaktu, inzeráty na ktoré ste klikli).

Pokiaľ ide o jednotlivých používateľov našich produktov, ktorí sú priradení ku konkrétnemu (skúšobnému) účtu, spracovávame informácie, ktoré potrebujeme na kontaktovanie a jednoznačné priradenie používateľa. Patria sem kontaktné údaje, ako sú meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne čísla a údaje o spoločnosti, ako aj informácie, ktoré potrebujeme na správu používateľského účtu (napr. (skúšobný) účet, ku ktorému je používateľ priradený, číslo licencie, dátum ku ktorému bol účet vytvorený, typ účtu, či je účet aktívny/neaktívny).

Ďalej tiež spracúvame informácie o aktivitách našich používateľov v našich produktoch, najmä údaje o aktivitách, ako je počet vytvorených projektov, počet vytvorených požiadaviek a použité zariadenie.

Právnym základom tohto spracovania je podniknutie krokov pred uzatvorením zmluvy alebo splnenie našich zmluvných povinností (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR) a pre účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR) je to konkrétne analýza a zaručená prevádzka našich webových stránok a produktov, neustále zlepšovanie našich produktov a optimalizácia našich marketingových aktivít.

Ak sme dostali príslušný súhlas, spracovávame tiež kontaktné údaje používateľov našich produktov spolu s údajmi o ich činnosti, aby sme (i) interaktívne podporili nových používateľov pri používaní našich produktov a uľahčili im používanie našich produktov (Onboarding, pozri bod 10) a mohli im (ii) poskytovať informácie o (nových) funkciách produktu alebo aktualizáciách a prípadne stave účtu a (iii) mohli uskutočňovať zákaznícke prieskumy o zlepšovaní kvality služieb. Na tieto účely vás môžeme tiež kontaktovať prostredníctvom e-mailu, telefonicky, prostredníctvom videokonferencie alebo oznámeniami v našich produktoch (napr. vyskakovacie okná, push oznámenia). Ak ste nám na to dali súhlas, môžeme vás na našich webových stránkach uviesť aj ako referenčného zákazníka.

Právnym základom tohto spracovania je váš výslovný súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR). Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad e-mailom na adrese [email protected] alebo ho jednoducho deaktivujete v nastaveniach svojho osobného profilu.

Ak si u nás aktivujete platený účet, okrem vyššie uvedených údajov spracovávame aj údaje o platbe. Informácie o platbe zahŕňajú príjemcov faktúr, adresy faktúr, čísla faktúr, fakturačné obdobie, dátum splatnosti, bankové údaje, platobné podmienky, kontaktnú osoba pre faktúry, IČ DPH atď.

Právnym základom tohto spracovania je plnenie našich zmluvných povinností (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR), plnenie našich právnych povinností (článok 6 ods. 1 písm. c GDPR) a účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR), konkrétne optimalizácia našich účtovných procesov a účely riadenia likvidity.

Uvedené údaje špecificky spracovávame ich prenosom do nášho systému CRM (pozri bod 9).

Pokiaľ si aktivujete funkcie PlanRadar Connect, tak okrem vyššie uvedených údajov spracujeme aj príslušné informácie o balíku (napr. Workato-ID, názov spoločnosti, kvóta úloh a podmienky balíku) a informácie z technických protokolov, ktoré sú potrebné pre činnosť PlanRadar Connect (napr. záznamy o postupe prác, možné chybné správy).

Právnym základom tohto spracovania je splnenie našich zmluvných povinností (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR) a splnenie našich právnych povinností (článok 6 ods. 1 písm. c GDPR) a na účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR), je to konkrétne analýza a zaručená prevádzka našich produktov.

Spoločnosť Workato, Inc („Workato“) poskytuje platformu pre službu PlanRadar Connect a službu prevádzkuje. Workato je poskytovateľ služieb so sídlom v USA. So spoločnosťou Workato sme uzavreli zmluvu v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami v zmysle článku 46 ods. 2 GDPR, podľa ktorej je spoločnosť Workato povinná spracovávať údaje používateľov iba v súlade s našimi pokynmi a dodržiavať stupne ochrany údajov EÚ. Viac informácií nájdete tu: Workato Services Privacy Policy

Pre dosiahnutie vyššie uvedených účelov môžeme vaše údaje sprístupniť príjemcom uvedeným v bode 14.

Poskytnutie uvedených údajov nie je zákonnou požiadavkou, ale je potrebné na začatie, udržiavanie a plnenie obchodného vzťahu a na splnenie našich zákonných povinností. Pokiaľ tieto údaje nebudú poskytnuté alebo budú poskytnuté len čiastočne, je možné, že s vami nebudeme môcť uzavrieť zmluvu alebo vám nebudeme môcť poskytnúť podporu, pri používaní našich produktov.

9. Používanie systémov CRM

Využívame službu Hubspot. Hubspot je systém pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), predplatné a automatizačný systém marketingu od spoločnosti Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA) s dcérskymi spoločnosťami v Írsku (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1) a Nemecku (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin).

Hubspot používame na správu kontaktov, e-mailový marketing (informačné bulletiny a automatizované zasielanie pošty), poskytovanie informácií o produkte, ako sú nové funkcie alebo aktualizácie/inovácie), reporting (zdroje prenosu, prístupu atď.), vstupné stránky a kontaktné formuláre.

Ak si vytvoríte skúšobný účet na používanie našich produktov, aktivujete platený účet alebo ste vyzvaní k vytvoreniu účtu vlastníkom účtu, alebo nám poskytnete kontaktné informácie a ďalšie demografické informácie iným spôsobom (napr. v kontaktnom formulári na našom webe), môžeme tieto informácie a akýkoľvek obsah získaný z našich webových stránok alebo z našich produktov preniesť do služby Hubspot. Služba Hubspot nám následne pomáha kontaktovať návštevníkov webových stránok, zainteresované strany a používateľov našich produktov a navyše umožňuje odpovedať na ich otázky a určiť, ktoré z nich našich služieb by ich mohli zaujímať. Služba Hubspot navyše tiež zvyšuje efektivitu pri práci s našimi produktmi a vo všeobecnosti pomáha zlepšovať používateľskú skúsenosť a kvalitu služieb pri používaní našich produktov a návšteve našich webových stránok.

Ak ste nám na to udelili súhlas, spracovávame tiež vaše kontaktné údaje, ako napríklad e-mailovú adresu, meno, priezvisko, titul a IP adresu pre účely e-mailového marketingu a poskytovanie informácií o produkte, ako sú nové funkcie, nepoužívané funkcie alebo aktualizácie/vylepšenia a, v prípade potreby informácie o stave účtu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať e-mailom na adrese [email protected] alebo ho jednoducho deaktivujete v nastaveniach svojho osobného profilu.

Právnym základom takéhoto spracovania je váš explicitný súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR) a účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR), najmä zlepšenie používateľského prostredia a kvality služieb pri používaní našich produktov a návšteve našej webstránky (napr. rýchle a efektívne spracovávanie dopytov).

Hubspot je poskytovateľ služieb so sídlom v USA. Preto sme so spoločnosťou HubSpot uzavreli zmluvu v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami v zmysle článku 46 ods. 2 GDPR, v ktorej je spoločnosť HubSpot povinná spracovávať údaje používateľov iba v súlade s našimi pokynmi a dodržiavať úrovne ochrany údajov EÚ. Viac informácií získate tu: https://legal.hubspot.com/de/dpa a tu (v nemčine): https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Ďalej používame systém riadenia vzťahov so zákazníkmi Zoho CRM od spoločnosti Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, USA na uchovávanie a efektívnu správu našich kontaktných údajov.

Zoho je poskytovateľ služieb so sídlom v USA. Preto sme so spoločnosťou Zoho uzavreli zmluvu v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami v zmysle článku 46 ods. 2 GDPR, v ktorej je spoločnosť Zoho povinná spracovávať údaje používateľov iba v súlade s našimi pokynmi a dodržiavať úrovne ochrany údajov EÚ.

Viac informácií si môžete pozrieť na webových stránkach spoločnosti Zoho tu: https://www.zoho.com/gdpr.html

Právnym základom tohto spracovania sú účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR), konkrétne nadväzovanie obchodných vzťahov a udržiavanie našich obchodných kontaktov (CRM).

Na spracovanie údajov uložených v našom systéme CRM používame rôzne nástroje. Patrí sem aj predajná platforma SalesLoft, ktorú používame na zlepšenie organizácie našich procesov predaja. Za týmto účelom získava spoločnosť SalesLoft niektoré z detailných informácií o zákazníkoch obsiahnutých v našich systémoch CRM (kontaktné informácie a informácie o spoločnosti) a spája ich s informáciami o interakciách s nami (napr. telefonické hovory, komunikácia prostredníctvom e-mailu a/alebo sociálnych sietí). Tieto informácie nám pomáhajú centrálne koordinovať naše obchodné aktivity a neustále komunikovať s našimi zákazníkmi autenticky a pracovať pritom s aktuálnymi informáciami.

SalesLoft je poskytovateľ služieb so sídlom v USA. Preto sme so spoločnosťou SalesLoft uzavreli zmluvu v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami v zmysle článku 46 ods. 2 GDPR, v ktorej je spoločnosť SalesLoft povinná spracovávať údaje používateľov iba v súlade s našimi pokynmi a dodržiavať úrovne ochrany údajov EÚ.

Právnym základom tohto spracovania sú účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR), najmä neustála optimalizácia našich predajných procesov.

10. Interaktívna podpora (digitálne osvojenie)

Ak nám bol poskytnutý takýto súhlas, spracovávame kontaktné údaje používateľov našich produktov spolu s údajmi o aktivitách v našich produktoch, aby sme interaktívne podporovali (nových) používateľov pri používaní našich produktov a uľahčovali im používanie našich produktov (onboarding). Za týmto účelom využívame služby nasledujúcich poskyovateľov:

A) Pendo, 150 Fayetteville Street Suite #1400, Raleigh, NC, 27601 USA.

Ak sa použije služba Pendo, zhromažďujú sa informácie o tom, ktoré kroky boli v našich produktoch dokončené a ktoré widgety Pendo boli v našich produktoch otvorené. Pendo nezhromažďuje žiadne osobné údaje okrem IP adries a približnej geolokácie používateľa (krajina a mesto, v ktorom sa nachádza). Pendo priradí zhromaždené metadáta anonymným náhodným identifikátorom GUID.

Pendo je poskytovateľ služieb so sídlom v USA. So spoločnosťou Pendo sme uzavreli zmluvu v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami v zmysle článku 46 ods. 2 GDPR, v ktorej je spoločnosť Pendo povinná spracovávať údaje používateľov iba v súlade s našimi pokynmi a dodržiavať úrovne ochrany údajov EÚ. Ďalšie informácie o ochrane údajov na serveri Pendo nájdete tu: https://www.pendo.io/legal/privacy-policy/.

Právnym základom tohto spracovania je váš výslovný súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR). Tento súhlas môžete kedykoľvek odvolať, napríklad e-mailom na adresu [email protected] alebo ho jednoducho deaktivujete v nastaveniach svojho osobného profilu.

Na dosiahnutie vyššie uvedených účelov môžeme vaše údaje zverejniť príjemcom uvedeným v bode 14.

11. Spracovanie údajov pre obchodných partnerov a dodávateľov

Ak ste našim obchodným partnerom alebo dodávateľom alebo by ste sa chceli jedným stať, spracovávame (i) informácie, ktoré od vás požadujeme pre možnosti kontaktovania (napr. meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo) (ii) základné údaje spoločnosti (napr. názov spoločnosti) , registračné číslo spoločnosti, poštovú adresu, e-mailové adresy, telefónne čísla, kontaktné osoby, role) a tiež (iii) platobné údaje (napr. príjemcovia faktúr, adresy faktúr, čísla faktúr, fakturačné obdobie, bankové údaje, kontaktná osoba pre faktúry, IČ DPH atď.), aby sme mohli iniciovať, udržiavať a plniť naše zmluvy o tovare a službách a aby sme mohli pokračovať v obchodnej činnosti našej spoločnosti.

Právnym základom pre toto spracovanie je podniknutie krokov pred uzavretím zmluvy alebo splnenie našich zmluvných povinností (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR), splnenie našich právnych povinností (článok 6 ods. 1 písm. c GDPR). , a účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR), najmä na optimalizáciu našich účtovných procesov a na účely riadenia likvidity.

Pre dosiahnutie vyššie uvedených účelov môžeme vaše údaje zverejniť príjemcom uvedeným v bode 14.

Poskytnutie uvedených údajov nie je zákonnou požiadavkou, ale je potrebné na začatie, udržiavanie a plnenie obchodného vzťahu a na splnenie našich zákonných povinností. Pokiaľ tieto údaje nebudú poskytnuté alebo budú poskytnuté len čiastočne, je možné, že s vami nebudeme môcť uzavrieť zmluvu.

12. Spracovanie údajov uchádzačov o zamestnanie

Ak nám zasielate žiadosť o zamestnanie, spracujeme všetky údaje, ktoré uvediete vo svojej žiadosti (životopis, motivačný list, ďalšie dokumenty, ako sú vysvedčenia a odporúčacie listy). Zvyčajne sem patria osobné údaje (meno, dátum a miesto narodenia, národnosť), kontaktné údaje (e-mailová a poštová adresa, telefónne číslo, profily na sociálnych sieťach) a ďalšie informácie (fotografia, školenia/zručnosti/vedomosti/oficiálne hodnotenia/certifikáty/skúsenosti, profesionálne skúsenosti, záľuby a záujmy, členovia rodiny). Žiadame vás, aby ste vo svojej žiadosti nezverejňovali žiadne špeciálne kategórie osobných údajov. Medzi takéto údaje patria informácie naznačujúce vaše rasové a etnické pozadie, politické názory, náboženské alebo filozofické presvedčenie alebo členstvo v odboroch, ako aj údaje o zdravotnom stave alebo údaje o vašom sexuálnom živote alebo orientácii. Takéto informácie sa automaticky ukladajú spolu s vašimi ďalšími údajmi a nespracovávajú sa osobitne.

Ak nám k tomu dáte súhlas, budeme si o vás viesť záznamy v zozname uchádzačov o zamestnanie.

Právnym základom tohto spracovania je podniknutie krokov pred uzatvorením zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b GDPR), prípadne váš súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a GDPR) a pre účely našich oprávnených záujmov (článok 6 ods. 1 písm. f GDPR) je to konkrétne optimalizácia našich procesov spracovávania žiadostí.

Pre dosiahnutie vyššie uvedených účelov môžeme vaše údaje zverejniť príjemcom uvedeným v bode 14.

Poskytnutie uvedených údajov nie je zákonnou požiadavkou, ale je potrebné pre postup podania žiadosti. Pokiaľ tieto údaje nebudú poskytnuté alebo budú poskytnuté len čiastočne, je možné, že s vami nebudeme môcť uzavrieť pracovno-právny vzťah.

13. Spracovanie údajov pri prihlásení sa na odber nášho HR-newslettera

Ak sa prihlásite na odber nášho HR-newslettera, budeme spracovávať vaše kontaktné údaje, ako je vaša e-mailová adresa, meno, priezvisko a IP adresa, aby sme vám mohli zasielať náš HR-newsletter. Spracovávame aj informácie o tom, ktorý HR-newsletter sme vám poslali, či a kedy ste ho otvorili, či sa ho podarilo doručiť, či ste sa na HR-newsletter prihlásili alebo odhlásili a ak ste klikli na odkazy v HR-newsletteri, na ktoré a koľko. Údaje, ktoré nám boli poskytnuté, spracúvame najmä ich prenosom do nášho systému CRM (pozri bod 9).

Právnym základom tohto spracovania je váš výslovný súhlas (Článok 6, ods. 1 Písm. a) nariadenia GDPR). Svoj súhlas so zasielaním HR-newslettera môžete kedykoľvek odvolať. Na tento účel sa môžete kedykoľvek odhlásiť z odberu HR-newslettera pomocou odkazu v HR-newsletteri alebo zaslaním e-mailu na adresu [email protected].

Vaše údaje môžeme poskytnúť príjemcom uvedeným v Bode 14 na dosiahnutie vyššie uvedených účelov.

Poskytnutie uvedených údajov nie je zákonnou požiadavkou, ale je potrebné na zasielanie nášho HR-newslettera. Ak tieto údaje neposkytnete alebo ich poskytnete len čiastočne, je možné, že vám nebudeme môcť zasielať náš HR-newsletter.

14. Príjemcovia údajov

Vaše údaje môžeme preniesť k nasledujúcim príjemcom alebo kategóriám príjemcov v súlade s vyššie opísaným spracovaním:

15. Doba uchovávania

Vaše údaje sa vo všeobecnosti uchovávajú iba tak dlho, ako je to potrebné na príslušný účel:

• Doba uchovávania údajov v záznamoch sú 3 mesiace
• Do 3 rokov od ukončenia obchodného vzťahu alebo od nášho posledného kontaktu s vami odstránime údaje, ktoré sú potrebné na spracovanie dopytov a nadviazanie kontaktu.
• Údaje a zmluvy, ktoré sú potrebné pre naše účtovníctvo, uchovávame v súlade s právnymi predpismi spoločnosti alebo daňovými predpismi. Vo všeobecnosti je toto obdobie 7 alebo 10 rokov.
• Spravidla uchovávame údaje uložené na základe vášho súhlasu až do odvolania daného súhlasu alebo do ukončenia zmluvného vzťahu
• Údaje od neúspešných uchádzačov o zamestnanie sa spravidla uchovávajú po dobu 6 mesiacov. Nad rámec tohoto obdobia uchovávame údaje o žiadateľovi, iba ak bol udelený súhlas s ich uchovaním v našej evidencii.

Údaje sa potom odstránia, pokiaľ takéto odstránenie v niektorých individuálnych prípadoch nie je v rozpore s našimi oprávnenými záujmami (napr. ďalšie uchovávanie údajov ako dôkazu, pre stanovenie alebo ochranu právnych nárokov, berúc do úvahy príslušné uplatniteľné premlčacie lehoty).

16. Práva dotknutej osoby

Právo na prístup (článok 15 GDPR): Máte právo získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa vás týkajú.

Právo na opravu (článok 16 GDPR): Ak vaše údaje spracúvame a sú nepresné alebo neúplné, máte právo požadovať ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie (článok 17 GDPR): Máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov v prípadoch, na ktoré sa vzťahuje jeden z nasledujúcich dôvodov:

• Osobné údaje už nie sú potrebné vo vzťahu k účelom, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované
• Odvoláte váš súhlas so spracovaním a pre spracovanie neexistuje žiadny iný právny dôvod
• Namietate proti spracovaniu a neexistujú žiadne prevažujúce legitímne dôvody pre spracovanie alebo namietate proti spracovaniu na účely priamej reklamy
• Osobné údaje boli spracované nezákonne
• Osobné údaje musia byť vymazané, aby bola splnená zákonná povinnosť
• Osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti od dieťaťa

Ako už bolo uvedené vyššie, môžu existovať dôvody, ktoré vylučujú okamžité vymazanie, napríklad v prípade zákonom predpísaných povinností prechovávania.

Právo na obmedzenie spracovania (článok 18 GDPR): Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania, ak:

• Spochybňujete presnosť osobných údajov a to po dobu, ktorá nám umožňuje overiť presnosť osobných údajov
• Spracúvanie je nezákonné a vy namietate proti vymazaniu osobných údajov a namiesto toho požadujete obmedzenie ich použitia
• Osobné údaje už nepotrebujeme na účely spracovania, ale vyžadujeme ich na účely určenia, uplatnenia alebo obhajoby právnych nárokov
• Podali ste námietku proti spracovaniu údajov

Právo na prenosnosť údajov (článok 20 GDPR): Máte právo vyžiadať si akékoľvek osobné údaje, ktoré sa vás týkajú, a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte právo na prenos týchto údajov inému správcovi, ak tieto údaje spracúvame na základe súhlasu, ktorý ste udelili, alebo na splnenie zmluvy s našou spoločnosťou a toto spracovanie sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.

Právo namietať (článok 21 GDPR): Ak spracúvame vaše údaje na účely vykonania úlohy, ktorá sa vykonáva vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, ktorá nám je zverená, alebo na základe oprávneného záujmu, máte právo namietať proti tomuto spracovaniu údajov. V takom prípade už nebudeme spracúvať osobné údaje, pokiaľ nepreukážeme presvedčivé oprávnené dôvody pre spracovanie, ktoré prevážia nad vašimi záujmami, právami a slobodami alebo pokiaľ to nebude na účely určenia, uplatnenia alebo obhajoby právnych nárokov. Súhlas so spracovaním na marketingové účely as vytvorením užívateľského profilu, ktorý je s tým spojený, môžete kedykoľvek odvolať.

Výkon práv: : Svoje práva môžete voči nám uplatniť kedykoľvek. Za týmto účelom nás môžete kontaktovať e-mailom na adrese [email protected] alebo prostredníctvom jednej z možností kontaktovania na našich webových stránkach.

Odvolanie súhlasu: : V rozsahu spracovania údajov na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať prostredníctvom e-mailu na [email protected]. Zákonnosť spracovania na základe súhlasu až do jeho odvolania zostáva nedotknutá odvolaním.

Právo podať sťažnosť: : Ak sa domnievate, že naša spoločnosť porušila pravidlá GDPR, máte právo podať sťažnosť na zodpovednom dozornom orgáne (v Rakúsku je to Úrad na ochranu údajov, www.dsb.gv.at).