Kontakta oss

valid from 4th April 2023

1. Introduction

PlanRadar GmbH, FN 400573d, HG Vienna, Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Vienna, (hereinafter referred to as “PlanRadar”) develops, sells, and manages software for construction documentation and defect management.

These General Terms and Conditions govern the rights and obligations between PlanRadar and PlanRadar's customers. PlanRadar’s customers are business owners/entrepreneurs as defined within Section 1 (2) KSchG (Austrian Consumer Protection Act).

2. Scope of application

2.1 These General Terms and Conditions govern the business relationship between PlanRadar and PlanRadar’s customers, whether for payment or not (e.g during trial phases). PlanRadar provides services exclusively based on these General Terms and Conditions. Any use of PlanRadar services by the customer shall have the effect that these General Terms and Conditions will form the basis of such business relationship.

2.2 Any contractual provisions agreed individually with the customer in writing, shall take precedence over these General Terms and Conditions.

2.3 If the customer has its own terms and conditions, by using any services of PlanRadar, the customer agrees and confirms that only PlanRadar's General Terms and Conditions shall apply to the contractual relationship between PlanRadar and the customer to the exclusion of any terms and conditions of the customer. Any terms and conditions of the customer will only apply if PlanRadar expressly confirms this in writing.

2.4 Individual agreements must be made in writing (and must be signed by the parties). Any informal statements and declarations made by PlanRadar (including those made by email) are not binding.

2.5 PlanRadar is entitled to unilaterally change these General Terms and Conditions at any time. The customer will be notified of such changes via email at least two months before they will take effect. The customer will be entitled to object to such change in writing within four weeks from receipt of the email. The change will be deemed accepted and binding, if either the customer has consented to the change or if it has not objected to this change within the four-week period. PlanRadar will separately point out these legal consequences and the option to object in the notification e-mail. In the event of an objection, PlanRadar is entitled to terminate the contracts concluded with the customer under the old General Terms and Conditions for good cause, subject to a one-month notice period. If PlanRadar does not terminate one or more such contracts in the event of an objection, the old General Terms and Conditions shall continue to apply to such contract or contracts.

3. PlanRadar’s Services

3.1 PlanRadar provides the customer with a system (potentially) consisting of several modules for construction documentation and defect management as software-as-a-service ("SaaS") in the respective current version for use via the Internet, an app as client software as well as the possibility to store data (hereinafter referred to as "Software").

3.2 PlanRadar reserves the right to further develop and change the Software and all specifications of the Software at any time (e.g. by using newer or different technologies, systems, processes or standards). The customer benefits from such ongoing Software development and accordingly acknowledges in return, that there may be times when temporary maintenance takes place in connection with any updates and upgrades. PlanRadar will notify the customer in good time if there will be any significant changes in service performance. If the customer experiences unacceptable disadvantages as a result of the service changes, the customer will be entitled to terminate the contract extraordinarily within 14 days of receipt of the notification of the service changes with such termination taking effect on the date on which the changes will become effective.

3.3 The customer has the option of using the Software free of charge for a period of 30 days after registration (test phase). Before the end of this free trial phase, PlanRadar will contact the customer and inform the customer of the option to take out a contract in return for payment to continue to use the Software. If the customer does not take up this option, the customer’s user account will be locked and then deleted after 30 days at the earliest.

3.4 PlanRadar is only responsible for the services that PlanRadar itself provides. The customer may not raise any claims against PlanRadar for any Software malfunctions caused by the customer or a third party intervention.

3.5 The place of PlanRadar's service provision is the router exit to the Internet located at the data center used by PlanRadar. The customer's end devices and the Internet connection are not part of PlanRadar's service.

3.6 PlanRadar shall be responsible for an appropriate backup of the customer's project data. Should a restoration of project data be necessary, it will be carried out free of charge, provided that the customer or its users are not responsible for the loss of data; if the customer or its users are responsible for the loss of data, the customer will bear the costs associated with the restoration of data according to the applicable price list. PlanRadar points out that a restoration of data is only possible for a maximum period of 30 days.

4. The Customer’s Duties

4.1 The customer undertakes to only use the Software according to these General Terms and Conditions as well as according to any individual agreements. The customer must ensure that all of its users (employees or other third parties attributable to the customer) also comply with the relevant terms. The customer is liable to PlanRadar for all damages resulting from the violation of the customer’s or its users’ obligations, particularly in the case of any illegal use of the Software.

4.2 The customer shall only use the software for its intended purpose and shall not misuse it, in particular not use it to store or distribute unlawful content. The customer further undertakes not to use any technical equipment, software systems or other data that could impair the Software or systems of PlanRadar.

4.3 The customer must maintain its own IT infrastructure that is required to use the Software at its own expense and own risk.

The customer is responsible for meeting the system requirements https://www.planradar.com/se/system-requirements-and-security/ .

4.4 The customer must secure its login details to the Software and not make them accessible to third parties. The customer must ensure that mobile devices are protected in an adequate manner (e.g. pin code, biometric security features).

4.5 PlanRadar may block the customer’s access to the Software in the event of a breach of these General Terms and Conditions or of any individual agreements, particularly if the customer defaults on payment. This does not affect the customer’s duty to continue paying the contractual user fee. In addition, the customer must reimburse PlanRadar for any costs incurred in connection with the blocking of the customer’s access.

4.6 The customer agrees that PlanRadar may use the customer's company logo for marketing purposes for the duration of the contract, in particular the customer agrees to be named as a reference customer on the PlanRadar website.

5. Rights of use

5.1 All rights to the Software belong to PlanRadar. The customer is only granted the non-exclusive, non-transferable, and non-sublicensable right to use the software to the agreed extent and within the agreed number of licenses during the contract period. In particular, the customer may only duplicate the Software to the extent necessary for the intended use of the Software (e.g. loading into the main memory of the various terminals). The customer is not permitted to reproduce, sell, rent or lend the Software or parts of it in any other way or to transfer it to third parties or to grant them sublicenses. The customer is allowed to temporarily assign subcontractor access with limited functionalities in accordance with the product description of the Software.

5.2 Unless otherwise agreed, no further rights to the Software are granted to the customer. In particular, the customer shall not acquire any rights whatsoever in the Software, and in particular no copyright, no trademark, patent, or other intellectual property rights.

5.3 The number of licenses booked by the customer is contractually determined within a license package. Within the agreed number, the licenses can be activated freely by the customer. The price agreed for the license package applies irrespective of the number of licenses activated; it is therefore the responsibility of the customer to have the licenses activated or, in the case of self-administration, to do this himself. All full-value (in-house) users count as a license.

5.4 The client can acquire further licenses at any time, which will be invoiced to them on a pro rata basis during the remaining term of the contract and in accordance with the applicable price list. In the event of activation during a month, the days up to the beginning of the next month will be charged pro rata.

5.5 For third-party software products provided to the customer by PlanRadar, the respective license terms of the manufacturer of these software products shall take precedence over the provisions of this section 5. With regard to the license terms of the third-party software products used within the scope of the software, we expressly refer to point 13. PlanRadar confirms that the customer will act in accordance with these license terms when using the software as intended.

5.6 The Customer is not entitled to reverse engineer, decompile, or disassemble the Software unless (and only to the extent that) applicable law expressly and compulsorily permits it, notwithstanding this limitation.

5.7 In case the plans included in the licenses are exceeded, the license model will be adjusted in consultation with the customer.

5.8 Points 5.1 and 5.2 apply mutatis mutandis to all documents provided by PlanRadar to the customer, in particular, to the Software documentation.

6. Warranty, liability and malfunctions

6.1 PlanRadar provides the Software to the customer according to principles of "reasonable best efforts". PlanRadar will therefore make every economically reasonable effort to ensure that the use of the Software is as uninterrupted as possible and will correct software errors that restrict the use of the software.

6.2 PlanRadar assumes no warranty or liability for the permanent availability of the Software or that the Software will be free from errors. The customer expressly acknowledges that, according to the current state of technology, it is not possible to completely exclude all errors from the Software. Connection errors or necessary maintenance work by PlanRadar can also result in temporary malfunctions. Insofar as for individual cases the liability cannot be effectively excluded, improvement shall take priority over a price reduction or cancellation of the contract.

6.3 PlanRadar shall not be liable for any direct or indirect damage to the customer or third parties caused by malfunctions or for damage to the customer's end devices. Compensation for consequential damage such as loss of earnings or lost profits is excluded, as is liability for damages to the customer due to project delays. Likewise, PlanRadar is not liable for any loss of savings or for damages resulting from third-party claims.

6.4 PlanRadar is only liable in the event of intent and crass gross negligence. In addition, PlanRadar’s liability for each damage causing event, even if there are multiple injured parties, is limited to a total of 10,000 Euros. If the total damage is higher, claims for damages by the individual injured parties will be reduced proportionately.

6.5 PlanRadar cannot exclude the possibility of data loss or other impairments, in particular due to impairments in the customer's internet connections in the course of synchronization processes. PlanRadar assumes no liability for this either.

6.6 PlanRadar is not liable for damage and defects that are due to improper operation, changed operating system components, interfaces and parameters, changes to the necessary system settings or simple application errors by or of the customer. Likewise, PlanRadar is not liable for disruptions in the public communication networks or noncompliance with the system requirements for the customer (current system requirements for using the software can be found at https://www.planradar.com/se/system-requirements-and-security/.)

6.7 The customer will immediately inform PlanRadar of any malfunctions and, if possible, with a comprehensible description of the error so a correction can be made as soon as possible. The customer will free of charge assist PlanRadar to remedy any malfunctions. Any rectification of malfunctions by PlanRadar requires in any case that the customer has fully met its payment obligations.

6.8 The software is not designed to be used in applications that require fail-safe performance or where failure of the Software could directly result in death, injury, serious property damage or environmental damage.

6.9 To the extent and as far as obligations relating to the Software are affected due to force majeure, including war, terrorism, natural disasters, fire, strike, lockout, embargo, governmental intervention, epidemic or pandemic, power supply failure, transport failure, telecommunication network or data lines, or legislative changes effected after conclusion of the contract or other unavailability of the Software cannot be rectified on time or not in a proper manner, this does not constitute a breach of contract and does not entitle the customer to any claims against PlanRadar.

7. Data protection

7.1 As a user of the software, the customer is the person responsible for data protection, PlanRadar is merely a processor. For this purpose, a separate contract for processing will be concluded; in the absence of an individually agreed contract for processing, the standard contract for processing by PlanRadar will apply.

7.2 As the person responsible, the customer is in charge of compliance with the provisions of the General Data Protection Regulation - GDPR and the Austrian Data Protection Act - DSG. Insofar as the customer processes personal data when using the software (e.g. enters, processes, stores or transmits personal data to PlanRadar), it guarantees that it is entitled to do so in accordance with the applicable data protection regulations.

8. Confidentiality

8.1 The customer and PlanRadar mutually undertake to treat all business and trade secrets of the respective other party obtained in connection with this contract and its execution as such as confidential and not to make them accessible to third parties, unless they are generally known, or were already known to the recipient beforehand without an obligation to secrecy, or are communicated or provided to the recipient by a third party without an obligation to secrecy, or have demonstrably been developed independently by the recipient, or are to be disclosed due to a legally binding official or judicial decision. This obligation shall apply for an unlimited period of time after the end of the contractual relationship.

8.2 Subcontractors engaged by PlanRadar for the fulfilment of the contract are not considered third parties if they are subject to a confidentiality obligation corresponding to this point.

9. Duration and termination

9.1 The minimum term of the contract is specified in the respective individual agreement with the customer.

9.2 After expiry of the minimum term, the contract shall be automatically renewed for  a further year in each case, provided that neither party has terminated the contract by giving one month's notice before the expiry of the respective (minimum) contract term to the other party. Deletion of the account by the customer is also deemed a termination, whereby the deletion must also take place at the latest one month before the expiry of the respective (minimum) contract term.

9.3 Termination must take place in writing or via the PlanRadar platform by an administrator appointed and authorised by the customer.

9.4 A complete termination requires a termination of the entire license package. The deactivation / cancellation of only individual licenses is not considered as termination of the entire license package. The reduction of a licence package or individual licences must be made at the latest one month before the expiry of the respective contract term.

9.5 If the contract is terminated before the end of the contract period, no credit is granted for the remaining contract period.

9.6 The right to termination for cause remains unaffected. An extraordinary termination by PlanRadar with immediate effect is possible in particular under the following conditions:

9.6.1 If the customer provides incomplete or incorrect information or fails to provide required proofs.

9.6.2 If the customer is in default of payment during 30 days; the granting of a grace period is not required.

9.6.3 If there is reasonable suspicion that the Software is being misused.

9.7 The customer is responsible for backing up his project data in good time before termination of the contract. 30 days after the expiry of the contract, the customer can no longer access his project data. The customer’s access cannot be reactivated.

10. Information requirements

10.1 The customer must immediately inform PlanRadar of any changes in his address. If the customer has failed to do so, PlanRadar's declarations are deemed to have been delivered if delivery was made to the last valid address provided by the customer for communication.

10.2 The customer accepts that PlanRadar can also send legally meaningful declarations to the customer by email or other electronic media (this also applies to invoices, which may be electronically signed to comply with the provisions of the sales tax law (Umsatzsteuergesetz)). Declarations are deemed to have been received as soon as the customer can access them or take note of them under normal circumstances.

11. Terms of payment and other financial terms

11.1 All amounts (unless otherwise stated) are exclusive of the currently applicable sales tax and other charges. A cash discount is not provided or granted.

11.2 User fees are generally charged in advance for each contract year. Invoices shall be issued immediately after acceptance of the offer, expiry of the contract year or extension of the contract term and sent digitally by PDF to an e-mail address defined by the customer. Invoices are due and payable within 14 days of the invoice date without deduction.

11.3 When ordering via the PlanRadar website, payment claims are due in accordance with the conditions of the payment provider Fastspring (http://www.fastspring.com/) - unless stated otherwise.

11.4 The customer shall bear all bank charges and other expenses associated with the transfer.

11.5 In the event of late payments, the customer will be charged interest on arrears at 10% p/a of the outstanding amount, plus reasonable reminder fees. The customer must bear all necessary and appropriate costs incurred for the intervention of lawyers and collection agencies.

11.6 Payments by the customer are initially offset against any costs or interest on arrears. Then, they are offset against the oldest debt.

11.7 PlanRadar is entitled to unilaterally increase the prices for the Software with effect from the beginning of the next contractual year and will notify the customer in good time, at least 1 month in advance.

11.8 Invoices are considered to be accepted if no objection has been raised in writing within 3 months after the invoice has been issued.

11.9 PlanRadar accepts all common credit cards as well as Paypal (when ordering via the website) as well as payment by bank transfer.

11.10 The customer cannot offset its own claims against PlanRadar’s claims. The customer’s right of retention is also excluded.

12. Other provisions

12.1 Should one or more provisions of these General Terms and Conditions be or become ineffective or unenforceable in full or in part, the validity of the remaining provisions will not be affected. The ineffective or unenforceable provision is to be replaced by a corresponding valid regulation as close as possible to the economic purpose of the ineffective or unenforceable clause.

12.2 The right to claim a reduction by more than half (laesio enormis) is excluded.

12.3 Any transfer by the customer of the rights or obligations based on the contract requires the prior written consent of PlanRadar. However, PlanRadar is entitled to transfer the contract to a third party in full or in part without the customer's consent.

12.4 PlanRadar is entitled to use third parties in full or in part to fulfil its obligations.

12.5 Austrian law applies exclusively, even if the software is used outside Austria or there is any other international connection. The reference standards provided for in Austrian law and the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods do not apply.

12.6 Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the competent court in Vienna Inner City. The place of performance is also Vienna Inner City.

13. Third party license agreements

Download third party license agreement

PlanRadar terms & conditions valid until 3rd April 2023: https://www.planradar.com/se/termsofservice-valid-until-20230403/

Den här översättningen tillhandahålls bara i informationssyfte. Endast den engelska versionen är rättsligt bindande.

1. Allmänt

PlanRadar hanterar dina personuppgifter säkert och försiktigt, enligt alla tillämpliga dataskyddsbestämmelser, särskilt den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) och den österrikiska dataskyddslagen (DSG). Personuppgifter omfattar all information som rör identifierade eller identifierbara fysiska personer, som till exempel namn, adress, e-postadresser eller IP-adresser.

Som tillhandahållare av molnbaserade SaaS-produkter (Software as a Service), specifikt vår lösning för byggdokumentation, uppgifts- och felhantering, agerar PlanRadar främst som personuppgiftsbiträde för användarna av produkterna, enligt artikel 4.8 i GDPR. Därutöver behandlar PlanRadar också personuppgifter under eget ansvar, och agerar då som personuppgiftsansvarig enligt artikel 4.7 i GDPR.

Den här integritetspolicyn gäller behandling där PlanRadar GmbH (Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Wien, Österrike, registrerat företagsnummer vid handelsdomstolen i Wien: FN 400573d) är personuppgiftsansvarig enligt artikel 4.7 i GDPR (hädanefter kallad “personuppgiftsansvarig” eller “vi”).

Den personuppgiftsansvariges dataskyddsombud kan nås via ovan nämnda adress samt via e-postadress [email protected].

Som personuppgiftsansvarig behandlar PlanRadar personuppgifter på olika sätt och i olika syften:

2. Uppgiftsbehandling gällande webbplatsbesökare och de som är intresserade av våra produkter

Om du endast besöker vår webbplats eller använder våra produkter (till exempel installerar våra appar), utan att registrera dig eller tillhandahålla annan information, behandlar vi bara de personuppgifter som din enhet överför till våra servrar. Det omfattar IP-adresser, teknisk information om webbläsare och operativsystem, ungefärlig hemort och eventuella felmeddelanden (till exempel avisering om crash).

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är att den är nödvändig för ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), specifikt för att kunna genomföra analyser och garantera att våra webbplatser och produkter fungerar.

De här uppgifterna överförs inte till tredje part.

Att tillhandahålla den ovan nämnda informationen är inget lagstadgat krav, men krävs för att kunna använda vår webbplats eller våra produkter.

3. Uppgiftsbehandling genom användning av cookies och analysmetoder

Vi använder våra egna cookies och utvalda partners cookies vid webbplatsbesök. Vi använder också olika analys- och optimeringsverktyg (till exempel webb- och appspårning och performance tracking) vid besök på våra webbplatser och när våra produkter används. Cookies och analys- och optimeringsverktyg används enbart då, och i den utsträckning som vi har fått ditt samtycke, om inte användning krävs för att våra webbplatser och produkter ska fungera och för att vi ska kunna garantera att de kan användas säkert. Du hittar mer information om de cookies och analysverktyg vi använder här.

Om du har gett ditt samtycke använder vi även de här verktygen för att behandla din IP-adress, teknisk information om din webbläsare och ditt operativsystem, din ungefärliga hemort, demografisk information, våra webbsidebesökares källa och aktivitetsdata, som till exempel vad du klickar på och vilka sidor du tittar på, för att förbättra användarupplevelsen och vårt informationsutbud, samt för att analysera och optimera våra webbplatser och produkter och optimera våra marknadsföringsaktiviteter.

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är ditt explicita samtycke (artikel 6.1.a i GDPR) och att behandlingen är nödvändig för ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), specifikt för att kunna genomföra analyser och garantera att våra webbplatser och produkter fungerar. Du kan delvis dra tillbaka (begränsa), eller helt dra tillbaka ditt samtycke till användningen av cookies och ovan nämnda analysverktyg när som helst genom att använda den här länken.

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till de mottagare som listas under punkt 14 för att uppnå de syften som listas ovan.

Att tillhandahålla de ovan nämnda personuppgifterna är inget lagstadgat krav, men krävs, i vissa fall, för att få åtkomst till vissa funktioner på våra webbplatser eller i våra produkter. Om dessa uppgifter inte tillhandahålls, eller bara delvis tillhandahålls, kan du eventuellt få begränsad åtkomst till, eller inte kunna använda vissa funktioner på våra webbplatser eller i våra produkter. Att avstå från att tillhandahålla uppgifter för optimerings-, och analyssyften får inga negativa konsekvenser.

4. Uppgiftsbehandling i samband med användningen av andra funktioner på våra webbplatser och i våra produkter.

Om du inte bara använder våra webbplatser i informationssyfte, utan även använder andra funktioner och tjänster som tillhandahålls inom ramen för våra webbplatser och produkter (till exempel kontaktformulär, chat, webbinarier) eller vill delta i informationskampanjer, måste du som regel tillhandahålla ytterligare personuppgifter så att vi kan behandla dina frågor och ge dig åtkomst till relevanta funktioner. Det kan omfatta information vi behöver för att kunna kontakta dig, till exempel förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och företagets grunddata. Vi behandlar dessa uppgifter tillsammans med de uppgifter som inhämtas i samband med besök på vår webbplats och användning av våra produkter (se punkt 2), särskilt de IP-adresser som inhämtats och den därtill hörande aktivitetsdatan (till exempel klick, sidvisningar, och så vidare). Vi behandlar de uppgifter som görs tillgängliga för oss genom att föra över dem till vårt CRM-system (se punkt 9).

Den rättsliga grunden för behandlingen är ditt uttryckliga samtycke (artikel 6.1.a i GDPR), att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal eller vidta åtgärder innan avtal ingås (artikel 6.1.b i GDPR) samt för ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), specifikt för att kunna genomföra analyser och garantera att våra webbplatser och produkter fungerar, för att kunna förbättra våra produkter kontinuerligt och optimera våra marknadsföringsaktiviteter. I vissa fall kompletterar vi de dataset vi behandlar genom att använda databerikning för att få ett fullständigt dataset om dig. (Se punkt 7 om databerikning).

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till de mottagare som listas under punkt 14 för att uppnå de syften som listas ovan.

Att tillhandahålla de ovan nämnda personuppgifterna är inget lagstadgat krav, men krävs, i vissa fall, för att vi ska kunna kontakta dig och för att du ska få åtkomst till vissa funktioner på våra webbplatser eller i våra produkter. Om dessa uppgifter inte tillhandahålls, eller bara delvis tillhandahålls, kan du eventuellt få begränsad åtkomst till, eller inte kunna använda vissa funktioner på våra webbplatser eller i våra produkter. Att avstå från att tillhandahålla uppgifter för optimerings-, och analyssyften får inga negativa konsekvenser.

5. Uppgiftsbehandling efter personlig kontakt

Om du kontaktar oss vid till exempel en företagsmässa eller något annat evenemang och ger oss dina personuppgifter, till exempel genom att ge oss ett visitkort eller genom att fylla i ett formulär, så behandlar vi de uppgifter du gett oss genom att överföra dem till vårt CRM-system (se punkt 9). Det rör oftast uppgifter vi behöver för att kunna kontakta dig, till exempel förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och företagets grunddata.

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är att behandlingen är nödvändig för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås (artikel 6.1.b i GDPR) samt för ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), specifikt för att etablera en affärsrelation och upprätthålla våra affärskontakter (CRM). I vissa fall kompletterar vi också uppgifterna genom att inhämta uppgifter från tredje part (databerikning, se punkt 7).

Att tillhandahålla de ovan nämnda uppgifterna är inget lagstadgat krav, men krävs för att vi ska kunna kontakta dig. Om uppgifterna inte tillhandahålls, eller bara delvis tillhandahålls kommer vi kanske inte att kunna kontakta dig och etablera en affärsrelation med dig.

6. Uppgiftsbehandling när du prenumererar på vårt marknadsförings-nyhetsbrev

Om du kontaktar oss vid till exempel en företagsmässa eller något annat evenemang och ger oss dina personuppgifter, till exempel genom att ge oss ett visitkort eller genom att fylla i ett formulär, så behandlar vi de uppgifter du gett oss genom att överföra dem till vårt CRM-system (se punkt 9). Det rör oftast uppgifter vi behöver för att kunna kontakta dig, till exempel förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och företagets grunddata.

Den rättsliga grunden för behandlingen är ditt uttryckliga samtycke (artikel 6.1.a i GDPR). Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke till att få marknadförings-nyhetsbrevet genom att använda länken i nyhetsbrevet eller genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till de mottagare som listas under punkt 14 för att uppnå de syften som listas ovan.

Att tillhandahålla de ovan nämnda uppgifterna är inget lagstadgat krav, men krävs för att vi ska kunna skicka vårt nyhetsbrev till dig. Om uppgifterna inte tillhandahålls, eller bara delvis tillhandahålls kanske vi inte kan skicka vårt nyhetsbrev till dig.

7. Uppgiftsbehandling av data inhämtad från tredje part (databerikning)

I allmänhet inhämtar vi uppgifter direkt från dig. Regeln är att du själv ska kunna fatta beslut om att göra dina personuppgifter tillgängliga för oss. Men i vissa fall kan vi inhämta personuppgifter från andra källor.

Dessa andra källor är primärt internet, där vi inhämtar offentligt tillgänglig information. Därutöver kan vi också inhämta information från databerikningstillhandahållare. I enskilda fall kan vi också inhämta information från tredje part (till exempel kreditupplysningsföretag).

Den här typen av personuppgifter är vanligtvis begränsad till kontaktinformation (förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och postadress) samt information om ditt arbete för ett visst företag, företagets huvudkontor, bransch och din roll på företaget.

Om du söker arbete hos oss kan vi också behandla information från offentliga källor om din utbildning och professionella bakgrund.

Den rättsliga grunden för behandlingen är vårt berättigade intresse (artikel 6.1.f i GDPR) av att ha ett komplett dataset om dig, vilket krävs för vår yrkesrelaterade kommunikation, för att etablera en affärsrelation eller för en ansökningsprocess. I allmänhet efterlever mottagare och lagringstid för uppgifterna det som gäller för den behandling uppgifterna inhämtats för.

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till de mottagare som listas under punkt 14 för att uppnå de syften som listas ovan.

8. Uppgiftsbehandling gällande användare av PlanRadars produkter

Om du skapar ett (test)konto för att använda våra produkter behandlar vi (i) den information du anger som (test)kontoinnehavare och som vi behöver för att kontakta dig. Det inkluderar ditt förnamn, efternamn, e-postadress och telefonnummer (ii) företagets grunddata (till exempel företagsnamn, postadress, e-postadress, telefonnummer, kontaktperson, roll), (iii) information om vilken typ av avtalsrelation vi har och vad den omfattar (till exempel antal, typ och löptid för aktiva abonnemang och information om begärda och lagda offerter), (iv) marknadsrelevant information som till exempel bransch och målgrupp samt information om när och hur ett (test)konto registrerades (till exempel ansvarig försäljningspartner, när vi senast hade kontakt med dig samt vilka annonser du klickat på).

Uppgifter från enskilda användare av våra produkter som tilldelats ett specifikt (test)konto behandlar vi för att kunna kontakta och hantera användare och (test)konto rätt. Det omfattar kontaktuppgifter som till exempel förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer och företagsdetaljer, samt information vi behöver för att hantera användarkontot (till exempel användarens (test)konto, licensnummer, datum då kontot skapades, kontotyp och huruvida kontot är aktivt eller inaktivt).

Vi behandlar också information om våra användares aktivitet i våra produkter, särskilt aktivitetsdata som antalet skapade projekt, antalet skapade ärenden och vilken enhet som använts.

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är att den är nödvändig för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås (artikel 6.1.b i GDPR) samt för ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), mer specifikt för att kunna genomföra analyser och garantera att våra webbplatser och produkter fungerar, för att kunna förbättra våra produkter kontinuerligt och optimera våra marknadsföringsaktiviteter.

Om vi har fått samtycke för det behandlar vi även våra produktanvändares kontaktuppgifter tillsammans med deras aktivitetsdata för att (i) kunna stödja nya användare interaktivt när de använder våra produkter och göra det lättare för dem att använda våra produkter (se punkt 10, onboarding) och för att (ii) tillhandahålla information om (nya) produktfunktioner eller uppdateringar/uppgraderingar och, om relevant, kontostatus och för att (iii) genomföra kundundersökningar för att kunna ge bättre service. I dessa syften kan vi också komma att kontakta dig via e-post, telefon, videokonferens och/eller aviseringar i våra produkter (till exempel popup-fönster eller push-meddelande). Om du ger oss ditt samtycke kan vi även komma att uppge dig som referenskund på våra webbplatser.

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är ditt explicita samtycke (artikel 6.1.a i GDPR). Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller genom att genomföra en avaktivering i dina personliga profilinställningar.

Om du aktiverar ett konto du betalar för hos oss behandlar vi utöver den information som nämns ovan även betalningsuppgifter. Betalningsuppgifter inkluderar fakturamottagare, fakturaadresser, fakturanummer, fakturaperiod, sista betalningsdatum, bankdetaljer, betalningsvillkor, kontaktperson för faktura, momsnummer och så vidare.

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är att den är nödvändig för att vi ska fullgöra vårt avtal (artikel 6.1.b i GDPR), fullgöra våra rättsliga förpliktelser (artikel 6.1.c i GDPR), samt för ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), specifikt för att optimera våra bokföringsförfaranden och för ändamål som rör vår likviditetsförvaltning.

Vi behandlar ovan nämnda uppgifter genom att föra över dem till vårt CRM-system (se punkt 9).

Om du aktiverar funktionerna i PlanRadar Connect behandlar vi respektive paketinformation (t.ex. Workato-ID, företagsnamn, uppgiftskvot och paketets giltighetstid) och information från tekniska protokoll som krävs för att använda PlanRadar Connect (t.ex. loggfiler för arbetsflöden, eventuella felmeddelanden) utöver de ovan nämnda uppgifterna.

Den rättsliga grunden för denna behandling är att uppfylla våra avtalsförpliktelser (artikel 6.1 b i GDPR), att uppfylla våra rättsliga skyldigheter (artikel 6.1 c i GDPR) och för våra legitima intressen (artikel 6.1 f i GDPR), särskilt analys och garanterad drift av våra produkter.

PlanRadar Connect värdhanteras och tillhandahålls av Workato, Inc (”Workato”). Workato är en leverantör med huvudkontor i USA. Vi har ingått ett avtal med Workato i enlighet med standardavtalsklausuler enligt artikel 46.2 i GDPR, där Workato är skyldigt att behandla användardata endast i enlighet med våra instruktioner och att följa EU:s dataskyddsnivåer. Du kan få mer information om detta här: Sekretesspolicy för Workato-tjänster.

Vi kan också lämna ut dina uppgifter till de mottagare som listas under punkt 14 för att uppnå de syften som listas ovan.

Att tillhandahålla de ovan nämnda uppgifterna är inget lagstadgat krav, men krävs för att vi ska kunna inleda, upprätthålla och uppfylla affärsrelationen samt fullgöra våra rättsliga förpliktelser. Om uppgifterna inte tillhandahålls, eller bara delvis tillhandahålls kan det bli så att vi inte kan sluta ett avtal med dig eller ge dig support när du använder våra produkter.

9. Användning av CRM-system

Vi använder Hubspots tjänster. Hubspot är ett CRM- (Customer Relationship Management), abonnemangs-, och marknadsföringsautomatiseringssystem från Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, USA) med dotterbolag i Irland (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1) och Tyskland (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlin).

Vi använder Hubspot för kontakthantering, e-postmarknadsföring (nyhetsbrev och automatiska e-postmeddelanden), för att ta fram produktinformation (om till exempel nya funktioner eller uppdateringar/uppgraderingar), rapportering (trafikkällor, åtkomst med mera), målsidor och kontaktformulär.

Om du skapar ett testkonto för att använda våra produkter, aktiverar ett avgiftsbelagt konto eller bjuds in av en annan kontoinnehavare att skapa ett konto, eller uppger kontaktinformation eller annan personrelaterad information till oss på något annat sätt (till exempel i ett kontaktformulär på vår webbplats), kan vi föra över denna information, och annat innehåll som vi samlar in från vår webbplats och i våra produkter, till Hubspot. Med hjälp av Hubspots tjänster kan vi därefter kontakta personer som har besökt vår webbplats, andra intresserade parter samt användare av våra produkter och besvara deras frågor och fastslå vilka av vårt företags tjänster som skulle kunna vara av intresse för dem. Hubspots tjänster gör också att våra produkter kan användas på ett mer effektivt sätt och bidrar till att vi kan förbättra våra tjänster och användarnas upplevelse av att använda våra produkter och besöka våra webbplatser.

Om du har gett ditt samtycke till det behandlar vi också dina kontaktuppgifter, som till exempel e-postadress, förnamn, efternamn, titel och IP-adress, för marknadsföring via e-post och för att tillhandahålla produktinformation, som till exempel information om nya funktioner, oanvända funktioner eller uppdateringar/uppgraderingar och information om kontostatus. Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller genom att genomföra en avaktivering i dina personliga profilinställningar.

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är ditt uttryckliga samtycke (artikel 6.1.a i GDPR), samt ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), specifikt att förbättra våra tjänster och användarnas upplevelse av att använda våra produkter och besöka våra webbplatser (till exempel snabb och effektiv behandling av frågor).

Hubspot är en tjänstetillhandahållare med huvudkontor i USA. Vi har därför slutit ett avtal med Hubspot som följer standardkontraktsklausuler enligt artikel 46.2 i GDPR, enligt vilka Hubspot bara ska behandla användaruppgifter enligt våra instruktioner samt leva upp till EUs dataskyddsnivå. Du kan läsa mer om det här: https://legal.hubspot.com/de/dpa och här https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Vidare använder vi CRM (Customer Relationship Management)-systemet Zoho CRM från Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, USA, för att lagra och hantera kontaktuppgifter på ett effektivt sätt.

Zoho är en tjänstetillhandahåller med huvudkontor i USA. Vi har därför slutit ett avtal med Zoho som följer standardkontraktsklausuler enligt artikel 46.2 i GDPR, enligt vilka Zoho förbinder sig att enbart behandla användaruppgifter enligt våra instruktioner samt leva upp till EUs dataskyddsnivå.

Du hittar mer information på Zohos webbplats: https://www.zoho.com/gdpr.html

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), specifikt att etablera en affärsrelation och upprätthålla våra affärskontakter (CRM).

Vi använder olika verktyg för att behandla uppgifter som lagras i vårt CRM-system. Bland annat försäljningsplattformen SalesLoft som vi använder för att förbättra organisationen av våra säljprocesser. I detta syfte har SalesLoft åtkomst till en del av kunduppgifterna i våra CRM-system (kontaktuppgifter och företagsinformation) och sammanför dessa med information om interaktion med oss (till exempel telefonsamtal, kommunikation via e-post och/eller sociala nätverk). Den här informationen bidrar till att vi kan samordna våra försäljningsaktiviteter centralt och ha en kommunikation med våra kunder som har god grund i uppdaterad information.

SalesLoft är en tjänstetillhandahållare med huvudkontor i USA. Vi har därför slutit ett avtal med SalesLoft som följer standardkontraktsklausuler enligt artikel 46.2 i GDPR, enligt vilka SalesLoft förbinder sig att enbart behandla användaruppgifter enligt våra instruktioner samt leva upp till EUs dataskyddsnivå.

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), specifikt att åstadkomma en kontinuerlig optimering av våra säljprocesser.

10. Interaktivt stöd (“Digital adoption”)

Om vi har fått sådant samtycke för det behandlar vi våra produktanvändares kontaktuppgifter tillsammans med aktivitetsdata i våra produkter för att kunna ge interaktivt stöd till (nya) användare när de använder våra produkter, samt för att göra det lättare för dem att använda våra produkter (onboarding). För att kunna göra det tar vi hjälp av tjänster från följande leverantörer:

A) Pendo, 150 Fayetteville Street Suite #1400, Raleigh, NC, 27601 USA.

Om Pendos tjänst används samlas information in om vilka genomgångar som har genomförts i våra produkter och vilka Pendo-widgetar som har öppnats i våra produkter. Pendo samlar inte in några personuppgifter förutom IP-adresser och användarens ungefärliga geografiska läge (land och stad där användaren befinner sig). Pendo tilldelar de insamlade metadata till anonyma slumpmässiga GUID:er.

Pendo är en leverantör med huvudkontor i USA. Vi har ingått ett avtal med Pendo i enlighet med standardavtalsklausuler enligt artikel 46.2 i GDPR, där Pendo är skyldigt att behandla användardata endast i enlighet med våra instruktioner och att följa EU:s dataskyddsnivåer. Du hittar ytterligare information om dataskydd hos Pendo här: https://www.pendo.io/legal/privacy-policy/.

Den rättsliga grunden för denna behandling är ditt uttryckliga samtycke (artikel 6.1 a i GDPR). Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] eller genom att avaktivera det i dina individuella profilinställningar.

Vi kan komma att lämna ut dina uppgifter till de mottagare som anges i punkt 14 för att uppnå de syften som anges ovan.

11. Uppgiftsbehandling gällande affärspartners och leverantörer

Om du är vår affärspartner eller leverantör, eller vill bli det, behandlar vi (i) information vi behöver för att kunna kontakta dig (till exempel förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer) (ii) företagets grunddata (till exempel företagsnamn, företagsnummer, postadress, e-postadresser, telefonnummer, kontaktpersoner, roller) samt (iii) betalningsuppgifter (till exempel fakturamottagare, fakturaadresser, fakturanummer, faktureringsperiod, bankuppgifter, kontaktperson för fakturor, momsnummer och så vidare) för att initiera, upprätthålla och uppfylla våra varu- och tjänsteavtal samt driva vårt företags affärsverksamhet.

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är att den är nödvändig för att vi ska kunna vidta åtgärder innan avtal ingås eller fullgöra vårt avtal (artikel 6.1.b i GDPR), fullgöra våra rättsliga förpliktelser (artikel 6.1.c i GDPR), samt för ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), specifikt för optimering av våra bokföringsförfaranden och för vår likviditetsförvaltning.

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till de mottagare som listas under punkt 14 för att uppnå de syften som listas ovan.

Att tillhandahålla de ovan nämnda uppgifterna är inte ett lagstadgat krav, men krävs för att initiera, upprätthålla och uppfylla affärsrelationen och för att vi ska kunna fullgöra våra rättsliga förpliktelser. Om uppgifterna inte tillhandahålls, eller bara delvis tillhandahålls kommer vi eventuellt inte att kunna sluta ett avtal med dig.

12. Behandling av uppgifter från personer som söker jobb hos oss

Om du skickar in en jobbansökan till oss behandlar vi alla uppgifter du anger i din ansökan (CV, ansökningsbrev samt andra dokument som betyg och rekommendationsbrev). Det omfattar vanligtvis personuppgifter (namn, födelsedatum och födelseort, uppgift om medborgarskap), kontaktuppgifter (e-postadress, postadress, telefonnummer, profiler på sociala medier), samt övrig information (foto, utbildning/kompetens/kunskap/offentliga utvärderingar/intyg/erfarenhet, yrkeserfarenhet, fritidsintressen, familjemedlemmar). Vi ber dig att inte ange särskilda personuppgiftskategorier i din ansökan. Här ingår information om etniskt ursprung, politiska åsikter, religiös och filosofisk övertygelse eller fackligt medlemskap, samt uppgifter om hälsa, sexliv eller sexuell läggning. Sådan information sparas automatiskt tillsammans med dina andra uppgifter och behandlas inte separat.

Om du ger oss ditt samtycke behåller vi din ansökan i vår databas över ansökningar.

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är att den är nödvändig för att vi ska kunna vidta åtgärder innan avtal ingås (artikel 6.1.b i GDPR), ditt samtycke, om tillämpligt (artikel 6.1.a i GDPR) samt att behandlingen är nödvändig för ändamål som rör våra berättigade intressen (artikel 6.1.f i GDPR), specifikt för att optimera våra ansökningsförfaranden.

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till de mottagare som listas under punkt 14 för att uppnå de syften som listas ovan.

Att tillhandahålla de ovan nämnda uppgifterna är inte ett lagstadgat krav, men krävs för ansökningsförfarandet. Om uppgifterna inte tillhandahålls, eller bara delvis tillhandahålls, kommer vi eventuellt inte att kunna behandla din ansökan och ingå en arbetsgivar-arbetstagarrelation med dig.

13. Uppgiftsbehandling när du prenumererar på vårt HR-nyhetsbrev

När du prenumererar på vårt HR-nyhetsbrev behandlar vi dina kontaktuppgifter, till exempel din e-postadress, förnamn, efternamn och IP-adress, för att skicka vårt HR-nyhetsbrev. Vi behandlar också information om vilka HR-nyhetsbrev vi har skickat till dig, om och när du har öppnat dem, om de kunde levereras, om du har påbörjat eller avslutat en prenumeration på HR-nyhetsbrevet, om du har klickat på länkar i HR-nyhetsbrevet, samt i så fall vilka och hur många. Vi behandlar de uppgifter som görs tillgängliga för oss genom att föra över dem till vårt CRM-system (se punkt 9).

Den rättsliga grunden för den här behandlingen är ditt uttryckliga samtycke (artikel 6.1.a i GDPR). Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke till att få HR-nyhetsbrevet. Det gör du genom att avsluta prenumerationen via länken i HR-nyhetsbrevet eller genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

Vi kan lämna ut dina personuppgifter till de mottagare som listas under punkt 14 för att uppnå de syften som listas ovan.

Att tillhandahålla de ovan nämnda personuppgifterna är inget lagstadgat krav, men krävs för att vi ska kunna skicka HR-nyhetsbrevet. Om dessa uppgifter inte tillhandahålls, eller bara delvis tillhandahålls, kommer vi eventuellt inte att kunna skicka vårt HR-nyhetsbrev till dig.

14. Uppgiftsmottagare

Dina uppgifter kan överföras av oss till följande mottagare eller mottagarkategorier i enlighet med de förfaranden som beskrivs ovan:

15. Lagringstid

I allmänhet lagras dina uppgifter bara så länge det behövs för respektive syfte:

• Lagringstiden för loggdata är 3 månader
• Vi raderar uppgifter som behövs för att behandla frågor och skapa kontakt inom 3 år efter att affärsrelationen avslutats eller efter vår sista kontakt med dig.
• Vi lagrar uppgifter och avtal som är relevanta för vår bokföring enligt gällande bolags- och skatterätt. I allmänhet 7 respektive 10 år.
• I allmänhet lagrar vi uppgifter grundat på ditt samtycke tills dess att samtycket dras tillbaka eller avtalsrelationen avslutas.
• Uppgifter från personer som söker jobb hos oss, men som inte får jobb, lagras i allmänhet i 6 månader. Därefter lagrar vi bara dessa uppgifter om samtycke för det har getts.

Data raderas därefter, om inte radering, i vissa enskilda fall, står i motsättning till något av våra berättigade intressen (till exempel fortsatt lagring av uppgifter i bevissyfte, eller för fastställande eller försvar av rättsliga anspråk, med beaktande av relevanta tillämpliga preskriptionsfrister).

16. Den registrerades rättigheter

Rätt till tillgång (artikel 15 GDPR): Du har rätt att få bekräftelse på huruvida personuppgifter som rör dig behandlas.

Rätt till rättelse (artikel 16 GDPR): Om vi behandlar dina personuppgifter och dessa är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att begära en rättelse eller komplettering.

Rätt till radering (artikel 17 GDPR): Du har rätt att begära att dina personuppgifter ska raderas om något av följande gäller:

• Personuppgifterna är inte längre nödvändiga för de ändamål för vilka de samlats in eller på annat sätt behandlats.
• Du drar tillbaka ditt samtycke och det saknas annan rättslig grund för behandlingen.
• Du invänder mot behandlingen och det saknas berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre, eller du invänder mot behandling i syftet direktreklam.
• Personuppgifterna har behandlats på olagligt sätt.
• Personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse.
• Personuppgifterna har samlats in i samband med erbjudande av informationssamhällets tjänster till ett barn.

Som anges ovan kan det finnas skäl att utesluta omedelbar radering, till exempel och det handlar om en rättsligt föreskriven lagringsskyldighet.

Rätt till begränsning av behandling (artikel 18 GDPR):Du har rätt att kräva att behandlingen begränsas om:

• Du bestrider personuppgifternas korrekthet och under en tid ger oss möjlighet att kontrollera om personuppgifterna är korrekta
• Behandlingen är olaglig och du motsätter dig att personuppgifterna raderas och istället begär en begränsning av deras användning.
• Vi inte längre behöver personuppgifterna för ändamålen med behandlingen, men du behöver dem för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
• Du invänder mot behandling av uppgifterna

Rätt till dataportabilitet (artikel 20 GDPR): Du har rätt att få ut de personuppgifter som rör dig, som du har tillhandahållit till oss, i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig om det är uppgifter vi behandlar grundat på ditt samtycke, eller om behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal oss emellan och behandlingen sker automatiserat.

Rätt att göra invändningar (artikel 21 GDPR): Om vi behandlar dina uppgifter för att utföra en uppgift av allmänt intresse, eller som ett led i myndighetsutövning eller grundat på berättigat intresse, har du rätt att göra invändningar mot denna uppgiftsbehandling. Om så är fallet kommer vi inte att behandla personuppgifterna längre om vi inte kan påvisa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om behandlingen sker för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk. Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke för behandling i marknadsföringssyfte och skapandet av en användarprofil i samband med det.

Utövande av rättigheter: : Du kan när som helst utöva dina rättigheter gentemot oss. För att göra det kan du kontakta oss via e-post på [email protected]eller via något annat kontaktalternativ på våra webbplatser.

Dra tillbaka ditt samtycke: : När vi behandlar uppgifter grundat på ditt samtycke, har du rätt att dra tillbaka det när som helst genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected].Den behandling av uppgifter som skett grundat på samtycke innan samtycket drogs tillbaka anses fortsatt vara laglig.

Lämna in klagomål: :Om du anser att vi har brutit mot reglerna i GDPR har du rätt att lämna in klagomål till ansvarig tillsynsmyndighet (i Österrike är det Dataskyddsmyndigheten, www.dsb.gv.at).