Menținerea calității este o prioritate de top într-o mulțime de industrii, printre care și domeniul construcțiilor: calitatea lucrărilor și impactul acestei calități sunt cruciale, iar aici intervine controlul calității în construcții. O execuție de slabă calitate a lucrării va avea ca repercusiune nu doar nemulțumirea clientului, ci probleme în privința resurselor, a costurilor, a timpului investit, a siguranței și, bineînțeles, a legislației. Controlul calității devine, așadar, indispensabil.
După cum spunea și profesorul în inginerie Kaoru Ishikawa, cunoscut pentru inovațiile sale remarcabile în managementul calității, “Conceptele de control și perfecționare sunt adesea confundate. Asta deoarece controlul calității și creșterea calității sunt inseparabile”. Cu reputația companiei în joc, cu oportunitatea ca clientul să revină cu noi proiecte și cu un control perfect al costurilor pe care le asigură un rezultat final de calitate excepțională, dezvoltatorii au toate motivele să-și dorească o îmbunătățire cât mai eficientă a calității proiectului.
Această optimizare a managementului calității în construcții face subiectul articolului de astăzi, în care vom trece printre elementele esențiale pe care trebuie să le știm despre calitatea în construcții. În ce constă controlul calității? Ce cerințe de calitate în construcții sunt prevăzute prin lege și cum te poate ajuta PlanRadar să optimizezi gestionarea lor? Vei găsi toate detaliile și alte sfaturi utile în continuare.
În ce constă controlul calității în construcții?
Pe scurt, controlul calității în construcții este un sistem de management care asigură îndeplinirea standardelor legale și a cerințelor stabilite de client la începutul execuției lucrării de construcție.
De la realizarea proiectului la scara la care a fost gândit, până la calitatea materialelor folosite, costurile implicate și conformarea la reglementările legale, controlul calității în construcții urmărește respectarea tuturor acestor aspecte.
Reglementări legale: Legea calității în construcții
Reglementările legale ale calității în domeniul construcțiilor au evoluat începând cu 1981. Dar într-o notă generală, calitatea în construcții este reglementată în România încă din 1995 în diverse forme, prin Legea 10 Calitatea în construcții, respectiv Legea nr. 10/1995, care prevede ca acest control amănunțit să fie realizat într-un sistem 3+1, despre care discutăm în următoarea secțiune.
Conform acestor norme legislative, sistemul calității în construcții urmărește proiectarea, realizarea și exploatarea construcțiilor de calitate corespunzătoare, calitate definită prin totalitatea performanțelor care au scopul de a satisface exigențele beneficiarului. Acest sistem are ca rol protecția sănătății și a vieții oamenilor și se aplică tuturor construcțiilor, indiferent de sursa lor de finanțare sau de forma de proprietate, cu sau fără autorizație de construire.
Autorizații, avize și aprobări care, conform Noului Cod al Urbanismului din martie 2023, s-au modificat și s-au eficientizat pentru ca termenul de emitere să fie redus de la 1-2 luni la 5 zile și pentru ca, în anumite condiții în sistemul rural, acestea să nu mai fie necesare.
Cu noi politici legislative și continue modificări, o comunicare eficientă a echipei de construcție este mai necesară ca niciodată pentru asigurarea calității. Această comunicare poate fi optimizată digital, cu ajutorul software-urilor pentru construcții precum PlanRadar – mai multe detalii despre cum te poate ajuta acest instrument poți citi spre finalul articolului.
Cine se asigură că sunt îndeplinite cerințele de calitate în construcții?
Așadar, cine verifică și se asigură în privința calității construcțiilor? Este un inspector construcții? Un inspector șantier? Sau statul?
Ei bine, sistemul 3+1 de controlul calității în construcții menționat mai sus se numește sistem tripartit, iar autorii prevăzuți ai acestuia sunt constructorul, clientul și arhitectul, urmați în final de controlul de stat al calității în construcții.
- Constructorul: reprezentat de șeful de șantier și de responsabilul tehnic cu execuția al firmei de construcții, atestat de către Inspectoratul de Stat în Construcții (ISC).
- Dirigintele de șantier: atestat ISC, îl reprezintă pe beneficiar (client) și este cel care semnează documentele care privesc controlul calității.
- Proiectantul: reprezentat de inginerul de rezistență sau de arhitect, este singurul care are dreptul legal de a dispune modificări față de lucrările prevăzute în proiectul de construcție.
- Statul: reprezentat de personalul cu atribuții de control și inspecție din cadrul ISC, controlul de stat al calității în construcții urmărește respectarea prevederilor legale, respectiv performanța produselor pentru construcții și conformitatea lor, reglementările tehnice, atestarea și autorizarea specialiștilor, certificarea sistemelor de management în construcții, verificarea calității lucrărilor etc.
Managementul calității în construcții în 3 Etape
Așadar, cum funcționează gestionarea calității în construcții? Procesul în sine, la nivel teoretic, este simplu și se desfășoară în 3 etape:
- Planificarea calității
- Asigurarea calității (QA)
- Controlul calității (QC)
În ce constă fiecare dintre aceste etape și ce impact are asupra rezultatului final sunt punctele care fac subiectul următoarei secțiuni din articol.
Ce rol are planul calității în construcții?
Planificarea calității reprezintă prima etapă din managementul calității, și presupune în primul rând identificarea standardelor de calitate.
Clientul (beneficiarul) și normele legale sunt cele care stabilesc care sunt aceste standarde de calitate. În faza de planificare a calității, se stabilesc modalitățile prin care urmează a fi satisfăcute aceste criterii.
Controlul vs. Asigurarea calității: Nu înseamnă același lucru
După ce planul calității în construcții a fost conceput, managementul calității constă în două aspecte:
- Asigurarea calității: stabilește așteptările cu privire la gestionarea calității și cum anume se vor îndeplini standardele de calitate;
- Controlul calității: reprezintă planul propriu-zis de monitorizare și urmărire a calității construcției, proces care poate fi optimizat prin utilizarea unui software pentru construcții.
Nu, controlul și asigurarea calității nu înseamnă același lucru, cu toate că ambele au egală importanță. Asigurarea calității vine în continuarea planificării calității, stabilind așteptările și focusându-se pe prevenția calității slabe. Controlul calității constă în procedurile de obținere a rezultatului de înaltă calitate și se focusează pe identificarea și corectarea calității slabe.
Ce provocări apar atunci când gestionezi calitatea în construcții?
Fără o politică sau un sistem de management bine pus la punct, este aproape imposibil ca proiectul să se realizeze la cele mai înalte standarde și să fie conform cu cerințele de controlul calității în construcții. Și asta pentru că pot apărea o mulțime de provocări în managementul calității:
- Calitate slabă a materialelor: este una dintre cele mai frecvente cauze ale calității reduse în proiectele de construcții: prea mult nisip sau apă în amestecul de beton sau oțelul gradat necorespunzător sunt situații des întâlnite la nivelul furnizorilor.
- Probleme cu furnizorii: alte probleme cu furnizorii pot include creșterea prețurilor sau nerealizarea aprovizionării cu materiale, schimbarea standardelor acestor materiale etc.
- Modificarea mărimii proiectului de construcție: atunci când dimensiunea lucrării nu este clar stabilită de la început, o construcție mică se poate extinde la scară mult mai largă, astfel ridicând probleme în privința bugetului și a timpului de execuție.
- Schimbări și probleme neașteptate apărute în ultimul moment: pot apărea în orice moment al procesului de construcție și este indispensabilă comunicarea cât mai rapidă a acestora.
- Comunicare ineficientă în cadrul echipei: conform studiilor, lipsa comunicării sau dificultățile întâmpinate în lipsa unei platforme de distribuire a datelor este motivul pentru care 26% dintre lucrări necesită refacere.
- Lipsa unui sistem de management eficient al construcției: cu un sistem adecvat precum PlanRadar, de management al proiectelor și al calității în construcții, erorile și omisiunile pot fi verificate și gestionate timpuriu, comunicarea îmbunătățită, și întregul proces optimizat.
Înțelegerea factorilor care pot constitui obstacole în atingerea obiectivelor de calitate ale unui proiect de construcții reprezintă prima etapă către un management eficient. Următoarea etapă o constituie optimizarea acestui proces.
Optimizează managementul calității în construcții în 3 pași
Managerul de proiect trebuie să țină cont de viziunea clientului și de așteptările sale, și totodată să se asigure că cerințele legale sunt îndeplinite.
În acest sens, implementarea unei strategii de optimizare a managementului calității previne situațiile în care provocările, obstacolele și situațiile neașteptate devin copleșitoare și aduc colapsul proiectului. Poți eficientiza acest proces în doar 3 pași.
Pasul 1: Definește cerințele și stabilește criteriile
Documentează specificațiile și cerințele de calitate pentru fiecare etapă a lucrării. Acestea trebuie să fie clar definite pentru ca toate părțile implicate în proiect să înțeleagă cum își dorește clientul să arate rezultatul final.
Planificarea și asigurarea calității constituie baza acestui pas și, în esență, punctul de plecare pentru tot managementul calității proiectului. Acum este momentul să stabilești criteriile pentru atingerea fiecărui obiectiv și să definești cum trebuie să arate situația pentru a o cataloga drept finalizată.
Pasul 2: Pregătește un plan de inspecție și o listă de verificare
Inspecțiile la intervale regulate în puncte diferite ale procesului de construcție sunt nelipsite din orice plan de asigurare a calității bine pus la punct. Dar înainte ca acestea să fie executate, este necesar un plan de inspecții care conține detalii cu privire la ce urmează să fie inspectat și ce rezultate sunt așteptate, de la criteriile clientului la standardele firmei și prevederile legale.
Pregătește și o listă de verificare pentru o mai bună organizare a acestor inspecții și a rezultatelor obținute. La îndeplinirea fiecărui punct de pe listă, acesta poate fi bifat și se poate trece mai departe, oferind o imagine de ansamblu asupra stadiilor de execuție a lucrării.
Pasul 3: Implementează corecțiile necesare și revizuiește situația
Aici este, de fapt, motivul pentru care există toată această idee de controlul calității în construcții: aplicarea corecțiilor necesare astfel încât rezultatul să fie cel așteptat de client și de companie.
De asemenea, nu doar monitorizarea și implementarea acestor corecții, ci și revizuirea situației te va ajuta să optimizezi procesul de management. După refacerea lucrării, reia toată problema, discută ce nu a mers bine și ce este de făcut așa încât să nu se repete aceleași greșeli în viitor. Astfel proiectul poate decurge în condiții din ce în ce mai eficiente.
Cum te ajută PlanRadar să gestionezi controlul calității în construcții?
Conform regulii inginerului Joseph Juran, 85% din problemele de calitate în construcții sunt un rezultat al proiectării necorespunzătoare a proceselor. Concluzia lui este aceea că doar 15% dintre aceste probleme le revin muncitorilor în faza de execuție. Iar 85% sunt generate la nivel de management – proiectanți, furnizori, manageri care au în control subsistemele organizației.
Iar în cele mai multe cazuri, răspunsul la dificultățile și provocările de care se lovesc managerii constă în îndeplinirea a trei necesități primordiale:
- Comunicare clară și eficientă;
- Un plan B, sau chiar mai multe planuri de rezervă;
- Un software de management în construcții.
Din fericire, PlanRadar este un software conceput special pentru managementul proiectelor în construcții, asigurând îndeplinirea tuturor acestor trei nevoi.
Facilitând comunicarea și raportarea eficientă, gestionarea digitală a sarcinilor, listelor de verificare, bugetelor și a întregului proiect, a ajutat zeci de clienți să economisească timp și efort. Acum poți testa și tu aplicația noastră pentru controlul calității în construcții.
