Faceți cunoștință cu Tony, un manager de șantier, care se confruntă cu o problemă de comunicare, într-un proiect de construcții. Tony supraveghează construirea unui depozit, iar un subcontractant l-a anunțat că planul include cablaje electrice, care trec printr-o conductă de ventilație. Tony nu înțelege cum s-a întâmplat acest lucru, așa că îi trimite un e-mail arhitectului, pentru a afla dacă informația primită este corectă.
48 de ore mai târziu, Tony primește în sfârșit un răspuns. Dar mesajul nu clarifică deloc situația, dimpotrivă – se pare că arhitectul vorbește despre o cu totul altă parte a clădirii. Dar, pentru că Tony se confruntă cu termene limită, acesta trebuie să decidă unde ar trebui montate cablurile. Prin urmare, Tony nu poate decât să spere că acest lucru nu va avea niciun efect secundar în viitor. Acest scenariu demonstrează cât de importantă este o comunicare bună, în proiectele de construcții. Fără modalități eficiente de a pune întrebări, Tony trebuie să ia decizii esențiale, bazate pe informații potențial eronate. Astfel, nu este nicio surpriză să aflăm că o comunicare deficitară în industria construcțiilor este responsabilă pentru:
- 13 miliarde de lire sterline în pierderi, în fiecare an
- Aproape jumătate din toate lucrările de remediere din proiectele de construcții din SUA
- Expunerea a aproximativ 36% dintre angajați la situații riscante
De ce este comunicarea în construcții o problemă atât de mare – și cum putem să o rezolvăm?
De ce există probleme de comunicare atât de des?
Comunicarea „bună” înseamnă trimiterea unui mesaj astfel încât acesta să fie primit și înțeles de către destinatarul vizat. Din păcate, în industria construcțiilor, deseori există mai multe obstacole în calea comunicării eficiente. Iată câteva dintre barierele majore:
- Multiple părți interesate
Comunicarea este deosebit de complexă în industria construcțiilor, din cauza numărului mare de persoane implicate, în orice proiect. O construcție tipică include clientul, arhitectul, contractantul, mai multe firme de subcontractare, furnizorii, oficialii administrației publice locale și așa mai departe. Cu cât sunt mai multe părți implicate într-un proiect, cu atât sunt mai mari șansele de comunicare deficitară.
- Limbajul
Fiecare meserie are un limbaj propriu (sau „jargon”), pentru a-și descrie activitățile, ceea ce înseamnă că oamenii pot vorbi despre lucruri diferite fără să își dea seama. Acest aspect devine și mai problematic pe site-urile multilingve, unde unii muncitori au cunoștințe limitate de limba engleză.
- Metode ineficiente de comunicare
Când oamenii nu știu cum ar trebui să transmită mesajele într-un mod eficient, neînțelegerile sunt deseori o consecință firească. Dacă șantierul dumneavoastră. folosește o combinație de metode de comunicare (WhatsApp, e-mail, apeluri telefonice etc.), va exista mereu riscul să pierdeți informații importante. Rolul major pe care comunicarea îl joacă în sectorul construcțiilor este clar. Din fericire, există câteva modificări simple, care pot îmbunătăți modul în care partajăm informații.
Aflați mai multe: Controlul calității în construcții
Trei moduri prin care puteți îmbunătăți comunicarea în proiectele de construcții
Comunicarea clară cu partenerii, în cadrul proiectelor de construcții, are multe beneficii evidente – de la evitarea întârzierilor și a lucrărilor de remediere până la economisirea de bani și creșterea moralului angajaților. Dacă ați observat probleme de comunicare în proiectele dumneavoastră., încercați să implementați următoarele tehnici, pentru a îmbunătăți partajarea informațiilor:
1. Definiți un lanț clar de comunicare
În multe proiecte de construcție, este deseori neclar ce persoană trebuie contactată, în cazul unor probleme. Acest lucru înseamnă că părțile direct interesate ajung deseori să nu fie informate la timp. Un lanț clar de comunicare înseamnă că toată lumea știe cui trebuie să se adreseze, atunci când are o întrebare. De obicei, arhitectul ar trebui să fie centrul de comunicare, acesta vorbind direct cu clientul. De asemenea, arhitectul comunică „în aval”, cu contractantul și managerul de șantier. Managerul de șantier este apoi responsabil pentru partajarea informațiilor cu toți subcontractanții și furnizorii. Indiferent de lanțul de comunicare, pe care decideți să îl configurați, acesta ar trebui să fie explicat în mod clar tuturor părților și menționat în contracte. Puteți chiar să tipăriți lanțul de comunicare și să îl distribuiți tuturor subcontractanților sau să îl transformați într-un poster, cu mesajul „Pe cine ar trebui să întreb dacă…?”.
2. Eficientizați-vă metodele de comunicare
Comunicarea cu partenerii, într-un proiect de construcție, va implica de obicei mai multe canale, pentru partajarea informațiilor. Este posibil ca ideile să fie transmise prin întâlniri față în față, e-mail, apeluri telefonice, mesaje text, contracte și modelul BIM (sau chiar un model pe hârtie). Din păcate, folosirea prea multor canale de comunicare crește semnificativ șansele de apariție a neînțelegerilor. Aici intervine tehnologia nouă, precum PlanRadar, care simplifică lucrurile. Aplicația bazată pe mobil oferă o singură platformă, unde are loc toată comunicarea despre un proiect. Toate persoanele implicate, de la client la arhitect, la managerul de șantier și muncitorii individuali, pot vizualiza cele mai recente modele de proiect în aplicație, pot pune întrebări despre caracteristici specifice sau pot aloca sarcini. De asemenea, platforma oferă și posibilitatea de a partaja fotografii, dacă o parte are nevoie de clarificări sau pentru a trimite dovezi ale sarcinilor sau problemelor finalizate. Aceste caracteristici asigură că toate comunicările au loc într-un singur loc și reduc riscul pierderii mesajelor și informațiilor. În plus, platforma vă permite să construiți o pistă de audit, care poate fi consultată, chiar și după încheierea proiectului.
Mai multe tehnologii de construcții: Introducere despre aplicațiile de management al construcțiilor
3. Îmbunătățiți aptitudinile de comunicare
În multe birouri sau locuri de muncă care practică vânzarea cu amănuntul, personalul este instruit periodic, pentru a învăța să comunice mai bine cu clienții și colegii. Din păcate, firmele de construcții tind să facă acest lucru mai rar. Organizarea de cursuri de comunicare în cadrul companiei dumneavoastră. este indispensabilă pentru bunul mers al lucrurilor, pentru că le permite angajaților să învețe cum să partajeze informații, în cel mai eficient mod. Acest cursuri îi pot învăța:
•Să folosească un limbaj clar și concis
•Să se rezume la fapte
•Să devină ascultători activi
•Să evite jargonul
Cu toate acestea, din cauza naturii proiectelor de construcție, numeroșii subcontractanți, cu care interacționați în afara companiei dumneavoastră., nu se bucură de același nivel de instruire. Prin urmare, este responsabilitatea managerului de șantier să prezinte tuturor subcontractanților și furnizorilor metodele dumneavoastră. de comunicare preferate. Încă o dată, utilizarea unei aplicații de comunicare și colaborare precum PlanRadar garantează că toată lumea este „pe aceeași pagină”.
Importanța comunicării în construcții
Dacă ați întâmpinat vreodată probleme legate de comunicarea cu partenerii din industria construcțiilor, știți deja cât de mult se complică lucrurile din această cauză. Însă, având acces la instrumente și tehnici potrivite, vom putea să trimitem și să primim informații mai eficient – și să îmbunătățim modul în care construim, pe parcurs. Pentru a afla cum poate PlanRadar să promoveze comunicarea eficientă în construcții, vedeți aplicația în acțiune aici.
