Przed specjalistami od wyposażenia sklepów spożywczych czy producentami sprzętu dla sklepów odzieżowych stoi dziś więcej niż kiedykolwiek trudnych wyzwań. Pandemia COVID-19 i związane z nią ograniczenia spowodowały bowiem zamknięcie sporej liczby punktów handlowych oraz wyraźny zwrot w kierunku e-commerce. W Polsce branżę dociążyły wzrost płacy minimalnej oraz uszczelnienie ustawy o zakazie handlu w niedziele. Ogólne spowolnienie gospodarcze, wzrost cen i galopująca inflacja wyhamowały sprzedaż detaliczną towarów.
Jak sobie z tym radzić? Ewolucja zachowań konsumenckich – związana z rozwojem świadomości klientów, którzy oczekują kompleksowej obsługi i przyjemności z zakupów – wymaga użycia nowych środków i rozwiązań. Tym bardziej zatem projektanci i dostawcy wyposażenia sklepów powinni znać trendy w branży, by móc działać skutecznie i w sposób zaplanowany.
Czym jest wyposażenie sklepów?
Nowoczesne wyposażenie sklepów detalicznych polega na projektowaniu ich tak, by były funkcjonalne i wygodne dla użytkowników, dobrze eksponowały towar i wyróżniały się designem na tle konkurencji. Punkty sprzedaży mają kreować przyjazny klimat oraz dostarczać klientom jak największej liczby pozytywnych wrażeń. Warto uzmysłowić sobie, że oznacza to zakres o wiele szerszy, niż dbałość o ergonomiczny układ mebli, dobre oświetlenie czy umiejscowienie kasy. Profesjonalne podejście do kwestii wyposażenia sklepu spożywczego lub innej przestrzeni komercyjnej wyróżnia uwzględnienie psychologii konsumenta oraz przekazu marki.
Jak działają specjaliści od wyposażenia sklepów?
Firmy zajmujące się aranżowaniem wnętrz lokali usługowych lub – przykładowo – dostarczaniem sprzętu do sklepów odzieżowych zazwyczaj współpracują z wewnętrznym projektantem marki lub zewnętrznymi architektami. Wykorzystują swoją wiedzę i doświadczenie, by proponować optymalne rozwiązania lub ulepszać dotychczas funkcjonujące (shop lifting). Mogą oferować usługi kompleksowe (doradztwo wstępne, projekt, wizualizacja, wykonanie, dostawa i montaż) lub jako podwykonawcy skupiać się na wybranych aspektach projektu (oświetlenie, zabudowa meblowa, elektronika, nagłośnienie). Zajmują się doborem kolorów, materiałów, oświetlenia, dekoracji, a także muzyki.
Nie zawsze potrzeba rewolucyjnych zmian, czasem wystarczy…
Shop lifting
Nie, nie chodzi tu o okradanie sklepów (ang. shoplifting), lecz o zabiegi służące poprawie ich wyglądu. Urządzanie stoisk na targi branżowe, projektowanie wnętrz punktów handlowych oraz wykonywanie rozmaitych aranżacji na potrzeby sesji zdjęciowych produktów – wszystko to ma służyć wzmocnieniu wizerunku marki i wpływać na pozytywne doświadczenie klienta. Niezależnie od tego, czy chodzi o sprzęt do sklepów odzieżowych czy wyposażenie sklepu spożywczego, urządzenie przestrzeni handlowej powinno być jak najbardziej atrakcyjne dla określonej grupy docelowej, bo tylko wówczas ma szansę skutecznie przyciągnąć uwagę konsumenta.
3 trendy w wyposażeniu sklepów detalicznych
Sklepy sprzedające towary konkretnej kategorii, domy towarowe, markety, dyskonty i centra handlowe są głównymi zleceniodawcami firm zajmujących się wyposażeniem sklepów. Zwłaszcza dziś, gdy branża ta stoi przed wieloma wyzwaniami, ważne jest, by rozumieć panujące trendy i dzięki temu móc zaspokoić potrzeby klientów.
Oto niektóre z kluczowych współczesnych trendów w wyposażeniu sklepów i sprzęcie do sklepów odzieżowych oraz ich znaczenie dla firm, które zajmują się aranżowaniem wnętrz komercyjnych i shop liftingiem.
1. Unikalne doświadczenia
Jak konkurować z zakupami w internecie, które wygodnie można zrobić z domowego zacisza – bez konieczności przemieszczania się, stania w kolejkach i narażania na tłok? Trzeba zaoferować klientom coś więcej, na przykład dostęp do wyjątkowych doświadczeń. Dla firm zajmujących się wyposażeniem sklepów zwykle oznacza to konieczność rozwoju: nabycia nowej wiedzy i umiejętności w zakresie różnego rodzaju innowacyjnych technologii.
Punkty handlu detalicznego prześcigają się w organizowaniu rozmaitych rozrywek towarzyszących zakupom, takich jak chociażby muzyka na żywo. Sklepy stają się miejscami, w których dzieją się interesujące rzeczy, a niejako przy okazji można coś kupić. Aby sprostać nowym wyzwaniom, firmy oferujące usługi shop liftingu muszą wiedzieć, jak zbudować scenę, zadbać o atrakcyjne oświetlenie i nagłośnienie, a równocześnie zagwarantować komfort dokonywania zakupów.
2. Zielony handel detaliczny
Troska o przyszłość naszej planety jest dziś tematem numer jeden. Kupujący również coraz częściej zwracają uwagę na ekologiczne rozwiązania oferowane przez różne marki. Dlatego sektor usługowy stara się być jak najbardziej przyjazny dla środowiska.
Osoby, które zajmują się wyposażeniem sklepów i dostarczaniem sprzętu do sklepów odzieżowych lub innych, mogą zatem oczekiwać, że coraz częściej pracować im przyjdzie nad projektami dla marek pragnących korzystać z ekologicznych materiałów, oświetlenia czy podłóg. Pojawią się nowe wymogi dotyczące systemów klimatyzacji czy stacji parkingowych dla rowerów. Jeżeli jakaś firma zechce mieć pewność, że materiały użyte w jej sklepie pochodzą z recyklingu, dostawca wyposażenia sklepu będzie zobowiązany do nawiązania współpracy z producentami, którzy oferują tego rodzaju wyroby.
3. Wszechobecna technologia
Nowoczesne rozwiązania wdarły się dziś przebojem do handlu. Nikogo już nie dziwi, że na wyposażeniu sklepu spożywczego, drogerii czy sportowego są wyświetlacze LCD, Wi-Fi czy urządzenia z ekranem dotykowym. Coraz częściej napotykamy na interaktywne przymierzalnie, możliwość wykonania skanu 2D stopy, by dobrać rozmiar obuwia, wirtualne lustra, dzięki którym od razu płacimy za zakupy. Może się nawet zdarzyć, że zamiast sprzedawcy radą posłuży nam humanoidalny robot.
Dla firm oferujących wyposażenie sklepów lub usługi shop liftingu oznacza to konieczność poznania nowinek technologicznych oraz nauczenia się, jak przebiega ich instalowanie i integracja w przestrzeniach komercyjnych. Przykładowo niektóre sklepy inwestują w Human Centric Lighting, czyli oświetlenie mające odwzorować światło naturalne przy użyciu inteligentnych systemów, które regulują proces ściemniania się i rozjaśniania, a także barwy światła sztucznego. Sprzyja to wywołaniu określonych zachowań i reakcji wśród osób przebywających w odpowiednio zaprojektowanych wnętrzach. Specjalistom od shop liftingu przyjdzie zmierzyć się z tą technologią i zgłębić aspekty psychologiczne związane z nowoczesnymi systemami oświetleniowymi.
Jak lepiej zarządzać projektami związanymi z wyposażeniem sklepów?
Chyba każdemu, kto zapoznał się z informacjami na temat opisanych wyżej trendów, nasuwa się logiczny wniosek: firmy oferujące sprzęt do sklepów odzieżowych i innych placówek handlu detalicznego muszą działać elastycznie i stale dostosowywać się do ewoluujących okoliczności. Tylko taka strategia biznesowa zagwarantuje, że nadal będą odpowiadać na zmieniające się potrzeby konsumentów. Oczywiście podstawowe umiejętności projektantów i dostawców wyposażenia sklepów pozostaną zawsze w cenie, ale nadążanie za obowiązującymi w 2022 i 2023 roku trendami przyciągnie do lokalu większą liczbę klientów.
Innym sposobem na zapewnienie maksymalnej produktywności i wydajności prac związanych z shop liftingiem jest wykorzystanie technologii zarządzania projektami, takiej jak PlanRadar. Platforma umożliwia firmom zajmującym się wyposażeniem sklepu spożywczego, obuwniczego lub odzieżowego przeglądanie interaktywnych planów, nad którymi pracują, udostępnianie ich pracownikom i podwykonawcom, przydzielanie zadań oraz monitorowanie postępów projektów. Wszystkie dane są bezpiecznie przechowywane w jednym miejscu, aktualne i czytelne. Dzięki PlanRadar znacznie łatwiej jest zarządzać wieloma zadaniami, pracować szybciej i wydajniej.
Interesują Cię trendy obowiązujące w wyposażeniu sklepów detalicznych w latach 2022 i 2023? Chętnie przekonasz się, jak oprogramowanie do zarządzania projektami może wspierać specjalistów od shop liftingu? Przetestuj za darmo aplikację PlanRadar albo napisz do nas w przypadku jakichkolwiek pytań.
