Nel settore edile, la comunicazione è fondamentale. I progetti di costruzione sono complessi e coinvolgono molte persone e squadre diverse, molte delle quali sempre in movimento. Una comunicazione efficace in questo contesto è essenziale per garantire che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda e che il progetto continui rimanere in carreggiata.
Se la comunicazione è quella giusta, il progetto sarà un successo. Se invece si sbaglia, le cose iniziano a precipitare: le scadenze non vengono rispettate, i costi si impennano e i clienti restano insoddisfatti.
Al centro di questa sfida comunicativa c’è il subappaltatore.
La comunicazione con i subappaltatori è un problema quasi universale nell’edilizia.
Di recente abbiamo completato un’indagine su 77 aziende leader del settore edile del Regno Unito e della Germania (indagine sui clienti PlanRadar, settembre 2023), chiedendo loro quali fossero i loro rapporti con gli appaltatori. Le risposte ci hanno aperto gli occhi. Quasi il 60% degli appaltatori generali ritiene di non poter avere un quadro completo di ciò che accade in cantiere, mentre l’80% degli ha sperimentato incomprensioni e controversie a causa di un’interruzione della comunicazione con i subappaltatori.
È chiaro che si tratta di un problema che deve essere risolto. Che cosa possiamo fare?
Riepilogo:
1. La comunicazione nell’edilizia: una sfida unica
2. Perché la comunicazione è inadeguata?
3. L’impatto di una cattiva comunicazione
4. Suggerimenti per migliorare la comunicazione con i subappaltatori
5. Come un software di gestione dei subappaltatori può essere d’aiuto
La comunicazione nell’edilizia: una sfida unica
Quando si tratta di comunicare con i subappaltatori, in particolare, le cose possono diventare un po’ complicate.
Forse non si ha il tempo di gestire correttamente i subappaltatori. O forse si ha la sensazione che i propri canali di comunicazione non funzionino e di conseguenza non si riesce ad avere un quadro completo di ciò che sta accadendo in cantiere.
I subappaltatori possono avere modi di comunicare diversi dai propri, o addirittura parlare una lingua diversa. Ci si può chiedere su cosa stiano lavorando i subappaltatori o se stiano facendo un buon lavoro. Ma non si sa come scoprirlo.
In parole povere, può essere difficile comunicare efficacemente con i subappaltatori e questa difficoltà può avere implicazioni di vasta portata sia in termini di tempo e di costi (che di benessere mentale).
Quindi, qual è la soluzione? È quello che cercheremo di risolvere in questo articolo del blog. Ma prima, per dare un’idea dell’entità del problema, analizziamo un po’ più in dettaglio alcune delle cause della scarsa comunicazione con i subappaltatori e i loro effetti sui progetti di costruzione.
Perché la comunicazione è inadeguata?
Le ragioni di una comunicazione scadente con i subappaltatori non sono semplici. Tuttavia, è possibile raggruppare a grandi linee questi motivi, il che è importante perché è il primo passo verso una soluzione.
Vediamo quindi quali sono i motivi principali di una comunicazione inadeguata con i subappaltatori.
- Canali di comunicazione poco efficaci: se non esiste un modo chiaro per far comunicare i subappaltatori con il cliente, è inevitabile che si verifichino dei problemi. Occorre stabilire un sistema che vada bene per tutte le parti coinvolte.
- Vincoli di tempo: Nel mondo frenetico dell’edilizia, può essere facile trascurare la comunicazione. Ma è importante trovare il tempo per comunicare regolarmente con i subappaltatori, anche se si tratta solo di un rapido controllo.
- Paura del conflitto: A volte si evita di comunicare per paura del conflitto, soprattutto perché i subappaltatori fanno spesso parte di un’azienda esterna. Ma è importante ricordare che il conflitto è una parte normale di qualsiasi progetto e che la chiave è affrontarlo di petto e in modo costruttivo.
- Comunicazione unilaterale: Una comunicazione efficace scorre in entrambe le direzioni. Se non si ricevono risposte, o se le si ricevono solo periodicamente, la comunicazione può essere a senso unico.
A livello personale, queste sfide possono spesso risultare stressanti, a oltre a questo, ci sono anche gli effetti sul progetto di costruzione.
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L’impatto di una cattiva comunicazione
Una comunicazione inadeguata con i subappaltatori può avere una serie di impatti negativi su un progetto di costruzione. Vediamoli di seguito.
Costose rilavorazioni
La scarsa comunicazione porta a costose rilavorazioni, ovvero quando il lavoro deve essere rifatto perché è stato fatto male la prima volta. Secondo la nostra ricerca, i costi di rilavorazione possono ammontare a più dell’11% dei costi del progetto. Pertanto, i potenziali costi complessivi della rilavorazione nei progetti più grandi sono enormi.
Vari fattori, tra cui la scarsa comunicazione tra il committente, l’appaltatore e i subappaltatori, possono essere causa di rilavorazioni. Ad esempio, se il capocantiere non fornisce istruzioni chiare e concise, l’appaltatore potrebbe non essere in grado di completare il lavoro correttamente. Oppure, se l’appaltatore non comunica efficacemente con i subappaltatori, questi ultimi potrebbero non essere in grado di coordinare correttamente il loro lavoro.
La rilavorazione può avere un impatto significativo sul costo di un progetto edile. Oltre ai costi diretti dei materiali e della manodopera, possono comportare anche costi indiretti, come ritardi e perdita di produttività.
Sicurezza compromessa
La scarsa comunicazione può compromettere anche la salute e la sicurezza. Infatti, essa si traduce in incomprensioni sui rischi connessi a un particolare compito o sulle procedure di sicurezza da seguire.
Quando ad esempio i subappaltatori non sono consapevoli dei rischi associati al lavoro in quota, potrebbero non prendere le precauzioni necessarie per stare al sicuro. Pertanto, le probabilità di incidenti che potrebbero infortunare il subappaltatore o qualcun altro sono elevate.
Team demotivati
Quando la comunicazione tra i membri del team è scarsa, è probabile che il team sia demotivato. Questo perché i membri del team possono avere la sensazione di non essere ascoltati o che il loro contributo non venga apprezzato.
Un team demotivato ha meno probabilità di essere produttivo ed è più propenso a commettere errori. Questo può portare a ritardi, superamenti dei costi e persino incidenti.
Uno studio dell’Università di Warwick ha rilevato che la scarsa comunicazione è una delle principali cause di stress sul posto di lavoro. Lo stress è spesso causa di assenteismo, dimissioni e diminuzione della produttività.
Risorse sprecate
La scarsa comunicazione può anche portare a uno spreco di risorse perché provoca ritardi, lasciando i materiali inutilizzati o danneggiati. Inoltre, produce un maggior numero di errori, che possono richiedere materiali o manodopera aggiuntivi per essere corretti.
Se un subappaltatore non riceve i materiali corretti in tempo, può dover aspettare che arrivino prima di poter continuare a lavorare. Questo ritarda il progetto e fa sì che i materiali rimangano inutilizzati.
Tra le cause più comuni di spreco di risorse dovute a scarsa comunicazione vi sono:
- Ritardi nel programma del progetto
- Errori nei progetti o nelle indicazioni
- Rilavorazioni dovute a incomprensioni
- Materiali utilizzati in modo non corretto
Ritardi nei progetti
La scarsa comunicazione è una delle principali cause di ritardo dei progetti nel settore edile.
I ritardi nei progetti possono avere un impatto significativo sui costi e possono anche causare una perdita di produttività danneggiando la reputazione del costruttore.
Quanto appena descritto può suonare un po’ come una tragedia. Ma non occorre farsi prendere dal panico: si tratta infatti di problemi certamente molto seri, ma che possono essere evitati applicando alcune semplici soluzioni.
Innanzitutto, ci sono alcune azioni che si possono intraprendere immediatamente.
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Suggerimenti per migliorare la comunicazione con i subappaltatori
Ecco un elenco di cose facili da fare per favorire un flusso di comunicazione più fluido con i subappaltatori. Alcune possono sembrare ovvie, ma è sorprendente quanto spesso queste cose possano essere dimenticate sotto stress e durante le attività di un progetto complesso.
- Stabilire aspettative chiare: essere chiari su ciò che si richiede ai subappaltatori e sul modo in cui ci si aspetta che comunichino.
- Utilizzare i canali di comunicazione giusti: scegliere i canali di comunicazione giusti per il progetto e per il team. Ad esempio, e-mail, telefonate, videoconferenze o software di gestione del progetto.
- Essere chiari e concisi: Quando si comunica con i subappaltatori, essere chiari e concisi. Evitare l’uso sia di termini tecnici che troppo generici che i subappaltatori potrebbero non capire.
- Essere proattivi: Non aspettare che si verifichino dei problemi prima di comunicare con i subappaltatori. Bisogna mantenerli aggiornati in modo proattivo sul progetto e su eventuali cambiamenti che potrebbero riguardarli.
- Essere rispettosi: Trattare i subappaltatori con rispetto. Ciò contribuirà a creare fiducia e a migliorare la comunicazione.
- Essere reattivi: Non lasciare che i loro messaggi e comunicazioni rimangano senza risposta.
Seguendo questi passaggi, sarà possibile migliorare la comunicazione con i subappaltatori. Ma si può andare anche oltre. Esistono infatti strumenti digitali – PlanRadar ne è un ottimo esempio – che possono portare la comunicazione con i subappaltatori a un livello superiore e risolvere definitivamente il problema.
Come un software di gestione dei subappaltatori può essere d’aiuto
Un software di gestione dei subappaltatori come PlanRadar fornisce una piattaforma centrale per la gestione di attività, documenti, comunicazioni e accesso al cantiere.
Con esso è possibile risparmiare tempo, migliorare la comunicazione e ridurre gli errori: una risorsa preziosa per qualsiasi impresa edile che voglia snellire le proprie operazioni e migliorare i propri profitti.
Il software di gestione dei subappaltatori può aiutarvi con:
Comunicazione centralizzata
Il software di gestione dei subappaltatori offre un luogo centrale per tutte le comunicazioni. In questo modo è facile tenere traccia di ciò che è stato detto e di chi deve essere aggiornato.
Condivisione dei documenti
Il software di gestione dei subappaltatori facilita la condivisione di documenti e file. Questo può aiutare a evitare incomprensioni e ritardi.
Gestione delle attività
Il software di gestione dei subappaltatori può consentire di tenere traccia dei compiti e delle scadenze. In questo modo si può garantire che tutti siano sulla stessa lunghezza d’onda e che il progetto sia in linea con i tempi previsti.
Tracciamento dei problemi
Il software di gestione dei subappaltatori può servire a tenere traccia di questioni e problemi. In questo modo è possibile risolvere rapidamente i problemi ed evitare ritardi.
In fin dei conti, potrebbe essere necessario un po’ di impegno, ma una migliore comunicazione con i subappaltatori (e una più accurata supervisione) sono solo pochi semplici passi da compiere. Con poche modifiche al modo in cui si lavora e con il supporto di PlanRadar, è possibile migliorare la comunicazione e portare a termine il progetto nel modo migliore.
Per scoprire in prima persona la nostra piattaforma, utilizza il pulsante qui sotto: uno dei nostri esperti ti spiegherà esattamente come PlanRadar può semplificare la gestione dei subappaltatori.
