Customisation Plus: la personalizzazione del software riguarda i moduli dei ticket, la creazione dei progetti, l’impostazione di report e verbali dedicati e l’inserimento di loghi aziendali. Verrà inoltre assegnata una persona di contattocome supporto alla personalizzazione dell’account (politica di utilizzo equo, massimo 2 ore lavorative per periodo di licenza).
Support Premium: assistenza via email (dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00 CET) con un tempo massimo di risposta di 6 ore lavorative.
Licenza Enterprise (attivazione della licenza dopo febbraio 2022): sono incluse tutte le funzionalità relative alla DMS. Sono incluse le funzioni di base del DMS e i flussi di lavoro di approvazione con più fasi e revisori, le approvazioni delle planimetrie e la cronologia completa delle versioni dei file. Integrazione di Microsoft 365 integrata come funzionalità DMS di base*.
Licenza Pro (attivazione della licenza dopo febbraio 2022): sono incluse solo le funzionalità di base del DMS e l’approvazione dei file con un revisore. L’approvazione delle planimetrie, i flussi di lavoro di approvazione e la cronologia delle versioni dei file non sono inclusi. Ci riserviamo il diritto di sviluppare ulteriori funzioni esclusivamente per i clienti con licenza Enterprise. Integrazione di Microsoft 365 integrata come funzione DMS di base*.
* Integrazione con Microsoft 365: la funzione non sarà disponibile per i nostri centri dati russi (Yandex e Selectel) e tutti i clienti ospitati non potranno utilizzarla, poiché questa regione non è supportata da Microsoft.
Basic e Starter: la funzionalità DMS non è inclusa.
Se alcuni pacchetti di licenze contengono già funzioni DMS minime (ad esempio, i documenti possono essere caricati nei livelli e nei progetti oltre che nei ticket, ma senza strutture di cartelle, preferiti, cestino, ecc.) queste rimangono disponibili nell’ambito delle licenze esistenti.
Tutti i clienti hanno la possibilità di testare tutte le funzionalità di DMS per un periodo di 7 giorni lavorativi (è richiesta la consulenza dell’assistenza; l’attivazione nell’app è prevista in un secondo momento). Al termine del periodo di prova, l’intera funzionalità di DMS verrà disattivata e tutti i dati del cliente contenuti nelle funzionalità di DMS che non sono più disponibili per il cliente verranno cancellati, a meno che lo stesso non aggiorni il proprio pacchetto di licenze a una licenza Pro o Enterprise (in base ai nuovi prezzi) prima del termine del periodo di prova.
Alla DMS si applica la seguente politica di utilizzo corretto: in linea di principio, lo spazio di archiviazione messo a disposizione di ciascun utente interno è illimitato. Tuttavia, PlanRadar si riserva il diritto di avvertire il cliente in caso di uso improprio o illecito della DMS, di cancellare i dati dalla DMS, di introdurre restrizioni sullo spazio di archiviazione o sul numero di file memorizzabili e/o di escludere completamente il cliente dall’uso della DMS. In particolare, si considera uso improprio o illecito il caricamento/download di video, immagini, grafici o altri formati multimediali con una risoluzione ingiustificatamente elevata e/o senza l’utilizzo di metodi di compressione comuni, nonché, in generale, l’utilizzo per la memorizzazione di contenuti illegali (in particolare contenuti che violano i diritti di terzi). Per quanto possibile e opportuno, PlanRadar contatterà il cliente prima di intraprendere qualsiasi azione al fine di porre rimedio congiuntamente alla situazione.
Il cliente è l’unico responsabile dei file memorizzati nella DMS. Il cliente solleva PlanRadar da tutte le rivendicazioni a cui PlanRadar è esposto a causa della conservazione da parte del cliente di contenuti illegali o che violano il contratto di DMS. Tale obbligo comprende anche, in particolare, l’indennizzo di eventuali costi di assistenza legale (spese giudiziarie e legali).
Pro ed Enterprise (licenze attivate dopo febbraio 2022): PlanRadar Connect incluso. Per utilizzare PlanRadar Connect, il cliente dovrà richiedere l’attivazione di PlanRadar Connect nella web app di PlanRadar.
Pro ed Enterprise (licenze attivate prima di febbraio 2022): i clienti possono richiedere l’attivazione del periodo di prova di 30 giorni di PlanRadar Connect nella web app di PlanRadar. Al termine di questo periodo, l’accesso a PlanRadar Connect verrà disabilitato (e i workflow creati dal cliente verranno eliminati), a meno che il cliente non effettui l’upgrade della propria licenza a Pro o Enterprise (nuovi).
Basic e Starter: i clienti possono richiedere l’attivazione del periodo di prova di 30 giorni di PlanRadar Connect nella web app di PlanRadar. Al termine di questo periodo, l’accesso a PlanRadar Connect verrà disabilitato (e i workflow creati dal cliente verranno eliminati), a meno che il cliente non effettui l’upgrade della propria licenza a Pro o Enterprise.
PlanRadar Connect è sviluppato da Workato, Inc (“Workato”) e quindi soggetto alla disponibilità e ai servizi forniti da Workato. Utilizzando PlanRadar Connect, si applicano i termini e condizioni di Workato (https://www.workato.com/legal/embedded-software-supplemental-terms). Il cliente conferma di aver letto e compreso questi termini e accetta di essere vincolato ad essi. PlanRadar non si assume alcuna responsabilità in relazione ai servizi forniti da Workato.
Azioni mensili:
PlanRadar Connect include 1.000 azioni* ogni mese per ciascun account. Se necessario i clienti possono acquistare un maggior numero di azioni (fatta salva la fattibilità tecnica). Puoi scrivere a [email protected] per acquistare ulteriori ‘azioni’.
Nota: se l’account supera il limite di azioni consentite, il workflow di PlanRadar Connect si interromperà.
*Un’azione viene conteggiata da Workato in base al numero di attività necessarie per portare a termine un processo (workflow).
Il cliente può acquistare due tipi di add-on aggiuntivi: Integration Plus (Standard) o Integration Plus (Custom):
Integrations Plus (Standard):
Configurazione di un workflow predefinito (definito come ‘ricetta’) di PlanRadar.
Comprende: personalizzazione iniziale (fino a 4 ore lavorative), assistenza continua (fino a 20 ore lavorative all’anno) e tempi di risposta definiti all’interno del contratto.
Il cliente dovrà fornire a PlanRadar l’accesso a tutte le interfacce, i sistemi e gli ambienti necessari.
Il workflow personalizzato (ricetta) e le connessioni verranno disattivate nel caso in cui fosse cancellato l’add-on Integrations Plus (Standard) di PlanRadar Connect.
Integrations Plus (Custom) – offerto su base individuale, soggetto alla fattibilità tecnica e ad accordi individuali
Configurazione di più di un workflow tra quelli predefiniti (ricetta) oppure sviluppo di un workflow su misura come da richieste del cliente.
Comprende servizi di consulenza e sviluppo del software soggetti alla fattibilità tecnica e ad accordi individuali. Il/i workflow su misura potranno essere forniti da PlanRadar o da qualsiasi altro fornitore di terze parti soggetto a un accordo individuale da definire. PlanRadar si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta personalizzata.
Il cliente dovrà fornire a PlanRadar l’accesso a tutte le interfacce, ai sistemi e agli ambienti necessari. I workflow personalizzati (ricette) e le connessioni verranno disattivate nel caso in cui fosse cancellato l’add-on Integrations Plus (Custom) PlanRadar Connect.
Le seguenti funzionalità sono incluse nelle licenze Pro ed Enterprise attivate a partire da febbraio 2022.
Con questa funzionalità, i ticket PlanRadar possono essere collegati a codici QR o tag NFC.
Per poter collegare i ticket ai codici QR o ai tag NFC e aprire i ticket quando si scansionano i codici QR o i tag NFC, è necessario attivare questa funzionalità nelle impostazioni dell’app sui dispositivi mobili.
Quando si utilizzano i codici QR, questi devono essere ordinati utilizzando le informazioni specifiche fornite da PlanRadar. I codici QR di terzi ordinati senza queste informazioni non possono essere collegati ai ticket di PlanRadar. PlanRadar non si assume alcuna responsabilità per i codici QR ordinati privi delle informazioni appropriate. A questo proposito, si prega di contattare [email protected] per ottenere le informazioni necessarie per ordinare correttamente i codici QR. PlanRadar informa che il primo ordine di codici QR può richiedere alcune settimane.
I tag NFC di terze parti dovrebbero essere generalmente compatibili con i ticket di PlanRadar. Sono supportati solo i tag NDEF (NFC Data Exchange Format). Il tag NFC deve avere una dimensione minima di 100 Byte. PlanRadar consiglia di eseguire un test prima di ordinare un numero elevato di tag NFC.
Nei codici QR o nei tag NFC viene memorizzato solo un numero ID (formato uuid v4) utilizzato per il collegamento, il che non consente di trarre conclusioni sui dati contenuti nel ticket o sul cliente.
La vista Calendario visualizza tutti i ticket su un calendario, con il loro titolo e il loro stato codificato a colori.
I campi a tendina permettono di avere più livelli, mostrando una serie specifica di elementi dell’elenco in base all’opzione
SiteView è disponibile solo per i clienti attivi che hanno sottoscritto una licenza Starter, Pro o Enterprise, attivata dopo il febbraio 2022. Può essere utilizzato solo all’interno di un account e non può essere condiviso. SiteView fornisce una documentazione visiva completa a 360° del cantiere di un progetto. Può essere utilizzato per la documentazione dello stato di avanzamento dei lavori, per la documentazione dell’“as-built” o per qualsiasi altro processo di documentazione visiva richiesto. SiteView contiene almeno 120 ore di registrazione video all’anno. Il monte ore di registrazione video incluso è disponibile per l’utilizzo durante il periodo di fatturazione annuale e le ore rimaste inutilizzate alla fine di questo periodo scadranno e il monte ore completo sarà disponibile con il nuovo periodo di fatturazione annuale. Se il monte ore incluso è già stato esaurito prima della fine del periodo di fatturazione annuale, è possibile acquistare un ulteriore monte ore di registrazione video durante questo periodo. Nell’anno contrattuale successivo, il pacchetto SiteView maggiorato verrà fatturato di conseguenza.
Per accedere a SiteView, i clienti devono completare una sessione di onboarding con un rappresentante di PlanRadar.
Per utilizzare SiteView, i clienti hanno bisogno di una videocamera Insta360 X4 e di altro hardware. La videocamera e gli altri componenti hardware non sono forniti da PlanRadar.
Per impostazione predefinita, SiteView sfoca le persone visibili nelle registrazioni. PlanRadar non garantisce la completa accuratezza di questa funzione.
Il cliente è l’unico responsabile dei video e dei file registrati e memorizzati da SiteView. In particolare, il cliente è responsabile del rispetto di tutte le norme sulla protezione dei dati e delle disposizioni per la tutela dei diritti personali in relazione alle registrazioni effettuate e caricate su PlanRadar. Il cliente solleva PlanRadar da tutte le richieste di risarcimento a cui PlanRadar è esposto a causa della registrazione e dell’archiviazione da parte del cliente di contenuti illegali o contrari al contratto in SiteView. Tale obbligo comprende anche, in particolare, il risarcimento dei costi di difesa legale (spese processuali e legali).
Qualità del servizio e rimborso delle registrazioni video: Sebbene PlanRadar si impegni a fornire un servizio di alta qualità, PlanRadar non garantisce la perfetta accuratezza. Eventuali discrepanze o imprecisioni non daranno automaticamente diritto a un rimborso. Tuttavia, se il cliente segnala manualmente una registrazione come non valida, il tempo video utilizzato per quella registrazione sarà rimborsato.
Politica di utilizzo corretto: L’uso eccessivo o abusivo di Siteview non è consentito. PlanRadar si riserva il diritto di avvisare il cliente in caso di uso eccessivo o abusivo. In caso di uso eccessivo o abusivo, PlanRadar si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi sostenuti da PlanRadar e di escluderlo dall’uso di SiteView.