vrijedi do 30.9.2024
Ovaj je prijevod pripremljen radi praktičnosti. Samo je engleska verzija pravno obvezujuća.
PlanRadar d.o.o., MBS: 081229118, Josipa Marohnića 1/1, 7. kat, 10 000 Zagreb, Hrvatska, (u daljnjem tekstu: „PlanRadar“) razvija, prodaje i upravlja softverom za izradu građevinske dokumentacije i upravljanje nedostacima.
Ovim Općim uvjetima poslovanja uređuju se prava i obveze između društva PlanRadar i korisnika softvera PlanRadara. Korisnici PlanRadara su poduzeća u skladu s pravnim propisima.
2.1 Ovim Općim uvjetima uređuje se poslovni odnos između društva PlanRadar i korisnika softvera PlanRadara, bilo da se radi o korištenju uz naknadu ili o besplatnom korištenju (npr. u okviru probnog razdoblja). PlanRadar u pružanju svojih usluga primjenjuje isključivo ove Opće uvjete poslovanja. Smatra se da je korisnik prvim korištenjem usluga ostvario s PlanRadarom poslovni odnos na koji se primjenjuju ovi Opći uvjeti poslovanja.
2.2 Sve ugovorne odredbe koje su u pisanom obliku dogovorene pojedinačno s kupcem imaju prednost nad ovim Općim uvjetima poslovanja.
2.3 Ako korisnik ima vlastite opće uvjete poslovanja, korisnik svojim korištenjem usluga PlanRadara potvrđuje da se na ugovorni odnos između njega i PlanRadara primjenjuju isključivo ovi Opći uvjeti poslovanja PlanRadara. Eventualno postojeći opći uvjeti poslovanja korisnika primjenjuju se samo ako PlanRadar to pisanim putem izričito prihvati.
2.4 Za pravovaljanost individualnih dogovora potreban je pisani oblik (s potpisom). Izjave PlanRadara koje odstupaju od navedenog oblika (uključujući elektroničku poštu) nisu obvezujuće.
2.5 PlanRadar u bilo kojem trenutku ima pravo jednostrano izmijeniti ove Opće uvjete poslovanja. PlanRadar će korisnika o izmjenama obavijestiti putem elektroničke pošte najkasnije dva mjeseca prije nego što dotična izmjena stupi na snagu. Korisnik ima pravo u roku od četiri tjedna od primitka elektroničke pošte odn. obavijesti o izmjeni uložiti prigovor. Izmjena se smatra prihvaćenom i obvezujućom, ako je korisnik prihvatio izmjenu ili ako nije unutar roka od četiri tjedna uložio prigovor. PlanRadar će u elektroničkoj pošti u kojoj korisnika obavještava o izmjeni korisniku pružiti i informacije o pravnim posljedicama prihvaćanja izmjene i o njegovom pravu na prigovor. Ako korisnik uloži prigovor na izmjenu, PlanRadar ima pravo raskinuti sve ugovore s korisnikom u skladu sa starim Općim uvjetima poslovanja uz primjenu otkaznog roka od mjesec dana, i to zbog postojanja bitnog razloga. Ako PlanRadar u slučaju prigovora ne otkaže niti jedan ili više takvih ugovora, na te se ugovore i dalje primjenjuju stari Opći uvjeti poslovanja.
3.1 PlanRadar korisniku preko interneta stavlja na raspolaganje sustav u postojećoj i ažuriranoj verziji, a koji se (u najboljem slučaju) sastoji od nekoliko modula i služi za izradu građevinske dokumentacije i upravljanje nedostacima (Software-as-a-Service – “SaaS”), i korisnički softver u obliku aplikacije. Osim toga, PlanRadar korisniku pruža mogućnost pohrane podataka (u daljnjem tekstu: softver).
3.2 PlanRadar zadržava pravo da u bilo kojem trenutku softver ili specifikacije softvera razvija dalje ili da ih promijeni (npr. uvođenjem novih ili drugih tehnologija, sustava, postupaka ili standarda). Korisnik na odgovarajući način profitira od kontinuiranog razvoja softvera i prihvaća da se u okviru ažuriranja ili nadogradnje softvera može dogoditi da softver kratkoročno nije dostupan. U slučaju bitnih promjena usluga PlanRadar će korisnika pravodobno unaprijed o tome obavijestiti. Ako promjena usluga korisnika dovodi u neprihvatljivi položaj, korisnik ima pravo u roku od 14 dana od primitka obavijesti o promjeni usluga izvanredno otkazati ugovor, a otkaz u tom slučaju stupa na snagu danom početka primjene promijenjene usluge.
3.3 Korisnik nakon svoje registracije softver može koristiti 30 dana besplatno (probno razdoblje). Prije isteka probnog razdoblja PlanRadar će kontaktirati korisnika i obavijestiti ga da za daljnje korištenje softvera može sklopiti ugovor o korištenju usluga uz naknadu. Ako korisnik ne sklopi ugovor, njegov će se korisnički račun deaktivirati te će se najranije nakon isteka od 30 dana izbrisati.
3.4 PlanRadar je odgovoran samo za one usluge koje on pruža. PlanRadar prema korisniku nije odgovoran za moguće neispravnosti funkcija softvera koje su nastale uslijed neodgovarajućih koraka korisnika ili trećih osoba koje je korisnik angažirao.
3.5 Mjestom pružanja usluga PlanRadara smatra se mjesto računalnog centra koji koristi PlanRadar, a u kojemu se nalazi izlaz rutera odn. u kojemu se ruter spaja na internet. Uređaji korisnika na kojima korisnik koristi softver i internetska veza nisu dio usluga PlanRadara.
3.6 PlanRadar je odgovoran za odgovarajuću sigurnosnu kopiju projektnih podataka korisnika. U slučaju potrebe za vraćanjem podataka, vraćanje podataka izvršit će se besplatno, pod uvjetom da ni kupac ni njegovi korisnici nisu odgovorni za gubitak podataka. Ako je kupac odgovoran ili ako su njegovi korisnici odogovrni za gubitak podataka, kupac snosi troškove vraćanja podataka u skladu s važećim cjenikom. PlanRadar naglašava da je vraćanje podataka moguće samo u roku od 30 dana.
4.1 Korisnik se obvezuje softver koristiti isključivo u skladu s ovim Općim uvjetima poslovanja i eventualno postojećim individualnim dogovorima. Osim toga, korisnik se obvezuje pobrinuti se za to da se svi njegovi korisnici (zaposlenici ili ostale treće osobe koje je angažirao) pridržavaju ovih Općih uvjeta poslovanja. Korisnik je prema PlanRadaru odgovoran za sve štete koje mogu nastati zato što korisnik odn. njegovi korisnici ne ispunjavaju svoje obveze, osobito u slučaju protuzakonitog korištenja softvera.
4.2 Korisnik će softver koristiti u skladu s njegovom namjenom. Korisnik softver neće zloporabiti, a osobito ga neće koristiti za pohranu ili širenje protuzakonitih sadržaja. Osim toga, korisnik neće koristiti tehničke uređaje, softverske sustave niti podatke koji bi mogli ugroziti funkcioniranje softvera ili sustava PlanRadara.
4.3 Korisnik se obvezuje održavati vlastitu IT-infrastrukturu potrebnu za korištenje softvera, o svom trošku i na vlastitu odgovornost.
Korisnik je odgovoran za ispunjavanje zahtjeva sustava (https://www.planradar.com/hr/system-requirements-and-security/).
4.4 Korisnik se obvezuje svoje pristupne podatke za korištenje softvera čuvati na sigurnom mjestu i trećim osobama onemogućiti pristup tim podacima. Korisnik se obvezuje osigurati da su mobilni uređaji zaštićeni na odgovarajući način (npr. PIN-om, biometrijskim sigurnosnim značajkama).
4.5 Ako korisnik prekrši ove Opće uvjete poslovanja ili eventualno postojeće individualne dogovore, osobito ako kasni s plaćanjem, PlanRadar može korisniku onemogućiti pristup softveru. Neovisno o tome, u tom je slučaju korisnik i dalje obvezan u skladu s ugovorom plaćati naknadu za korištenje. Osim toga, korisnik se obvezuje u tom slučaju PlanRadaru nadoknaditi i sve troškove koji su nastali deaktiviranjem korisničkog računa.
4.6 Korisnik prihvaća da PlanRadar za vrijeme trajanja ugovora može koristiti logo tvrtke korisnika u marketinške svrhe. Korisnik osobito prihvaća da na internetskoj stranici PlanRadara bude naveden u referencama.
5.1 PlanRadar drži sva prava na softveru. Korisnikovo pravo sastoji se jedino od toga da softver može koristiti za vrijeme trajanja ugovora u okviru ugovorenih usluga. To pravo nije ekskluzivno, ne može se prenijeti na drugu osobu i ne može se koristiti za davanje podlicenci drugim osobama. Korisnik softver može koristiti samo u dogovorenom opsegu i u okviru dogovorenog broja licenci. Korisnik softver može kopirati samo u onoj mjeri koja je potrebna za korištenje softvera u skladu namjenom (npr. kopiranje u radnu memoriju različitih korisničkih uređaja). Korisniku nije dozvoljeno da softver ili dijelove softvera kopira u druge svrhe, da ga proda, da u zakup ili stavi na raspolaganje trećim osobama ili da trećim osobama izdaje podlicence za korištenje softvera. Korisnik u skladu s opisom proizvoda softvera može podugovarateljima privremeno omogućiti pristup uz ograničene funkcije.
5.2 Ukoliko nije posebno dogovoreno, korisnik nema drugih prava koja su povezana sa softverom. Korisnik korištenjem softvera ne stječe nikakva prava na softveru, osobito ne stječe prava intelektualnog vlasništva, prava žiga, patentna prava ili ostala autorska prava.
5.3 Broj licenci koje korisnik naruči ugovoren je u okviru paketa, a korisnik ih može aktivirati kada hoće. Cijena koja je ugovorena za paket primjenjuje se neovisno o broju aktiviranih licenci. Stoga je korisnik odgovoran pobrinuti se za to da se licence aktiviraju ili da ih sam aktivira. Smatra se da punopravni (interni) korisnik koristi jednu licencu.
5.4 Korisnik u bilo kojem trenutku može nabaviti dodatne licence za koje će mu biti izdan račun razmjerno preostalom trajanju ugovora i u skladu s važećim cjenikom. U slučaju aktivacije tijekom mjeseca, cijena se određuje razmjerno broju dana preostalih do početka sljedećeg mjeseca.
5.5 U odnosu na softver koji je PlanRadar dao korisniku na korištenje, a koji je u vlasništvu treće osobe, odredbe o licenci dotičnog proizvođača softverskih proizvoda u pravilu imaju prednost nad primjenom odredaba točke 5. Vezano za odredbe o licencama koje se primjenjuju u okviru korištenja softverskih proizvoda trećih osoba koji su ugrađeni u softver PlanRadara izričito se upućuje na točku 13. PlanRadar potvrđuje da se smatra da korisnik licencu koristi u skladu s ovim odredbama, ako istu koristi u skladu s njegovom namjenom.
5.6 Korisnik nema pravo vršiti obrnuti inženjering softvera, dekompilirati ili deasemblirati softver, osim i (samo) u onoj mjeri u kojoj to izričito dopušta ili propisuje mjerodavno pravo unatoč ovom ograničenju.
5.7 Ako se prekorači broj nacrta koji su uključeni u licencama, model licenci će se prilagoditi u dogovoru s korisnikom.
5.8 Točke 5.1. i 5.2. primjenjuju se na odgovarajući način na svu dokumentaciju koju je PlanRadar korisniku stavio na raspolaganje, osobito na dokumentaciju koja se odnosi na softver.
6.1 PlanRadar korisniku softver stavlja na raspolaganje u skladu s načelom “razumnih napora” („reasonable best efforts“). Stoga će se PlanRadar u granicama ekonomske opravdanosti potruditi da na najbolji mogući način omogući neometano korištenje softvera i otkloni neispravnosti softvera koje ograničavaju korištenje softvera.
6.2 PlanRadar ne preuzima ni odgovornost ni jamstvo za trajnu raspoloživost softvera ili nepostojanje neispravnosti softvera. Korisnik izričito prima na znanje da prema trenutačnom stanju tehnike nije moguće u potpunosti isključiti da ne postoje neispravnosti softvera. Osim toga, greške spajanja ili radovi održavanja internetske veze koje poduzima PlanRadar također mogu rezultirati privremenim smetnjama funkcija. Ukoliko se u pojedinim slučajevima ne može u potpunosti osigurati neometano funkcioniranje softvera, ispravak takve situacije ima prednost nad zahtjevom za smanjenjem ili promjenom cijene.
6.3 PlanRadar ne odgovara za moguće štete koje su kod korisnika ili trećih osoba ili na uređajima korisnika izravno ili neizravno prouzročene neispravnostima funkcija. Naknada posljedičnih šteta kao npr. izgubljene zarade odn. dobiti također je isključena, a isključena je i odgovornost za štetu koja je za korisnika nastala zbog kašnjenja projekata. Nadalje, PlanRadar nije odgovoran za neostvarenje uštede niti za štetu koja je nastala zbog zahtjeva trećih osoba.
6.4 PlanRadar odgovara samo onda kada je štetu prouzročio namjerno ili zbog krajnje nepažnje. Osim toga, kod svakog događaja koji je prouzročio štetu odgovornost je ograničena na ukupno 10.000,- EUR, neovisno o broju oštećenih osoba. Ako je iznos ukupne štete veći od navedenog iznosa, iznosi naknade štete dotičnim osobama smanjuju se razmjerno.
6.5 PlanRadar ne može isključiti mogućnost gubitka odn. oštećenja podataka koji se tijekom procesa sinkronizacije mogu dogoditi zbog smetnje internetske veze korisnika. PlanRadar ni za navedeno ne preuzima odgovornost.
6.6 PlanRadar ne odgovara za štete i nedostatke čiji uzroci su nestručno korištenje softvera, promjene komponenata operativnog sustava, sučelja i parametara, promjene potrebnih postavki sustava ili neznatna neispravnost aplikacije uzrokovana korisnikom. Osim toga, PlanRadar ne odgovara za smetnje javne telekomunikacijske mreže ili za neusklađenost tehničkih zahtjeva sa sustavom korisnika (opis aktualnih tehničkih zahtjeva sustava za korištenje softvera dostupan je na https://www.planradar.com/hr/system-requirements-and-security/)
6.7 Korisnik će PlanRadar bez odgode obavijestiti o svim neispravnostima funkcija te će, ako je to moguće, pružiti i opis smetnji kako bi se neispravnosti mogle otkloniti u što kraćem roku. Korisnik će PlanRadaru besplatno pomoći u otklanjanju neispravnosti funkcija. Međutim, preduvjet otklanjanja neispravnosti funkcija od strane PlanRadara je da je korisnik ispunio sve svoje obveze plaćanja.
6.8 Softver nije razvijen za korištenje aplikacija kojima je potrebna sigurnosna oprema ili koje bi u slučasju neispravnosti mogle izravno prouzročiti smrt, ozljede, veliku materijalnu štetu ili onečišćenje okoliša.
6.9 Ukoliko i sve dok se obveze zbog više sile, poput rata, terorizma, elementarnih nepogoda, požara, štrajkova, obustave rada, embarga, intervencije države, epidemije ili pandemije, prekida opskrbe struje, obustave transporta, prekida rada telekomunikacijskih mreža odn. vodova za prijenos podataka, izmjene pravnih propisa nakon sklapanja ugovora koje utječu na softver, ili zbog ostalih oblika neraspoloživosti softvera ne mogu u dogovorenom roku ili ne mogu uredno izvršiti, to se ne smatra kršenjem ugovora. U tom slučaju korisnik nema pravo na potraživanja prema PlanRadaru.
7.1 U smislu pravnih propisa o zaštiti podataka korisnik se smatra voditeljem obrade podataka, a PlanRadar izvršiteljem obrade podataka. U te svrhe sklopit će se poseban ugovor o obradi podataka. Ukoliko se takav ugovor o obradi podataka ne sklopi, primjenjuje se standardni ugovor o obradi podataka PlanRadara.
7.2 Kao voditelj obrade podataka korisnik je sam odgovoran za pridržavanje odredaba Opće uredbe o zaštiti podataka i Zakona o zaštiti podataka. Ukoliko korisnik u okviru korištenja softvera obrađuje osobne podatke (npr. unosi, obrađuje, pohranjuje osobne podatke ili ih prosljeđuje PlanRadaru), korisnik jamči da je za navedeno ovlašten sukladno važećim pravnim propisima o zaštiti podataka.
8.1 Korisnik i PlanRadar jedan drugome jamče da će sve poslovne tajne i povjerljive podatke tvrtke druge ugovorne strane do kojih dođu na temelju i u okviru izvršenja ovog ugovora čuvati kao takve te da će onemogućiti trećim osobama pristup tim podacima, ako podaci nisu opće poznati ili primatelj već i prije nije raspolagao njima, a nije bio obvezan čuvati ih kao povjerljive informacije, ili ako ih primatelj nije saznao ili primio od treće osobe, a nije bio obvezan čuvati ih kao povjerljive informacije, ili ako ih primatelj nije samostalno razvio, što mora dokazati, ili ako se takvi podaci ne moraju otkriti na temelju pravomoćne odluke nekog upravnog tijela ili suda. Navedena obveza primjenjuje se na neodređeno vrijeme odn. i nakon završetka ugovornog odnosa.
8.2 Podugovaratelji koje je PlanRadar angažirao za izvršenje ugovora ne smatraju se trećim osobama, ako oni podliježu obvezi povjerljivosti podataka čiji sadržaj odgovara sadržaju ove točke.
9.1 Minimalno trajanje ugovora utvrđuje se u dotičnom pojedinačnom ugovoru koji je sklopljen s korisnikom.
9.2 Nakon isteka minimalnog trajanja ugovora, ugovor se automatski produžuje za dodatnih 12 mjeseci, pod uvjetom da nijedna ugovorna strana najkasnije mjesec dana prije isteka (minimalnog) trajanja ugovora nije obavijestila drugu ugovornu stranu o otkazu ugovora. Brisanje računa od strane korisnika također se smatra otkazom ugovora, pod uvjetom da je račun izbrisan najkasnije mjesec dana prije isteka (minimalnog) trajanja ugovora.
9.3 Otkaz se dostavlja u pisanom obliku ili preko platforme PlanRadara putem ovlaštenog administratora korisnika.
9.4 Otkaz se smatra potpunim samo ako je otkazan cijeli paket licenci. Deaktivacija / poništenje samo jedne licence ne smatra se otkazom cijelog paketa licenci. Smanjanje broja licenci u okviru paketa licenci ili individualno dogovorenih licenci mora uslijediti najkasnije mjesec dana prije isteka trajanja dotičnog ugovora.
9.5 Ako se ugovor otkaže prije isteka ugovornog razdoblja, u preostalom razdoblju trajanja ugovora ne mogu se koristiti pogodnosti.
9.6 Navedeno ne utječe na pravo na izvanredni otkaz ugovora zbog postojanja razloga. PlanRadar osobito u sljedećim situacijama s trenutačnim učinkom može izvanredno otkazati ugovor:
9.6.1 Korisnik je pružio nepotpune ili netočne podatke ili nije pružio potrebne dokaze.
9.6.2 Korisnik 30 dana kasni s plaćanjem. Određivanje produljenog roka nije potrebno.
9.6.3 Postoji opravdana sumnja u zlouporabu softvera.
9.7 Korisnik se obvezuje prije isteka ugovora pravodobno izraditi sigurnosne kopije svojih projektnih podataka. Po isteku od 30 dana nakon isteka ugovora korisnik više nema pristup svojim projektnim podacima. Pristup korisnika ne može se ponovno aktivirati.
10.1 Korisnik se obvezuje PlanRadar bez odgode obavijestiti o eventualnoj promjeni svoje adrese. Ukoliko korisnik to ne učini, smatra se da su izjave PlanRadara dostavljene, ako je dostava izvršena na zadnje poznatu adresu.
10.2 Korisnik prihvaća da mu PlanRadar izjave koje imaju pravnu snagu može dostavljati i elektroničkom poštom ili preko drugih elektroničkih medija (navedeno vrijedi i za račune koje u skladu s odredbama zakona o porezu na dodanu vrijednost mogu sadržavati i elektronički pečat). Izjave se smatraju dostavljenima čim korisnik u uobičajenim okolnostima može uzeti uvid u njih ili čim ih može primiti na znanje.
11.1 Svi iznosi iskazani su (ako nije drugačije navedeno) bez poreza na dodanu vrijednost i bez ostalih davanja. Odobravanje popusta je isključeno.
11.2 Naknade za korištenje u pravilu se unaprijed obračunavaju za svaku ugovornu godinu. Računi se izdaju odmah po prihvatu ponude, isteku ugovorne godine ili produženju ugovora i šalju se u digitalnom obliku u PDF-u na adresu elektroničke pošte koju je naveo korisnik. Puni iznos računa dospijeva na naplatu u roku od 14 dana od datuma izdavanja računa.
11.3 Ako se proizvod naručuje preko internetske stranice PlanRadara, plaćanje se izvršava u skladu s uvjetima pružatelja platnih usluga Fastspring (http://www.fastspring.com/), ako nije drugačije navedeno.
11.4 Korisnik snosi sve bankovne naknade i troškove koji nastanu u okviru bankovne doznake.
11.5 Ako korisnik kasni s plaćanjem, na dospjeli iznos i odgovarajući troškovi slanja opomene zaračunat će mu se zatezne kamate po godišnjoj kamatnoj stopi od 10 %. Ako PlanRadar za naplatu dugovanja angažira odvjetnika ili agenciju za naplatu potraživanja, sve troškove koji s tim u svezi nastanu snosi korisnik.
11.6 Plaćanjem korisnika prvo se podmiruju eventualno nastali troškovi ili zatezne kamate, zatim najstariji dug.
11.7 PlanRadar je ovlašten jednostrano povećati cijenu softvera, a povećana cijena primijenit će se od početka sljedeće ugovorne godine. PlanRadar će o tome pravodobno obavijestiti korisnika, ali najkasnije mjesec dana unaprijed.
11.8 Računi se smatraju prihvaćenima, ako korisnik nije u roku od 3 mjeseca od izdavanja računa pisanim putem uložio prigovor.
11.9 Kao način plaćanja PlanRadar prihvaća sve uobičajene kreditne kartice, Paypal (kada se proizvod naručuje na internetskoj stranici) i plaćanje bankovnom doznakom.
11.10 Isključuje se prijeboj s potraživanjima koja korisnik ima prema PlanRadaru. Osim toga, isključeno je i korisnikovo pravo zadržavanja.
12.1 Ako bi jedna ili više odredaba predmetnih Općih uvjeta poslovanja bila/bile ili postala/postale u cijelosti ili djelomično ništetna/ništetne ili neprovediva/neprovedive, ostale odredbe ostaju na snazi. Ništetna ili neprovediva odredba zamijenit će se odredbom koja najviše odgovara gospodarskom cilju koji se ništetnom ili neprovedivom odredbom htio postići.
12.2 Isključuje se primjena instituta prekomjernog oštećenja (laesio enormis).
12.3 Ako korisnik želi obveze ili prava koja proizlaze iz ugovora prenijeti na drugu osobu, potrebno je unaprijed ishoditi pisanu suglasnost PlanRadara. Međutim, PlanRadaru za prijenos cijelog ugovora ili dijela ugovora na treću osobu nije potrebna suglasnost korisnika.
12.4 PlanRadar ima pravo da za ispunjenje svih svojih ili nekih obveza angažira treće osobe.
12.5 Primjenjuje se isključivo hrvatsko pravo, čak i ako se softver koristi izvan Hrvatske ili ako postoji bilo kakva druga veza između softvera i inozemstva. Isključuje se primjena referentnih normi predviđenih u hrvatskom pravu i primjena Konvencije Ujedinjenih naroda o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe.
12.6 U slučaju spora jedini nadležni sud je mjesno i stvarno nadležni sud u Zagrebu. Zagreb se smatra i mjestom ispunjenja ugovora.