Tout savoir sur les rapports d’anomalies en construction 

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Lors d’un projet de construction, les anomalies et problèmes de construction ne sont pas rares. Ces différentes anomalies doivent être consignées dans des rapports détaillés et précis qui permettent au constructeur de corriger ses erreurs et à l’acquéreur de faire valoir ses droits. Découvrez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur les rapports d’anomalies : les différentes catégories d’erreurs, comment créer votre rapport d’anomalies et les questions clé à intégrer dans votre rapport.

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Qu’est-ce qu’un rapport d’anomalie en construction ?

Les rapports d’anomalies sont des documents très courants dans le domaine de la construction. Ils peuvent désigner plusieurs documents différents comme une levée des réserves, une liste de tâches restantes à effectuer, un rapport de problèmes à corriger avant la livraison du bien, etc. Ce document est parfois appelé punchlist.

Les anomalies correspondent généralement à des réalisations défectueuses, endommagées ou non terminées. Si la plupart de ces anomalies sont esthétiques, certains points peuvent être plus graves et impliquer un défaut de construction majeur du bâtiment.

De manière générale, dans le domaine du BTP, le rapport d’anomalies de construction désigne :

• des listes de tâches à terminer avant l’achèvement complet du bien en construction. Ce type de rapport permet de garantir que le constructeur est correctement informé de l’ensemble des tâches qui doivent être effectuées avant que l’achèvement des travaux puisse être certifié ;
• une liste de problèmes mineurs qu’il convient de finaliser après l’achèvement des travaux. Ces points sont souvent appelés minimis.
• un rapport des points importants qui sont identifiés comme restants à effectuer, lorsque l’achèvement des travaux est sur le point d’être finalisé. Dans ce cas, le rapport est directement inclus dans le document d’achèvement des travaux. Le constructeur est tenu de finaliser ces différents points ;
• une liste de points relativement importants non terminés et qui ont été identifiés après la remise du certificat d’achèvement des travaux.

Qui renseigne le rapport d’anomalies ?

De manière générale, le rapport d’anomalies en construction est renseigné par le futur propriétaire, il peut s’agir du client ou de l’utilisateur final du bien. Lors des opérations de vérification du bien avant l’achèvement, le client peut déceler les défauts mineurs du bâtiment afin qu’ils soient corrigés. Il peut s’agir d’éléments défectueux ou endommagés. Si de nombreux problèmes sont superficiels, certains peuvent être plus importants et compromettent la bonne utilisation des différents équipements de la construction.

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Si les clients et futurs propriétaires établissent généralement le rapport d’anomalies, le constructeur peut également créer sa propre liste d’anomalies au fur et à mesure de l’avancée de la construction. Ce type de rapport lui permet de limiter des problèmes futurs plus importants. Ce document est constamment mis à jour afin que les problèmes identifiés soient rectifiés dans les temps.

En tant qu’entrepreneur ou professionnel du bâtiment, la tenue d’un rapport d’anomalies au cours de la construction permet une meilleure communication entre les équipes ou avec les sous-traitants. Si vous travaillez avec des sous-traitants, une partie des montants restants à payer peut être retenue tant que les tâches de correction n’ont pas été effectuées.

Les architectes peuvent également créer une liste d’anomalies afin de vérifier que la construction correspond bien aux plans qu’ils ont créés. Ils ont la responsabilité de signaler les éléments qui ne correspondent pas aux spécifications requises.

Les différents types catégories des rapports d’anomalies de construction

Les points oubliés d’un chantier de construction

Plusieurs types d’anomalies peuvent être répertoriés dans ces rapports. L’une de ces anomalies concerne les points oubliés lors du chantier de construction. Une des étapes peut avoir été oubliée lors de la construction. Ce type d’anomalie peut être facilement corrigée par le constructeur.

Les problèmes qui apparaissent à moyen terme

D’autres problèmes de construction peuvent mettre plus de temps à apparaître, notamment parce que certains matériaux ont besoin de temps pour se fixer et avoir leur rendu final. Ainsi plusieurs semaines après l’achèvement des travaux, le client peut constater des anomalies dans son bien. Il peut s’agir de fissures dans le plâtre ou d’un revêtement de sol mal fixé.

Les points liés à une mauvaise exécution

Les problèmes liés à une mauvaise exécution sont les plus courants dans les rapports d’anomalies de construction. Ces anomalies peuvent être dues à des ouvriers non qualifiés pour exécuter la tâche ou à un non-suivi des plans de conception. Certaines tâches sont parfois bâclées pour économiser du temps et de l’argent avec pour conséquence des anomalies repérées par le client lors de la livraison du bien.

Ces différentes anomalies peuvent concerner des joints de carrelage de différentes largeurs, certains bords de fenêtre non peints, un circuit de chauffage non purgé ou encore des trous pour éclairage mal effectués. En fonction des anomalies relevées, ces problèmes peuvent être plus ou moins complexes à corriger, une fois le bien achevé.

Les anomalies liées à la conception et aux matériaux

Un autre type d’anomalie pouvant être relevée peut être liée à la conception du bâtiment ou à l’utilisation de mauvais matériaux. Dans ce cas, il y a des conséquences directes sur le processus et une non-conformité sera relevée par le client final.

Les anomalies latentes

Enfin, la dernière catégorie d’anomalie pouvant être relevée concerne des problèmes latents. Ce type de problème n’apparaît qu’après un certain temps. Ils peuvent être causés par l’ensemble des problèmes mentionnés ci-dessus et donnent lieu à un rapport d’anomalie de construction.

Comment créer un rapport d’anomalie en construction ?

Afin de créer un rapport d’anomalies complet et efficace, il convient de mentionner précisément chaque anomalie relevée lors de la visite de chantier. Tous les points doivent être méticuleusement documentés. Il est conseillé de donner un maximum de détails et d’informations sur le problème relevé et comment le rectifier.

Ce rapport d’anomalies doit toujours être réalisé par écrit et une copie doit être transmise à l’ensemble des personnes concernées. Des photographies peuvent être ajoutées pour bénéficier d’informations claires, détaillées et compréhensibles pour le plus grand nombre.

Le rapport d’anomalies doit inclure plusieurs informations indispensables :

• la liste détaillée des différentes anomalies,
• la personne responsable du chantier,
• où se situent les points défectueux sur la construction,
• les détails des problèmes,
• la date à laquelle le problème a été constaté,
• la personne responsable du point à corriger.

Quelle est la procédure suite à l’établissement du rapport d’anomalies ?

Une fois que le rapport d’anomalies est réalisé, il est envoyé à l’acquéreur dans un délai de deux jours ouvrés. Ensuite, le propriétaire du bien dispose de deux ans pour signaler l’ensemble des problèmes de construction et les défauts esthétiques. De plus, les constructeurs immobiliers sont tenus par la loi de corriger les problèmes relevant de la structure du bien, dans le cadre de la garantie décennale.

Si le client n’est pas satisfait des solutions apportées par le constructeur, il peut déposer plainte auprès des autorités compétentes ou de l’organisme ayant émis de garantie. Une voie judiciaire est également possible, mais c’est une option coûteuse avec un résultat incertain.

Comment un logiciel de gestion de chantier peut-il vous aider pour la gestion des rapports d’anomalies ?

L’utilisation d’un logiciel de gestion de chantier, comme PlanRadar, peut améliorer votre efficacité, notamment dans la gestion des anomalies de construction. En tant que professionnel du bâtiment, vous pouvez directement renseigner sur votre application PlanRadar, l’ensemble des anomalies constatées lors de vos visites de chantier. Toutes ces anomalies peuvent être associées avec des photos et un descriptif détaillé du problème à corriger. Vous pouvez ensuite partager ce rapport avec les équipes concernées et ainsi améliorer la communication et l’exécution des tâches rectificatives.

Avant la livraison définitive du bien, PlanRadar vous aide dans la levée des réserves. Notre outil vous permet de noter directement dans l’application toutes les réserves émises par les clients et de transmettre ces informations en temps réel à vos différentes équipes et sous-traitants. Vous pouvez suivre l’avancement de rectification directement depuis Planradar et gagner en efficacité.

Liste des questions à intégrer dans la liste d’anomalies

Voici une liste des questions à intégrer dans vos rapports d’anomalies de construction, classées en fonction des différentes catégories de construction.

Plafonds

• Les joints des rubans des cloisons sont-ils visibles ? Pensez à vérifier à la lumière naturelle du jour.
• Les trous pour les éclairages et les aérations sont-ils à la bonne dimension ?
• Y a-t-il des fissures dans le plafond ?
• Y a-t-il des fissures dans les fenêtres de toit ?
• Avez-vous un accès direct aux combles et sont-ils correctement isolés ?
• Les puits de lumière sont-ils bien étanches ?
• Les détecteurs de fumée sont-ils installés et opérationnels ?

Murs

• Y a-t-il des joints visibles sur les murs qui n’ont pas étaient correctement poncés ?
• Y a-t-il des fissures aux coins des portes et des fenêtres ?
• Y a-t-il des têtes de vis qui sortent des cloisons ?
• Y a-t-il des éclats de clous dans la charpente en bois ?
• La couche de peinture était-elle suffisante ? Y a-t-il des tâches ?
• Les murs texturés sont-ils uniformes ?
• Y a-t-il des bosses, des coins écrasés sur la surface des murs ?
• Y a- t- il des carreaux muraux fissurés ou ébréchés ?
• Y a-t-il des morceaux de sous-couche sur les murs carrelés ?
• Le revêtement mural est-il correctement posé aux extrémités et coins des murs ?
• Les plinthes sont-elles correctement fixées et serrées contre le mur, sans espace ?

Portes et fenêtres

• Vérifier que les cadres des portes ne sont pas endommagés.
• Les portes peuvent-elles s’ouvrir et se fermer facilement ?
• Les portes à fermeture automatique doivent se verrouiller toutes seules.
• Y a- t- il un coupe-froid installé sur l’ensemble de portes extérieures ?
• Vérifier si les portes se ferment facilement et se verrouillent.
• Y a-t-il de la lumière visible autour du contour de la porte ?
• Les charnières des portes ont-elles toutes leurs vis ?
• Est-ce que le seuil de porte provoque un trébuchement ?
• Le seuil de porte est-il correctement scellé pour éviter une intrusion d’eau ?
• Y a-t-il des espaces entre le cadre de la porte et le mur ?
• Les arrêts de porte sont-ils bien installés ?
• Vérifier que les fenêtres s’ouvrent et se ferment facilement.
• Les fenêtres se verrouillent-elles facilement ?
• Les vitres sont-elles fissurées ?
• Y a-t-il de l’humidité dans les fenêtres ?
• L’ensemble des portes-fenêtres et fenêtres coulissantes doivent glisser sans entrave sur leur piste.

Armoires et placards

• Les portes de vos armoires et placards s’ouvrent-elles facilement et sans entrave ?
• Y a-t-il des vis ou clous visibles aux extrémités de vos armoires ?
• Est-ce que toutes les vis sont installées dans les charnières ?
• Y a-t-il des espaces dans les coins de vos placards ?
• Les moulures ont-elles été correctement installées ?
• Les tiroirs glissent-ils facilement ?
• Les étagères sont-elles correctement installées ?
• Vérifier si les tringles des dressings sont correctement posées.
• L’évier est-il bien scellé au plan de travail ?
• Les joints dans la cuisine sont-ils uniformes et bien posés ?

Sol

• Les revêtements de sols sont-ils correctement posés ?
• Les joints du carrelage sont-ils uniformes ?
• Y a-t-il des carreaux de carrelages ébréchés ou fissurés ?
• La moquette était-elle bien posée aux extrémités et coins ?
• Y a-t-il des bandes de transition entre les différents revêtements de sol ?
• Y a-t-il des dommages sur le sol causés par les opérations de construction ?

Plomberie

• Tous les raccords de plomberie sont-ils correctement effectués ?
• Avez-vous fait fonctionner le lave-vaisselle durant un cycle complet ?
• Les vannes d’arrêt d’eau sont-elles correctement installées ?
• Des panneaux d’accès sont-ils installés pour accéder à la plomberie ?
• L’eau chaude et l’eau froide sortent-elles des bons robinets ?
• Les toilettes se vident-elles correctement ?
• Est-ce que l’un des robinets goutte ?
• Le chauffe-eau est-il bien réglé ?

Électricité

• Vérifier que toutes les prises fonctionnent correctement ?
• Les plaques de protection sont-elles correctement installées ?
• Est-il possible d’installer des ventilateurs de plafond par la suite ?
• Pouvez-vous localiser un interrupteur pour les ventilateurs de plafond ?
• Les circuits sont-ils étiquetés correctement ?
• Vérifier le fonctionnement de la porte de garage.
• Les prises électriques sont-elles installées correctement dans toutes les pièces ?
• Où se trouve le panneau disjoncteur ?

Installations diverses

• Vérifier que la rampe d’escalier est correctement fixée.
• Vérifier les installations extérieures.
• Contrôler s’il n’y a pas de fissures dans votre béton

Les rapports d’anomalies en construction ont une importance capitale. Établis au cours de la réalisation, ils aident à limiter les erreurs de construction. Lors de l’achèvement des travaux, ils permettent aux clients d’obtenir un bien conforme à leurs attentes. En utilisant un logiciel de gestion de chantier, vous optimisez au maximum la gestion et la résolution des anomalies grâce un processus normalisé et efficace. Découvrez vite toutes les fonctionnalités de notre application PlanRadar et profitez d’un test gratuit pendant 30 jours pour les explorer.

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