Des réceptions de travaux simplifiées dans le secteur de la construction hôtelière

Comment le groupe hôtelier tristar gère et documente efficacement les défauts avec PlanRadar.

tristar était confronté à des problèmes de documentation des défauts lors de projets de construction d’hôtels, ralenti par des processus manuels lourds qui manquaient de détails. Vinzenz Schwarz, chef de projet de construction chez tristar, s’est tourné vers PlanRadar en 2018 pour rationaliser la gestion des défauts et de la documentation pour 15 projets d’hôtels. Cette solution numérique a simplifié et amélioré la documentation des défauts, permettant de gagner du temps par rapport aux méthodes manuelles. Grâce à la plateforme intuitive de PlanRadar, tristar a fait l’expérience d’une documentation des défauts et d’une réception des travaux plus rapides, plus détaillées et numérisées. L’équipe a constaté une diminution des erreurs de communication et des défauts de construction. Vinzenz Schwarz a fait l’éloge de la simplicité du logiciel, qui permet de former facilement les collègues qui commencent à utiliser PlanRadar.

Le problème : les défauts dans la construction hôtelière sont compliqués à documenter

Vinzenz Schwarz est chef de projet en construction chez tristar et assure la liaison entre les bailleurs, les entreprises sur le chantier et les franchisés. Son rôle est notamment de coordonner la planification et le déroulement des projets hôteliers avec les locataires et les bailleurs. Il s’occupe également de la gestion et de la documentation des défauts afin de garantir une construction hôtelière de haute qualité. « Avant, tout se faisait à la main, ce qui compliquait le processus. De plus, les problèmes n’étaient pas toujours documentés avec suffisamment de détails », explique M. Vinzenz Schwarz.

La solution : un support numérique pour les réceptions de travaux

Vinzenz Schwarz et son équipe utilisent PlanRadar depuis 2018 pour la gestion et la documentation des défauts dans une quinzaine de projets de construction d’hôtels. La valeur des projets peut atteindre de 10 à 20 millions d’euros, comme par exemple le Holiday Inn Hamburg HafenCity et le Hampton by Hilton Munich City Center East. Le logiciel est mis en place environ trois mois avant l’ouverture des hôtels, à un moment avancé de la phase de construction, lorsque des visites de réception doivent être organisées avec les bailleurs et les locataires.

« Avec PlanRadar, nous bénéficions d’une documentation numérique simple, claire et, surtout, précise des défauts et des travaux restants », a déclaré Vinzenz Schwarz. Par rapport à l’ancienne méthode de travail, la documentation des défauts ainsi que la réception et la remise des biens requièrent également moins de temps et d’efforts, car il n’est plus nécessaire d’apporter sur le chantier des plans à grande échelle, des appareils photo et des blocs-notes.

Résultat : un gain de temps en matière de documentation et de suivi

« Avec PlanRadar, les processus liés à la documentation des défauts et à la réception des travaux sont plus rapides, plus détaillés et immédiatement numérisés », note Vinzenz Schwarz. C’est en bonne partie possible grâce à la facilité d’utilisation de PlanRadar : « Le logiciel est très explicite. La formation est assurée par des collègues qui ont déjà utilisé PlanRadar sans effort » explique le chef de projet.

Le résultat ? Un gain de temps lors de l’enregistrement et de la documentation des défauts, et du travail de suivi qui y est associé, ainsi qu’une diminution des erreurs de communication et des défauts de construction.