Accéder en permanence aux informations clés des projets

Comment l’entreprise Rousseau Construction a dit adieu à la paperasse grâce à PlanRadar

Entreprise familiale du bâtiment, Rousseau SAS existe depuis déjà 3 générations. A l’origine entreprise de charpente, elle a étendu son activité au fil des années pour se spécialiser dans les domaines de la construction bois, de la réparation et de l’aménagement. Principalement active dans les Pays de la Loire et ses départements limitrophes, l’entreprise compte aujourd’hui 120 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 13 millions d’euros.

Rousseau Construction, est la branche de Rousseau SAS, spécialisée dans les projets bois. Elle intervient sur les marchés publics et privés de construction de logements collectifs, de maisons individuelles, de salles de sport et de bâtiments tertiaires. Son équipe d’experts assure le suivi de chantier en tout corps d’état, du terrassement à la livraison. Grâce à son savoir-faire, et aux relations de confiance qu’elle noue avec ses clients, l’entreprise ne cesse de se développer. C’est notamment pour répondre à cette activité en croissance tout en gardant un fort taux de satisfaction client que Rousseau Construction a choisi de numériser son suivi de chantier.

Le défi : Réduire le nombre de documents papier au bureau et sur le chantier

Nicolas Boisrame est chargé d’affaires chez Rousseau Construction. Une fois l’appel d’offres remporté, c’est à lui qu’incombe la responsabilité de réaliser le suivi de chantier et de piloter les équipes de sous-traitants qui interviennent sur le projet. A ce titre, il s’assure que le projet avance dans le respect des délais et du budget, et qu’il corresponde aux attentes et aux exigences de ses clients. Dans le cadre des marchés publics, particulièrement encadrés, M. Boisrame veille constamment aux respects des normes, des engagements, et à ce que les performances du bâtiment soient conformes aux ordres de service. Interlocuteur principal du client, il met tout en œuvre pour que ses projets avancent vite et bien. Chez Rousseau Construction, la satisfaction client est au cœur des projets, et s’obtient grâce à une connaissance fine des clients et de leurs besoins.

Jusqu’en 2022, Rousseau Construction n’utilisait pas de logiciel de suivi de chantier. Ainsi, toute la documentation de chantier était imprimée et archivée dans des classeurs. Plusieurs problématiques en découlaient : à chaque visite de chantier, Nicolas Boisrame devait se déplacer en emportant un classeur avec toute la documentation correspondante : en plus d’être encombrant, le papier n’est pas toujours adapté aux conditions climatiques sur les projets : « En hiver, ou quand il pleut sur le chantier, les plans prennent l’eau, et deviennent vite illisibles. Il faut alors tout réimprimer, ce n’est ni efficace ni très écologique ». Au bureau, les classeurs s’accumulaient et prenaient de la place de stockage. Enfin, la méthode de documentation au format papier rendait plus longue et plus complexe la recherche d’informations : « Lorsqu’un sous-traitant, ou un client m’appelait pour obtenir des informations sur un point précis du projet, alors que j’étais en déplacement, je n’étais souvent pas en mesure de répondre dans l’immédiat. Il fallait attendre mon retour au bureau, afin que je puisse retrouver l’information demandée. Cela engendrait des pertes de temps superflues. » Avec l’augmentation du nombre de projets, consécutive au développement de l’activité de Rousseau Construction, un tel procédé n’était plus adapté. En effet, c’est après avoir remporté un important appel d’offres de 55 maisons individuelles, auprès du bailleur public Maine-et-Loire Habitat, que l’évidence s’est imposée : il fallait absolument numériser le suivi de chantier pour continuer de livrer des projets de haute qualité et conserver ainsi la satisfaction client, primordiale pour l’entreprise.

 

La solution : Centraliser les informations sur une plateforme numérique

Lorsque Rousseau Construction s’est positionné pour répondre à un important marché public en 2022, l’entreprise savait qu’un logiciel de suivi de chantier serait un atout décisif pour assurer le bon déroulement du projet. Nicolas Boisrame et ses équipes ont donc évalué et testé plusieurs logiciels avant de se décider pour PlanRadar.

Le marché public remporté par Rousseau Construction comprend 55 maisons individuelles en tout corps d’état – logements sociaux et logements seniors – réparties sur plusieurs petites communes de 500 habitants, périphériques d’Angers. Lorsqu’il se rend sur le chantier, Nicolas Boisrame peut visiter 3 à 4 sites par jour et plusieurs chantiers par site. Lors de ces déplacements, il doit donc avoir sur lui toute la documentation correspondant à chacun de ses projets – auparavant, cela signifiait se déplacer avec autant de classeurs encombrants. Par ailleurs, certains chantiers ne bénéficient pas de connexion internet à cause de leur situation géographique isolée. « Avec plusieurs maisons sur différents sites, nous nous sommes vite rendu compte que ça allait être très compliqué sans l’aide du numérique. Il était impensable d’imaginer continuer avec des dizaines de classeurs papiers à transporter pour chaque déplacement, et courir le risque de ne pas avoir le bon classeur une fois sur le chantier. Par ailleurs, avec le nombre de chantiers à suivre en parallèle, la recherche des documents devenait trop fastidieuse. C’est pour cela qu’on a rapidement cherché une solution : pour nous aider à améliorer notre organisation et avoir accès aux informations en permanence, même en déplacement. » Un logiciel de suivi de chantier devait permettre à Rousseau Construction de répondre à l’ensemble de ces contraintes.

La plateforme PlanRadar a été choisie par l’entreprise en raison de différents avantages. D’abord, elle permet de centraliser toutes les informations relatives au chantier en un seul endroit : plans, documents clés, fiches techniques sont sauvegardés et synchronisés sur la plateforme. Cette documentation est alors accessible au bureau depuis un ordinateur, mais aussi en déplacement, sur smartphone ou sur tablette. Enfin, même dans les endroits isolés, le travail n’est jamais interrompu grâce au mode hors connexion : les informations restent accessibles, la prise de note et l’ajout de documents est possible, et la synchronisation s’effectue dès que la connexion à internet est rétablie. « Nous nous servons quotidiennement du mode hors connexion. Les sites sur lesquels nous travaillons sont parfois isolés, dans certains cas, on a même du mal à avoir une connexion téléphonique. Grâce au mode hors connexion, je peux accéder aux plans dans n’importe quelle situation. Nous avons toutes les informations en permanence avec nous, même quand ça ne capte pas. Cela fait partie des avantages clés de PlanRadar » explique M. Boisrame.

Nicolas Boisrame a d’abord testé PlanRadar sur un projet. À la suite de ce premier test concluant, il a étendu l’utilisation de PlanRadar à 7 autres projets dès les 6 premiers mois de souscription, et continue à l’implémenter sur les nouveaux projets dont il est responsable. S’il est aujourd’hui complètement autonome sur la plateforme, M. Boisrame a particulièrement apprécié la disponibilité et la qualité du support client au démarrage du projet, qui a été essentielle à la réussite du premier test.

Le résultat : Gain de temps et une recherche d’information facilitée

Grâce à PlanRadar, Nicolas Boisrame a éliminé 99% de la paperasse relative au suivi de chantier : « Depuis que nous utilisons PlanRadar, on n’achète plus de cartons pour stocker la documentation en fin de chantier. Nos archives papier ont été complètement remplacées par des archives numériques. » Désormais, seul un plan A0 pour la cabane de chantier est encore imprimé. PlanRadar a totalement remplacé les classeurs papiers pour le chargé d’affaires : « Aujourd’hui, je n’ai plus aucun dossier physique sur toutes les opérations que je suis : toutes les informations dont j’ai besoin sont sur le serveur et sur ma tablette. En phase chantier, je n’ai besoin que de ma tablette. J’ai pu dire adieu aux classeurs papier. Par exemple, quand j’ai RDV avec mes clients sur site, on regarde les plans sur la tablette. Pour ma prise de notes, je remplis les tâches sur la tablette et je fais les annotations directement sur les plans. Finalement, j’arrive à me déplacer avec uniquement une tablette, et j’ai les informations en permanence avec moi » En plus d’être plus économique, cela représente un avantage écologique certain pour l’entreprise.

Avec le passage au numérique, l’objectif de M. Boisrame était clair : ne plus perdre de temps à rechercher les informations, et être plus réactif lors des sollicitations quotidiennes des clients ou des sous-traitants. PlanRadar a parfaitement répondu à cet objectif : « J’observe un gain de temps et d’efficacité certain sur la rapidité à retrouver et diffuser les informations clés pour faire avancer le projet. Auparavant, si un sous-traitant m’appelait pour une question sur le chantier et que je n’avais pas les plans avec moi, je devais lui demander de me rappeler à mon prochain passage au bureau, souvent le lendemain. Le lendemain, je perdais du temps pour me replonger dans le dossier, et retraiter l’information. Aujourd’hui, j’ai la capacité de donner l’information immédiatement quand on m’appelle, sans perte de temps. Concrètement, j’estime que cela m’a fait gagner entre 30 minutes et une heure de travail par jour. »

Nicolas Boisrame résume ainsi son expérience sur la plateforme « Avoir les informations en permanence avec soi, sur site et hors connexion est l’atout majeur de PlanRadar »