Le niveau supérieur de transferts de projets réussis
Comment HCIP Ltd utilise PlanRadar pour la gestion de défauts sur les projets d’aménagement intérieur
Confrontée à des difficultés en matière de gestion des anomalies et des défauts, HCIP Ltd, une grande entreprise d’aménagement d’intérieur, cherchait une solution logicielle pour rationaliser ses processus de travail et améliorer la qualité de la remise des projets. En utilisant PlanRadar, HCIP a pu personnaliser les formulaires et les rapports à des fins diverses, telles que la levée de réserves, l’analyse comparative et les rapports d’avancement. La solution a d’abord été déployée sur un projet d’aménagement de bureaux à grande échelle qui, malgré sa complexité et les défis liés à la pandémie de COVID-19, s’est soldé par “la meilleure finition” jamais réalisée, selon le directeur Luke Chambers. Désormais utilisé pour tous les projets, PlanRadar permet non seulement de consolider la gestion des défauts et des projets de HCIP, mais aussi de faciliter le suivi à distance de projets éloignés.
Le défi : une gestion transparente des défauts
Auparavant, l’équipe d’HCIP utilisait Site Audit Pro pour la gestion des défauts, mais elle a constaté que, même si elle pouvait enregistrer certains détails, il était difficile de conserver une sauvegarde complète de tous les problèmes et de les signaler au client de manière cohérente. Il était donc difficile pour HCIP de fournir des preuves de réparations des défauts constatés. Pour HCIP, la future solution avec laquelle ils souhaitent travailler devrait offrir une documentation complète de tous les problèmes collectés dans le cadre d’un projet. L’équipe de directeurs a alors envisagé quelques solutions logicielles différentes, téléchargeant plusieurs applications à tester sur leurs appareils mobiles. Ce n’est que lorsqu’ils ont trouvé PlanRadar qu’il est devenu immédiatement clair que le logiciel répondait à tous les besoins de HCIP en termes de gestion des défauts. Après avoir contacté PlanRadar et après une série de réunions et de démonstrations, HCIP a décidé d’utiliser PlanRadar sur ses projets à l’avenir.
La solution : PlanRadar prend en charge les défauts et plus encore
Lors de la configuration initiale, HCIP a sélectionné et personnalisé les formulaires et les rapports que l’équipe souhaitait utiliser immédiatement. Avec le soutien de l’équipe de PlanRadar, le logiciel a été déployé sur le projet le plus onéreux de HCIP à ce jour : l’aménagement à grande échelle des bureaux d’Alderley Park. Ce dernier a nécessité environ 30 à 40 personnes sur le chantier, avec un nombre si important de différents spécialistes, requis en permanence, que cela représentait un véritable défi d’organisation. Le site a pu rester opérationnel pendant le confinement lié à la COVID-19 début 2020 avec la mise en place de plusieurs mesures sanitaires et de sécurité supplémentaires. Cela a complexifié les choses encore davantage. Luke et l’équipe HCIP ont utilisé PlanRadar principalement pour la gestion des défauts, mais les potentialités du logiciel les ont rapidement conduit à recourir à la numérisation dans d’autres domaines de la gestion de projet. HCIP a ainsi fini par utiliser PlanRadar pour réaliser l’analyse comparative, produire les rapports d’avancement, les registres d’équipement et un large éventail de check-lists, avec une personnalisation supplémentaire leur permettant d’utiliser leurs propres normes .
Le résultat : « La meilleure finition que nous ayons jamais eue »
Le déploiement initial de PlanRadar s’est avéré être un succès pour HCIP. Le premier grand projet où le logiciel a été utilisé a abouti à la meilleure finition de qualité que l’équipe ait jamais atteinte. Luke considère que PlanRadar a joué un rôle majeur dans cette réussite, et a permis à HCIP de fournir des résultats de la plus haute qualité à son client. Suite à cela, HCIP a déployé PlanRadar sur tous ses nouveaux projets, puis sur tous les projets existants dans l’entreprise pour la gestion des défauts et d’autres tâches de gestion de projet. L’un des avantages observés par HCIP et qu’il n’avait pas anticipé est que les gestionnaires de contrats ont maintenant facilement accès à la supervision des projets qui sont plus éloignés du bureau principal dans le Yorkshire. Avec des projets répartis dans le sud-ouest de l’Angleterre, dans les Midlands et près de Londres, PlanRadar donne à HCIP la possibilité de surveiller activement les progrès sur ces sites, même lorsqu’ils ne sont pas physiquement présents. Cela a été particulièrement utile pendant la pandémie de COVID-19, lorsque des mesures de distanciation sociale étaient en place sur le chantier. PlanRadar s’est avéré être une solution efficace pour la gestion des défauts, la documentation et la communication,, permettant à l’équipe de fournir à ses clients des listes complètes de défauts mais aussi d’autres rapports utiles sur l’avancée du projet. De plus, l’accroissement de la numérisation des processus internes de HCIP leur a permis d’atteindre de nouveaux sommets en matière de bonnes pratiques.
