Réduire la main-d’œuvre nécessaire aux projets
Comment le promoteur immobilier DBA Deutsche Bauwert AG a amélioré l’efficacité de sa gestion de défauts et de garantie avec PlanRadar.
DBA Deutsche Bauwert AG est un promoteur immobilier résidentiel spécialisé dans la rénovation, la modernisation et la vente de logements dans des bâtiments classés et dans des zones de redéveloppement désignées. L’entreprise cherchait à améliorer ses processus de communication et d’échange d’informations, ainsi que la gestion des défauts.
En travaillant avec PlanRadar, DBA Deutsche Bauwert AG a depuis constaté une réduction spectaculaire du nombre d’e-mails envoyés en interne et a considérablement réduit le temps d’administration sur chaque projet.
Le problème : l’absence de communications standardisées
L’entreprise collabore avec différents groupes et personnes tels que des gestionnaires immobiliers, artisans et bureaux d’études externes, et ce durant toutes les phases du projet, de l’achat de l’appartement à la fin de la garantie. Les processus mis en œuvre prenaient parfois beaucoup de temps. « Nous travaillions souvent avec des listes Excel et envoyions des avis de défauts à nos artisans par fax ou par courrier recommandé. Nous communiquions également par courrier électronique et par téléphone », explique l’entreprise. Mais la communication et l’échange d’informations n’étaient pas standardisés, ce qui augmentait le travail administratif nécessaire.
L’équipe de DBA Deutsche Bauwert AG était à la recherche d’une solution lui permettant de communiquer avec tous ses partenaires commerciaux et ses collaborateurs de projet par le biais d’une plate-forme partagée. La solution devait également être conforme à la législation afin que, par exemple, une documentation complète puisse être présentée au tribunal en cas de litige.
La solution : utiliser PlanRadar pour enregistrer et documenter les défauts
Depuis 2019, DBA Deutsche Bauwert AG fait confiance à PlanRadar pour la gestion des défauts. « Après une courte phase de test, nous avons rapidement mis en œuvre PlanRadar pour tous les projets », a noté le promoteur immobilier résidentiel. PlanRadar est actuellement utilisé pour 13 projets. L’un d’entre eux est le développement du parc von Richthofen à Villingen-Schwenningen, dans le Bade-Wurtemberg. Au total, 15 bâtiments seront achevés d’ici 2023, dont 7 bâtiments historiques et 8 nouvelles constructions. Pour garantir l’efficacité de la communication entre toutes les personnes impliquées, le promoteur immobilier résidentiel a mis en place un accès utilisateur pour la gestion externe du site, les gestionnaires immobiliers et les corps de métier pour tous les projets. PlanRadar est principalement utilisé pour enregistrer et documenter les défauts. Les informations sont enregistrées sous forme de commentaires, d’images, de vidéos ou d’enregistrements audio sur des plans de construction numériques et sur des modèles BIM multidimensionnels. En outre, PlanRadar compile également les informations dans des rapports de projet et des journaux de chantier exportables.
Le résultat : un travail rapide et efficace pour des utilisateurs et des clients satisfaits
Grâce à PlanRadar, les chefs de projet ne doivent plus passer des heures à créer des fichiers Excel. « Nous avons également réduit de manière significative le nombre d’e-mails à envoyer, car chaque utilisateur peut consulter les mises à jour à tout moment avec PlanRadar », explique l’entreprise. En réduisant le travail administratif, DBA Deutsche Bauwert AG a pu économiser sur la main-d’œuvre et déployer un travailleur de moins. La documentation transparente de tous les faits garantit également la sécurité juridique. Si nécessaire, les actions, les responsabilités et autres données sont faciles à comprendre à tout moment. La société a expliqué comment les clients en bénéficient également : « PlanRadar ne rend pas seulement le travail plus efficace, mais il le rend aussi plus rapide. Et le traitement plus rapide des tâches entraîne une plus grande satisfaction des clients. »
