válido hasta el 30.9.2024
Esta traducción ha sido preparada con fines meramente informativos y no tiene validez legal. Sólo la versión en inglés tiene validez legal.
PlanRadar GmbH, FN 400573d, HG Viena, Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Viena, (en lo sucesivo, «PlanRadar») desarrolla, vende y gestiona software para la documentación de la construcción y la gestión de defectos.
Estos Términos y condiciones generales regulan los derechos y obligaciones entre PlanRadar y los clientes de PlanRadar. Los clientes de PlanRadar son empresarios / propietarios de negocios según se define en la Sección 1 (2) KSchG (Ley de Protección al Consumidor de Austria).
2.1 Estos Términos y Condiciones Generales regulan la relación comercial entre PlanRadar y los clientes de PlanRadar, ya sea por pago o no (por ejemplo, durante las fases de prueba). PlanRadar proporciona servicios basados exclusivamente en estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier uso de los servicios de PlanRadar por parte del cliente tendrá el efecto de que estos Términos y Condiciones Generales constituirán la base de dicha relación comercial.
2.2 Además de estos Términos y Condiciones Generales, se aplicarán las listas de precios actuales de PlanRadar (consulte www.planradar.com), así como cualquier otro término del contrato en la medida en que se hayan acordado individualmente por escrito.
2.3 Si el cliente tiene sus propios términos y condiciones, al utilizar cualquier servicio de PlanRadar, el cliente acepta y confirma que sólo los Términos y Condiciones Generales de PlanRadar se aplicarán a la relación contractual entre PlanRadar y el cliente, con exclusión de los términos y condiciones del cliente. Los términos y condiciones del cliente sólo se aplicarán si PlanRadar lo confirma expresamente por escrito.
2.4 Los acuerdos individuales deben hacerse por escrito (y deben estar firmados por las partes). Las declaraciones informales y las declaraciones realizadas por PlanRadar (incluidas las realizadas por correo electrónico) no son vinculantes.
2.5 PlanRadar tiene derecho a cambiar unilateralmente estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. El cliente será notificado de dichos cambios por correo electrónico al menos dos meses antes de que entren en vigor. El cliente tendrá derecho a oponerse a dicho cambio o cambios por escrito dentro de las cuatro semanas posteriores a la recepción del correo electrónico. El cambio se considerará aceptado y vinculante, si el cliente ha dado su consentimiento para el cambio o si el usuario no se ha opuesto a este cambio dentro del período de cuatro semanas. PlanRadar notificará por separado estas consecuencias legales y la opción de objetar en el correo electrónico de notificación. En caso de una objeción, PlanRadar tiene derecho a rescindir los contratos celebrados con el cliente según los antiguos Términos y Condiciones Generales por una buena causa, sujeto a un período de notificación de un mes. Si PlanRadar no rescinde uno o más de dichos contratos en caso de una objeción, los antiguos Términos y Condiciones Generales seguirán aplicándose a dicho contrato o contratos.
3.1 PlanRadar proporciona (potencialmente) al cliente un sistema que consta de varios módulos para la documentación de la construcción y la gestión de defectos como un servicio de software («SaaS») en la versión actual correspondiente para su uso a través de Internet, una aplicación como software del cliente, así como la posibilidad de almacenar datos (en adelante, «Software»).
3.2 Servicios adicionales, como la adaptación del software a los requisitos individuales del cliente, requieren un acuerdo por separado.
3.3 PlanRadar se reserva el derecho de seguir desarrollando y cambiando el Software y todas las especificaciones del Software en cualquier momento (por ejemplo, mediante el uso de tecnologías, sistemas, procesos o estándares más nuevos o diferentes). El cliente se beneficia de dicho desarrollo continuo de Software y, en consecuencia, reconoce a cambio que puede haber ocasiones en las que se lleve a cabo un mantenimiento temporal en relación con las actualizaciones y mejoras. PlanRadar notificará al cliente a su debido tiempo si hubiera algún cambio significativo en el desempeño del servicio. Si el cliente experimenta inconvenientes inaceptables como resultado de los cambios en el servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato extraordinariamente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de los cambios en el servicio y dicha rescisión entrará en vigor en la fecha en que la que se introduzcan los cambios.
3.4 El cliente tiene la opción de utilizar el Software de forma gratuita durante un período de 30 días después del registro (fase de prueba). Antes del final de esta fase de prueba gratuita, PlanRadar se pondrá en contacto con el cliente e informará al cliente de la opción de suscribir un contrato a cambio del pago para continuar utilizando el Software. Si el cliente no toma esta opción, la cuenta de usuario del cliente se bloqueará y luego se eliminará después de al menos 30 días.
3.5 PlanRadar sólo es responsable de los servicios que proporciona el propio PlanRadar. El cliente no puede presentar ningún reclamo contra PlanRadar por cualquier mal funcionamiento del Software causado por el cliente o la intervención de un tercero.
3.6 El lugar de la prestación del servicio de PlanRadar es la salida del router a Internet ubicado en el centro de datos utilizado por PlanRadar. Los dispositivos finales del cliente y la conexión a Internet no forman parte del servicio de PlanRadar.
4.1 El cliente se compromete a utilizar el Software únicamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales, así como con los acuerdos individuales. El cliente debe asegurarse de que todos sus usuarios (empleados u otros terceros atribuibles al cliente) también cumplan con los términos relevantes. El cliente es responsable ante PlanRadar por todos los daños que resulten de la violación de las obligaciones del cliente o de sus usuarios, en particular en el caso de cualquier uso ilegal del Software.
4.2 El cliente sólo usará el software para el propósito previsto y no hará un mal uso de él, en particular no lo usará para almacenar o distribuir contenido ilegal. El cliente se compromete además a no utilizar ningún equipo técnico, sistemas de software u otros datos que puedan dañar el Software o los sistemas de PlanRadar.
4.3 El cliente no está autorizado a realizar cambios en el Software ni a que terceros los lleven a cabo.
4.4 El cliente debe mantener la infraestructura de IT necesaria para utilizar el Software por su cuenta y riesgo.
4.5 El cliente debe tomar las medidas técnicas adecuadas para proteger su sistema y debe realizar copias de seguridad periódicas de sus datos.
4.6 El cliente debe proteger sus datos de inicio de sesión en el Software y no hacerlos accesibles a terceros.
4.7 PlanRadar puede bloquear el acceso del cliente al Software en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales o de cualquier acuerdo individual, especialmente si el cliente no paga. Esto no afecta al deber del cliente de continuar pagando la tarifa contractual por el uso. Además, el cliente debe reembolsar a PlanRadar los costos incurridos en relación con el bloqueo del acceso del cliente.
4.8 El cliente acepta que PlanRadar pueda mencionarlo públicamente como ejemplo de cliente. PlanRadar acordará con el cliente el uso de logotipos del cliente, datos del proyecto, etc. antes de la publicación.
5.1 Todos los derechos del Software pertenecen a PlanRadar. Al cliente sólo se le otorga el derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para usar el software en la medida acordada durante el período del contrato. En particular, el cliente sólo puede duplicar el Software en la medida necesaria para el uso previsto del Software (por ejemplo, cargarlo en la memoria principal de los distintos terminales). El cliente no está autorizado a reproducir, vender, alquilar o prestar el Software o partes del mismo de ninguna otra manera, ni transferirlo a terceros ni otorgarles sublicencias. El cliente puede asignar temporalmente el acceso de subcontratistas de acuerdo con la descripción del producto del Software.
5.2 A menos que se acuerde lo contrario, no se otorgan al cliente más derechos sobre el Software. En particular, el cliente no adquirirá ningún derecho sobre el Software; ningún derecho de autor, marca registrada, patente u otros derechos de propiedad intelectual.
5.3 Para los productos de software de terceros proporcionados al cliente por PlanRadar, los términos de licencia respectivos del fabricante de estos productos de software prevalecerán sobre las disposiciones de esta sección 5. Con respecto a los términos de licencia de los productos de software de terceros utilizados en el alcance del software, nos referimos expresamente al punto 13.
5.4 El Cliente no tiene derecho a realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software a menos (y sólo en la medida en que) la ley aplicable lo permita expresa y obligatoriamente, sin perjuicio de esta limitación.
5.5 Los puntos 5.1 y 5.2 se aplican mutatis mutandis a todos los documentos proporcionados por PlanRadar al cliente, en particular, a la documentación del Software.
6.1 PlanRadar proporciona el Software al cliente de acuerdo con los principios de «mejores esfuerzos razonables». Por lo tanto, PlanRadar hará todos los esfuerzos económicamente razonables para garantizar que el uso del Software sea lo más ininterrumpido posible y corregirá los errores de software que restrinjan el uso del software.
6.2 PlanRadar no asume ninguna garantía ni responsabilidad por la disponibilidad permanente del Software o que el Software estará libre de errores. El cliente reconoce expresamente que, de acuerdo con el estado actual de la tecnología, no es posible excluir completamente todos los errores del Software. Los errores de conexión o el trabajo de mantenimiento necesario por parte de PlanRadar también pueden provocar un mal funcionamiento temporal. En la medida en que para casos individuales no pueda excluirse efectivamente la responsabilidad, la mejora tendrá prioridad sobre la reducción del precio o la cancelación del contrato.
6.3 PlanRadar no será responsable de ningún daño directo o indirecto al cliente o a terceros causado por mal funcionamiento o por daños a los dispositivos finales del cliente. Incluida la compensación por daños emergentes, como la disminución de las ganancias o de los beneficios (lucro cesante), así como la responsabilidad por daños al cliente debido a retrasos en el proyecto. Del mismo modo, PlanRadar no se hace responsable de la pérdida de ahorros o de los daños que resulten de reclamaciones de terceros.
6.4 PlanRadar sólo es responsable en caso de dolo y negligencia grave. Además, la responsabilidad de PlanRadar por cada evento que cause daños, incluso si hay múltiples partes lesionadas, se limita a un total de 10.000 euros. Si el daño total es mayor, las reclamaciones por daños de las partes lesionadas individuales se reducirán proporcionalmente.
6.5 PlanRadar no puede excluir la posibilidad de pérdida de datos u otras alteraciones, especialmente debido a alteraciones en las conexiones a Internet del cliente en el curso de los procesos de sincronización. PlanRadar tampoco asume ninguna responsabilidad por esto.
6.6 PlanRadar no se hace responsable de los daños y defectos que se deban a un funcionamiento incorrecto, cambios en los componentes, interfaces y parámetros del sistema operativo, cambios en la configuración necesaria del sistema, uso de medios organizativos inadecuados o errores simples de aplicación. Del mismo modo, PlanRadar no es responsable de las interrupciones en las redes de comunicación pública o los requisitos del sistema inadecuados para el cliente (los requisitos actuales del sistema para usar el software se pueden encontrar en www.planradar.com.)
6.7 El cliente informará inmediatamente a PlanRadar de cualquier mal funcionamiento y, si es posible, con una descripción del error fácil de entender para que se pueda corregir lo antes posible. El cliente ayudará de forma gratuita a PlanRadar a solucionar cualquier avería. Cualquier rectificación de averías por parte de PlanRadar requiere en todo caso que el cliente haya cumplido íntegramente con sus obligaciones de pago.
6.8 Entornos de alto riesgo: El software puede contener componentes que reaccionen negativamente a los errores o en los que los errores contenidos solo se detectan posteriormente y se corrigen en el transcurso de los parches periódicos. El software no está diseñado para usarse en un entorno peligroso que requiera un rendimiento a prueba de errores (tolerante a errores) o en cualquier otra aplicación donde el fallo del software podría resultar directamente en la muerte, lesiones, daños materiales graves o daños ambientales.
6.9 En la medida y extensión en que las obligaciones relacionadas con el Software se vean afectadas debido a fuerza mayor, incluyendo guerra, terrorismo, desastres naturales, incendio, huelga, cierre patronal, embargo, intervención gubernamental, epidemia o pandemia, fallo del suministro eléctrico, fallo de transporte, telecomunicaciones. red o líneas de datos, o cambios legislativos efectuados después de la conclusión del contrato u otra falta de disponibilidad del Software no se pueden rectificar a tiempo o no de manera adecuada, esto no constituye un incumplimiento del contrato y no da derecho al cliente a reclamar contra PlanRadar.
7.1 Como usuario del software, el cliente es la persona responsable de la protección de datos, PlanRadar es simplemente un procesador. A tal efecto, se celebrará un contrato de procesamiento por separado; en ausencia de un contrato de procesamiento acordado individualmente, se aplicará el contrato estándar para procesamiento por parte de PlanRadar.
7.2 Como responsable, el cliente está a cargo del cumplimiento de las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos – GDPR y la Ley de Protección de Datos de Austria – DSG. En la medida en que el cliente procesa datos personales cuando utiliza el software (por ejemplo, ingresa, procesa, almacena o transmite datos personales a PlanRadar), garantiza que tiene derecho a hacerlo de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables.
8.1 El cliente y PlanRadar se comprometen mutuamente a tratar como confidenciales todos los secretos de negocio y comerciales de la otra parte obtenidos en relación con este contrato y a no hacerlos accesibles a terceros, a menos que estos sean de conocimiento general o ya fueran conocidos por el destinatario de antemano sin obligación de secreto, o son comunicados o proporcionados al destinatario por un tercero sin obligación de secreto, o han sido desarrollados de manera demostrable de forma independiente por el destinatario, o deben ser divulgados debido a un funcionario legalmente vinculante o decisión judicial. Esta obligación se aplicará por un período de tiempo ilimitado después de la finalización de la relación contractual.
8.2 Los subcontratistas contratados por PlanRadar para el cumplimiento del contrato no se consideran terceros si están sujetos a una obligación de confidencialidad correspondiente a este punto.
9.1 La duración del contrato se especifica en el acuerdo individual con el cliente; si no existe tal estipulación, los contratos se estipulan por tiempo indefinido.
9.2 Tanto PlanRadar como el cliente pueden rescindir contratos ilimitados al final del período contable respectivo (12 meses, a menos que se acuerde expresamente lo contrario) mediante un aviso con un mes de antelación. Asimismo, el borrado de la cuenta por parte del cliente se considerará como terminación al final del período contable respectivo, y el borrado deberá realizarse al menos un mes antes del final del período contable respectivo.
9.3 Cualquiera de las partes contratantes podrá rescindir los contratos de duración determinada mediante un preaviso de un mes antes del final del período del contrato respectivo. Si no se rescinden, se prorrogan automáticamente un año más en cada caso. La eliminación de una cuenta por parte del cliente también se considerará una rescisión del contrato al final del período de contrato respectivo, y la eliminación debe tener lugar cómo mínimo un mes antes del final del período del contrato.
9.4 La rescisión debe realizarse por escrito o mediante la plataforma PlanRadar por un administrador designado y autorizado por el cliente.
9.5 Una rescisión extraordinaria por parte de PlanRadar con efecto inmediato es posible, particularmente, en las siguientes condiciones:
9.5.1 Si el cliente proporciona información incompleta o incorrecta o no proporciona las pruebas requeridas.
9.5.2 Si el cliente se encuentra en mora de pago durante 30 días; la concesión de un período de gracia no será requerida.
9.5.3 Si existe una sospecha razonable de que se está haciendo un mal uso del Software.
9.6 El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos a su debido tiempo antes de la rescisión del contrato. 30 días después de la expiración del contrato, el cliente ya no podrá acceder a sus datos.
10.1 El cliente debe informar inmediatamente a PlanRadar de cualquier cambio en su dirección. Si el cliente no lo ha hecho, se considerará que las declaraciones de PlanRadar se han entregado si la entrega se realizó en la última dirección válida proporcionada por el cliente para la comunicación.
10.2 El cliente acepta que PlanRadar también pueda enviar notificaciones relevantes legalmente al cliente por correo electrónico u otros medios electrónicos (esto también se aplica a las facturas, que pueden estar firmadas electrónicamente para cumplir con las disposiciones de la ley de impuestos sobre las ventas (Umsatzsteuergesetz)). Las notificaciones se considerarán recibidas tan pronto como el cliente pueda acceder a ellas o tomar nota de ellas bajo circunstancias normales.
11.1 Las cantidades (a menos que se indique lo contrario) no incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA) y otros cargos actualmente aplicables. No se proporciona ni se concede un descuento por pronto pago.
11.2 Las tarifas de usuario generalmente se cobran por adelantado para el período contable en cuestión.
11.3 Al realizar un pedido a través de la página web de PlanRadar, las reclamaciones de pago vencen de acuerdo con las condiciones del proveedor de pagos Fastspring (http://www.fastspring.com/), a menos que se indique lo contrario.
11.4 El cliente correrá con todos los gastos bancarios y otros gastos asociados con la transferencia.
11.5 En caso de retrasos en los pagos, se cobrarán al cliente intereses de demora al 10% p / a de la cantidad pendiente, más tarifas razonables de recordatorio. El cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos necesarios y apropiados en los que incurra por la intervención de abogados y agencias de cobro.
11.6 Los pagos por parte del cliente se compensan inicialmente con los costes o intereses de demora. Luego, se compensan con la deuda más antigua.
11.7 PlanRadar tiene derecho a aumentar unilateralmente los precios del Software y notificará al cliente con la suficiente antelación, al menos con 1 mes de antelación. Para un contrato ilimitado, el cambio de precio entra en vigor al comienzo del siguiente período contable, en el caso de un contrato de plazo fijo al comienzo del siguiente año de contrato.
11.8 Las facturas se consideran aceptadas si no se ha presentado ninguna objeción por escrito dentro de los 3 meses posteriores a la emisión de la factura.
11.9 El cliente no puede compensar sus propias reclamaciones con las reclamaciones de PlanRadar. También se excluye el derecho de retención del cliente.
12.1 En caso de que una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales sean o se vuelvan ineficaces o inaplicables en su totalidad o en parte, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inaplicable o ineficaz deberá ser reemplazada por una regulación válida lo más cercana posible a la finalidad económica de la cláusula inaplicable o ineficaz.
12.2 Se excluye el derecho a reclamar una reducción de más de la mitad (laesio enormis).
12.3 Cualquier transferencia por parte del cliente de los derechos u obligaciones basados en el contrato requiere el consentimiento previo por escrito de PlanRadar. Sin embargo, PlanRadar tiene derecho a transferir el contrato a un tercero en su totalidad o en parte sin el consentimiento del cliente.
12.4 PlanRadar tiene derecho a utilizar a terceros en su totalidad o en parte para cumplir con sus obligaciones.
12.5 Se aplica exclusivamente la ley austriaca, incluso si el software se utiliza fuera de Austria o existe cualquier otra conexión internacional. No se aplican las normas de referencia previstas en la legislación austriaca y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
12.6 Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente del centro de Viena. El lugar de ejecución también es el centro de Viena.