Órdenes de cambio en construcción: Cómo gestionarlas eficazmente sin complicaciones

Esta traducción ha sido preparada con fines meramente informativos y no tiene validez legal. Sólo la versión en inglés tiene validez legal.

1. Introducción

PlanRadar GmbH, FN 400573d, HG Viena, Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Viena, (en lo sucesivo, «PlanRadar») desarrolla, vende y gestiona software para la documentación de la construcción y la gestión de defectos.

Estos Términos y condiciones generales regulan los derechos y obligaciones entre PlanRadar y los clientes de PlanRadar. Los clientes de PlanRadar son empresarios / propietarios de negocios según se define en la Sección 1 (2) KSchG (Ley de Protección al Consumidor de Austria).

2. Ámbito de aplicación

2.1 Estos Términos y Condiciones Generales regulan la relación comercial entre PlanRadar y los clientes de PlanRadar, ya sea por pago o no (por ejemplo, durante las fases de prueba). PlanRadar proporciona servicios basados exclusivamente en estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier uso de los servicios de PlanRadar por parte del cliente tendrá el efecto de que estos Términos y Condiciones Generales constituirán la base de dicha relación comercial.

2.2 Además de estos Términos y Condiciones Generales, se aplicarán las listas de precios actuales de PlanRadar (consulte www.planradar.com), así como cualquier otro término del contrato en la medida en que se hayan acordado individualmente por escrito.

2.3 Si el cliente tiene sus propios términos y condiciones, al utilizar cualquier servicio de PlanRadar, el cliente acepta y confirma que sólo los Términos y Condiciones Generales de PlanRadar se aplicarán a la relación contractual entre PlanRadar y el cliente, con exclusión de los términos y condiciones del cliente. Los términos y condiciones del cliente sólo se aplicarán si PlanRadar lo confirma expresamente por escrito.

2.4 Los acuerdos individuales deben hacerse por escrito (y deben estar firmados por las partes). Las declaraciones informales y las declaraciones realizadas por PlanRadar (incluidas las realizadas por correo electrónico) no son vinculantes.

2.5 PlanRadar tiene derecho a cambiar unilateralmente estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. El cliente será notificado de dichos cambios por correo electrónico al menos dos meses antes de que entren en vigor. El cliente tendrá derecho a oponerse a dicho cambio o cambios por escrito dentro de las cuatro semanas posteriores a la recepción del correo electrónico. El cambio se considerará aceptado y vinculante, si el cliente ha dado su consentimiento para el cambio o si el usuario no se ha opuesto a este cambio dentro del período de cuatro semanas. PlanRadar notificará por separado estas consecuencias legales y la opción de objetar en el correo electrónico de notificación. En caso de una objeción, PlanRadar tiene derecho a rescindir los contratos celebrados con el cliente según los antiguos Términos y Condiciones Generales por una buena causa, sujeto a un período de notificación de un mes. Si PlanRadar no rescinde uno o más de dichos contratos en caso de una objeción, los antiguos Términos y Condiciones Generales seguirán aplicándose a dicho contrato o contratos.

3. Servicios de PlanRadar

3.1 PlanRadar proporciona (potencialmente) al cliente un sistema que consta de varios módulos para la documentación de la construcción y la gestión de defectos como un servicio de software («SaaS») en la versión actual correspondiente para su uso a través de Internet, una aplicación como software del cliente, así como la posibilidad de almacenar datos (en adelante, «Software»).

3.2 Servicios adicionales, como la adaptación del software a los requisitos individuales del cliente, requieren un acuerdo por separado.

3.3 PlanRadar se reserva el derecho de seguir desarrollando y cambiando el Software y todas las especificaciones del Software en cualquier momento (por ejemplo, mediante el uso de tecnologías, sistemas, procesos o estándares más nuevos o diferentes). El cliente se beneficia de dicho desarrollo continuo de Software y, en consecuencia, reconoce a cambio que puede haber ocasiones en las que se lleve a cabo un mantenimiento temporal en relación con las actualizaciones y mejoras. PlanRadar notificará al cliente a su debido tiempo si hubiera algún cambio significativo en el desempeño del servicio. Si el cliente experimenta inconvenientes inaceptables como resultado de los cambios en el servicio, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato extraordinariamente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la notificación de los cambios en el servicio y dicha rescisión entrará en vigor en la fecha en que la que se introduzcan los cambios.

3.4 El cliente tiene la opción de utilizar el Software de forma gratuita durante un período de 30 días después del registro (fase de prueba). Antes del final de esta fase de prueba gratuita, PlanRadar se pondrá en contacto con el cliente e informará al cliente de la opción de suscribir un contrato a cambio del pago para continuar utilizando el Software. Si el cliente no toma esta opción, la cuenta de usuario del cliente se bloqueará y luego se eliminará después de al menos 30 días.

3.5 PlanRadar sólo es responsable de los servicios que proporciona el propio PlanRadar. El cliente no puede presentar ningún reclamo contra PlanRadar por cualquier mal funcionamiento del Software causado por el cliente o la intervención de un tercero.

3.6 El lugar de la prestación del servicio de PlanRadar es la salida del router a Internet ubicado en el centro de datos utilizado por PlanRadar. Los dispositivos finales del cliente y la conexión a Internet no forman parte del servicio de PlanRadar.

4. Deberes del clientes

4.1 El cliente se compromete a utilizar el Software únicamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales, así como con los acuerdos individuales. El cliente debe asegurarse de que todos sus usuarios (empleados u otros terceros atribuibles al cliente) también cumplan con los términos relevantes. El cliente es responsable ante PlanRadar por todos los daños que resulten de la violación de las obligaciones del cliente o de sus usuarios, en particular en el caso de cualquier uso ilegal del Software.

4.2 El cliente sólo usará el software para el propósito previsto y no hará un mal uso de él, en particular no lo usará para almacenar o distribuir contenido ilegal. El cliente se compromete además a no utilizar ningún equipo técnico, sistemas de software u otros datos que puedan dañar el Software o los sistemas de PlanRadar.

4.3 El cliente no está autorizado a realizar cambios en el Software ni a que terceros los lleven a cabo.

4.4 El cliente debe mantener la infraestructura de IT necesaria para utilizar el Software por su cuenta y riesgo.

4.5 El cliente debe tomar las medidas técnicas adecuadas para proteger su sistema y debe realizar copias de seguridad periódicas de sus datos.

4.6 El cliente debe proteger sus datos de inicio de sesión en el Software y no hacerlos accesibles a terceros.

4.7 PlanRadar puede bloquear el acceso del cliente al Software en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales o de cualquier acuerdo individual, especialmente si el cliente no paga. Esto no afecta al deber del cliente de continuar pagando la tarifa contractual por el uso. Además, el cliente debe reembolsar a PlanRadar los costos incurridos en relación con el bloqueo del acceso del cliente.

4.8 El cliente acepta que PlanRadar pueda mencionarlo públicamente como ejemplo de cliente. PlanRadar acordará con el cliente el uso de logotipos del cliente, datos del proyecto, etc. antes de la publicación.

5. Derechos de uso

5.1 Todos los derechos del Software pertenecen a PlanRadar. Al cliente sólo se le otorga el derecho no exclusivo, intransferible y no sublicenciable para usar el software en la medida acordada durante el período del contrato. En particular, el cliente sólo puede duplicar el Software en la medida necesaria para el uso previsto del Software (por ejemplo, cargarlo en la memoria principal de los distintos terminales). El cliente no está autorizado a reproducir, vender, alquilar o prestar el Software o partes del mismo de ninguna otra manera, ni transferirlo a terceros ni otorgarles sublicencias. El cliente puede asignar temporalmente el acceso de subcontratistas de acuerdo con la descripción del producto del Software.

5.2 A menos que se acuerde lo contrario, no se otorgan al cliente más derechos sobre el Software. En particular, el cliente no adquirirá ningún derecho sobre el Software; ningún derecho de autor, marca registrada, patente u otros derechos de propiedad intelectual.

5.3 Para los productos de software de terceros proporcionados al cliente por PlanRadar, los términos de licencia respectivos del fabricante de estos productos de software prevalecerán sobre las disposiciones de esta sección 5. Con respecto a los términos de licencia de los productos de software de terceros utilizados en el alcance del software, nos referimos expresamente al punto 13.

5.4 El Cliente no tiene derecho a realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Software a menos (y sólo en la medida en que) la ley aplicable lo permita expresa y obligatoriamente, sin perjuicio de esta limitación.

5.5 Los puntos 5.1 y 5.2 se aplican mutatis mutandis a todos los documentos proporcionados por PlanRadar al cliente, en particular, a la documentación del Software.

6. Garantía, responsabilidad y averías

6.1 PlanRadar proporciona el Software al cliente de acuerdo con los principios de «mejores esfuerzos razonables». Por lo tanto, PlanRadar hará todos los esfuerzos económicamente razonables para garantizar que el uso del Software sea lo más ininterrumpido posible y corregirá los errores de software que restrinjan el uso del software.

6.2 PlanRadar no asume ninguna garantía ni responsabilidad por la disponibilidad permanente del Software o que el Software estará libre de errores. El cliente reconoce expresamente que, de acuerdo con el estado actual de la tecnología, no es posible excluir completamente todos los errores del Software. Los errores de conexión o el trabajo de mantenimiento necesario por parte de PlanRadar también pueden provocar un mal funcionamiento temporal. En la medida en que para casos individuales no pueda excluirse efectivamente la responsabilidad, la mejora tendrá prioridad sobre la reducción del precio o la cancelación del contrato.

6.3 PlanRadar no será responsable de ningún daño directo o indirecto al cliente o a terceros causado por mal funcionamiento o por daños a los dispositivos finales del cliente. Incluida la compensación por daños emergentes, como la disminución de las ganancias o de los beneficios (lucro cesante), así como la responsabilidad por daños al cliente debido a retrasos en el proyecto. Del mismo modo, PlanRadar no se hace responsable de la pérdida de ahorros o de los daños que resulten de reclamaciones de terceros.

6.4 PlanRadar sólo es responsable en caso de dolo y negligencia grave. Además, la responsabilidad de PlanRadar por cada evento que cause daños, incluso si hay múltiples partes lesionadas, se limita a un total de 10.000 euros. Si el daño total es mayor, las reclamaciones por daños de las partes lesionadas individuales se reducirán proporcionalmente.

6.5 PlanRadar no puede excluir la posibilidad de pérdida de datos u otras alteraciones, especialmente debido a alteraciones en las conexiones a Internet del cliente en el curso de los procesos de sincronización. PlanRadar tampoco asume ninguna responsabilidad por esto.

6.6 PlanRadar no se hace responsable de los daños y defectos que se deban a un funcionamiento incorrecto, cambios en los componentes, interfaces y parámetros del sistema operativo, cambios en la configuración necesaria del sistema, uso de medios organizativos inadecuados o errores simples de aplicación. Del mismo modo, PlanRadar no es responsable de las interrupciones en las redes de comunicación pública o los requisitos del sistema inadecuados para el cliente (los requisitos actuales del sistema para usar el software se pueden encontrar en www.planradar.com.)

6.7 El cliente informará inmediatamente a PlanRadar de cualquier mal funcionamiento y, si es posible, con una descripción del error fácil de entender para que se pueda corregir lo antes posible. El cliente ayudará de forma gratuita a PlanRadar a solucionar cualquier avería. Cualquier rectificación de averías por parte de PlanRadar requiere en todo caso que el cliente haya cumplido íntegramente con sus obligaciones de pago.

6.8 Entornos de alto riesgo: El software puede contener componentes que reaccionen negativamente a los errores o en los que los errores contenidos solo se detectan posteriormente y se corrigen en el transcurso de los parches periódicos. El software no está diseñado para usarse en un entorno peligroso que requiera un rendimiento a prueba de errores (tolerante a errores) o en cualquier otra aplicación donde el fallo del software podría resultar directamente en la muerte, lesiones, daños materiales graves o daños ambientales.

6.9 En la medida y extensión en que las obligaciones relacionadas con el Software se vean afectadas debido a fuerza mayor, incluyendo guerra, terrorismo, desastres naturales, incendio, huelga, cierre patronal, embargo, intervención gubernamental, epidemia o pandemia, fallo del suministro eléctrico, fallo de transporte, telecomunicaciones. red o líneas de datos, o cambios legislativos efectuados después de la conclusión del contrato u otra falta de disponibilidad del Software no se pueden rectificar a tiempo o no de manera adecuada, esto no constituye un incumplimiento del contrato y no da derecho al cliente a reclamar contra PlanRadar.

7. Protección de Datos

7.1 Como usuario del software, el cliente es la persona responsable de la protección de datos, PlanRadar es simplemente un procesador. A tal efecto, se celebrará un contrato de procesamiento por separado; en ausencia de un contrato de procesamiento acordado individualmente, se aplicará el contrato estándar para procesamiento por parte de PlanRadar.

7.2 Como responsable, el cliente está a cargo del cumplimiento de las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos – GDPR y la Ley de Protección de Datos de Austria – DSG. En la medida en que el cliente procesa datos personales cuando utiliza el software (por ejemplo, ingresa, procesa, almacena o transmite datos personales a PlanRadar), garantiza que tiene derecho a hacerlo de acuerdo con las regulaciones de protección de datos aplicables.

8. Confidencialidad

8.1 El cliente y PlanRadar se comprometen mutuamente a tratar como confidenciales todos los secretos de negocio y comerciales de la otra parte obtenidos en relación con este contrato y a no hacerlos accesibles a terceros, a menos que estos sean de conocimiento general o ya fueran conocidos por el destinatario de antemano sin obligación de secreto, o son comunicados o proporcionados al destinatario por un tercero sin obligación de secreto, o han sido desarrollados de manera demostrable de forma independiente por el destinatario, o deben ser divulgados debido a un funcionario legalmente vinculante o decisión judicial. Esta obligación se aplicará por un período de tiempo ilimitado después de la finalización de la relación contractual.

8.2 Los subcontratistas contratados por PlanRadar para el cumplimiento del contrato no se consideran terceros si están sujetos a una obligación de confidencialidad correspondiente a este punto.

9. Duración y finalización

9.1 La duración del contrato se especifica en el acuerdo individual con el cliente; si no existe tal estipulación, los contratos se estipulan por tiempo indefinido.

9.2 Tanto PlanRadar como el cliente pueden rescindir contratos ilimitados al final del período contable respectivo (12 meses, a menos que se acuerde expresamente lo contrario) mediante un aviso con un mes de antelación. Asimismo, el borrado de la cuenta por parte del cliente se considerará como terminación al final del período contable respectivo, y el borrado deberá realizarse al menos un mes antes del final del período contable respectivo.

9.3 Cualquiera de las partes contratantes podrá rescindir los contratos de duración determinada mediante un preaviso de un mes antes del final del período del contrato respectivo. Si no se rescinden, se prorrogan automáticamente un año más en cada caso. La eliminación de una cuenta por parte del cliente también se considerará una rescisión del contrato al final del período de contrato respectivo, y la eliminación debe tener lugar cómo mínimo un mes antes del final del período del contrato.

9.4 La rescisión debe realizarse por escrito o mediante la plataforma PlanRadar por un administrador designado y autorizado por el cliente.

9.5 Una rescisión extraordinaria por parte de PlanRadar con efecto inmediato es posible, particularmente, en las siguientes condiciones:

9.5.1 Si el cliente proporciona información incompleta o incorrecta o no proporciona las pruebas requeridas.

9.5.2 Si el cliente se encuentra en mora de pago durante 30 días; la concesión de un período de gracia no será requerida.

9.5.3 Si existe una sospecha razonable de que se está haciendo un mal uso del Software.

9.6 El cliente es responsable de realizar una copia de seguridad de sus datos a su debido tiempo antes de la rescisión del contrato. 30 días después de la expiración del contrato, el cliente ya no podrá acceder a sus datos.

10. Requisitos de información

10.1 El cliente debe informar inmediatamente a PlanRadar de cualquier cambio en su dirección. Si el cliente no lo ha hecho, se considerará que las declaraciones de PlanRadar se han entregado si la entrega se realizó en la última dirección válida proporcionada por el cliente para la comunicación.

10.2 El cliente acepta que PlanRadar también pueda enviar notificaciones relevantes legalmente al cliente por correo electrónico u otros medios electrónicos (esto también se aplica a las facturas, que pueden estar firmadas electrónicamente para cumplir con las disposiciones de la ley de impuestos sobre las ventas (Umsatzsteuergesetz)). Las notificaciones se considerarán recibidas tan pronto como el cliente pueda acceder a ellas o tomar nota de ellas bajo circunstancias normales.

11. Condiciones de pago y otras condiciones financieras

11.1 Las cantidades (a menos que se indique lo contrario) no incluyen el impuesto sobre las ventas (IVA) y otros cargos actualmente aplicables. No se proporciona ni se concede un descuento por pronto pago.

11.2 Las tarifas de usuario generalmente se cobran por adelantado para el período contable en cuestión.

11.3 Al realizar un pedido a través de la página web de PlanRadar, las reclamaciones de pago vencen de acuerdo con las condiciones del proveedor de pagos Fastspring (http://www.fastspring.com/), a menos que se indique lo contrario.

11.4 El cliente correrá con todos los gastos bancarios y otros gastos asociados con la transferencia.

11.5 En caso de retrasos en los pagos, se cobrarán al cliente intereses de demora al 10% p / a de la cantidad pendiente, más tarifas razonables de recordatorio. El cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos necesarios y apropiados en los que incurra por la intervención de abogados y agencias de cobro.

11.6 Los pagos por parte del cliente se compensan inicialmente con los costes o intereses de demora. Luego, se compensan con la deuda más antigua.

11.7 PlanRadar tiene derecho a aumentar unilateralmente los precios del Software y notificará al cliente con la suficiente antelación, al menos con 1 mes de antelación. Para un contrato ilimitado, el cambio de precio entra en vigor al comienzo del siguiente período contable, en el caso de un contrato de plazo fijo al comienzo del siguiente año de contrato.

11.8 Las facturas se consideran aceptadas si no se ha presentado ninguna objeción por escrito dentro de los 3 meses posteriores a la emisión de la factura.

11.9 El cliente no puede compensar sus propias reclamaciones con las reclamaciones de PlanRadar. También se excluye el derecho de retención del cliente.

12. Otras disposiciones

12.1 En caso de que una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales sean o se vuelvan ineficaces o inaplicables en su totalidad o en parte, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición inaplicable o ineficaz deberá ser reemplazada por una regulación válida lo más cercana posible a la finalidad económica de la cláusula inaplicable o ineficaz.

12.2 Se excluye el derecho a reclamar una reducción de más de la mitad (laesio enormis).

12.3 Cualquier transferencia por parte del cliente de los derechos u obligaciones basados en el contrato requiere el consentimiento previo por escrito de PlanRadar. Sin embargo, PlanRadar tiene derecho a transferir el contrato a un tercero en su totalidad o en parte sin el consentimiento del cliente.

12.4 PlanRadar tiene derecho a utilizar a terceros en su totalidad o en parte para cumplir con sus obligaciones.

12.5 Se aplica exclusivamente la ley austriaca, incluso si el software se utiliza fuera de Austria o existe cualquier otra conexión internacional. No se aplican las normas de referencia previstas en la legislación austriaca y la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

12.6 Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva del tribunal competente del centro de Viena. El lugar de ejecución también es el centro de Viena.

13. Acuerdos de licencias de terceros

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Esta traducción se ha preparado únicamente con fines prácticos. Sólo la versión en inglés es legalmente vinculante.

1. General

PlanRadar maneja sus datos personales de manera segura y cuidadosa de acuerdo con todas las disposiciones de protección de datos aplicables, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos de Austria (DSG). Los datos personales son toda la información que pertenece a las personas físicas identificadas o identificables, por ejemplo; nombre, dirección, direcciones de correo electrónico o direcciones IP.

Como proveedor de productos de software como servicio (SaaS) basados en la nube, en particular la solución de PlanRadar para la documentación de la construcción, la gestión de tareas y defectos, PlanRadar actúa principalmente como procesador para los usuarios de sus productos en el sentido del artículo 4 (8). GDPR. Independientemente de esto, PlanRadar también procesa datos personales bajo su propia responsabilidad y, por lo tanto, actúa como controlador en el sentido del artículo 4 (7) del RGPD.

Esta política de privacidad se refiere al procesamiento en el que PlanRadar GmbH (Kärntner Ring 5-7, Top 201, 1010 Viena, Austria, registrada con el número de empresa (FN) 400573d en el Tribunal de Comercio de Viena) es el controlador en el sentido del artículo 4 (7) GDPR (en adelante denominado el «Controlador» o «nosotros»).

Puede comunicarse con el Delegado de Protección de Datos del Controlador en la dirección mencionada anteriormente y por correo electrónico a [email protected].

Como responsable del tratamiento, PlanRadar procesa los datos personales de diversas formas y para diversos fines:

2. Tratamiento de datos de los visitantes del sitio web y de los interesados en nuestros productos.

Al visitar nuestro sitio web o usar nuestros productos (por ejemplo, instalar nuestras aplicaciones), sin registrarse o proporcionar otra información, procesamos solo los datos personales que su dispositivo transfiere a nuestros servidores. Esto incluye direcciones IP, información técnica sobre el navegador y el sistema operativo, el lugar de residencia aproximado y posibles mensajes de error (p. Ej., Notificaciones de fallos).

La base legal para este procesamiento es para cumplir con nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), específicamente para el análisis y garantizar el funcionamiento de nuestros productos y sitios web.

Estos datos no se ceden a terceros.

Proporcionar la información enumerada no es un requisito legal, pero es un requisito para el funcionamiento de nuestro sitio web o el uso de nuestros productos

3. Procesamiento de datos mediante el uso de cookies y métodos de análisis.

Utilizamos nuestras propias cookies y las de socios seleccionados durante las visitas al sitio web. Además, también utilizamos varias herramientas para el análisis y la optimización (por ejemplo, análisis de la web y de las aplicaciones, seguimiento del rendimiento) cuando se visitan nuestros sitios web y se utilizan nuestros productos. Las cookies y estas herramientas de optimización/análisis se utilizan sólo si y en la medida en que se haya obtenido su consentimiento, a menos que sean necesarias para la funcionalidad o para garantizar el funcionamiento seguro de nuestros sitios web o nuestros productos. Puede encontrar más información sobre las cookies y las herramientas de análisis utilizadas aquí.

Si nos ha dado su consentimiento, también usamos estas herramientas para procesar su dirección IP e información técnica sobre su navegador y sistema operativo, el lugar aproximado de su residencia, información demográfica, la fuente de los visitantes de nuestro sitio web y datos de actividad, tales como clics y visitas a páginas para mejorar la experiencia del usuario y nuestro rango de información, y para analizar y optimizar el funcionamiento de nuestros sitios web y nuestros productos, incluida la optimización de nuestras actividades de marketing.

La base legal para este procesamiento es su consentimiento explícito (Artículo 6 (1) (a) GDPR) y para la finalidad de nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), específicamente el análisis y garantizar el funcionamiento de nuestros productos y sitios web. Puede retirar parcialmente (limitar) o retirar totalmente su consentimiento para el uso de cookies y de las herramientas de análisis mencionadas en cualquier momento a través de este enlace.

Podemos enviar sus datos a los destinatarios enumerados en el punto 14 para lograr los objetivos indicados anteriormente.

Proporcionar los datos enumerados no es un requisito legal, pero en algunos casos es necesario para utilizar algunas funcionalidades de nuestros productos o sitios web. Si estos datos no se proporcionan o se proporcionan parcialmente, es posible que no pueda utilizar o tendrá un uso restringido de determinadas funciones de nuestros productos o sitios web. No hay consecuencias negativas por abstenerse de proporcionar datos con fines de optimización y análisis.

4. Procesamiento de datos junto con el uso de funciones adicionales de nuestros productos y sitios web.

Si no sólo utiliza nuestros sitios web con fines informativos, sino que también utiliza funciones y servicios adicionales que ofrecen nuestros productos y sitios web (por ejemplo, el formulario de contacto, el chat, el seminario web) o si desea participar en campañas de información, como regla general, debe proporcionarnos datos personales adicionales para que podamos procesar sus consultas y hacer que estén disponibles las funciones proporcionadas. Esto generalmente incluye información que necesitamos para comunicarnos con usted, por ejemplo; nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de su empresa. Procesamos estos datos junto con los datos recopilados en relación con la visita a nuestro sitio web y el uso de nuestros productos (consulte el punto 2), en particular las direcciones IP recopiladas y los datos de actividad asociados a las mismas (por ejemplo; clics, llamadas a páginas, etc.). Además, procesamos los datos que nos proporciona transfiriéndolos a nuestro sistema CRM (ver Punto 9).

La base legal para este procesamiento es su consentimiento expreso (Artículo 6 (1) (a) GDPR), para tomar medidas antes de firmar un contrato o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (Artículo 6 (1) (b) GDPR) y para los propósitos de nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), específicamente el análisis y garantizar el funcionamiento de nuestros productos y sitios web, la mejora continua de nuestros productos y la optimización de nuestras actividades de marketing. En algunos casos, completamos los conjuntos de datos procesados por nosotros con el uso de soluciones de enriquecimiento de datos para obtener un conjunto completo de datos sobre usted (enriquecimiento de datos, consulte el punto 7).

Podemos enviar sus datos a los destinatarios enumerados en el punto 14 para cumplir los objetivos indicados anteriormente.

Proporcionar los datos indicados no es un requisito legal, pero es necesario para contactarlo y utilizar las funciones proporcionadas de nuestros productos y sitios web. Si estos datos no se proporcionan o se proporcionan parcialmente, es posible que no pueda utilizar ciertas funciones de nuestros productos y sitios web, o tenga un uso limitado de estos, o es posible que no podamos comunicarnos con usted. No hay consecuencias negativas por abstenerse de proporcionar datos para la optimización y el análisis.

5. Procesamiento de datos tras el contacto personal

Si se comunica con nosotros, por ejemplo en exposiciones o en ferias comerciales, y nos proporciona sus datos, por ejemplo entregándonos tarjetas de visita o completando un formulario, procesamos los datos que se nos ponen a nuestra disposición transfiriéndolos a nuestro sistema CRM (ver Punto 9). Esto generalmente incluye información que necesitamos para comunicarnos con usted, por ejemplo; nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de su empresa.

La base legal para este procesamiento es para tomar los pasos previos antes de iniciar el contrato (Artículo 6 (1) (b) GDPR) y para cumplir con los objetivos de nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), estableciendo específicamente un relación comercial y mantenimiento de nuestros contactos comerciales (CRM). En algunos casos, también complementamos los datos mediante la recopilación de datos de terceros (enriquecimiento de datos, consulte el punto 7).

Proporcionar los datos indicados no está requerido legalmente, pero es obligatorio para poder contactarlo. Si estos datos no se proporcionan o se proporcionan parcialmente, es posible que no podamos contactarle y entablar una relación comercial con usted.

6. Procesamiento de datos al suscribirse a nuestro boletín de marketing

Si se suscribe a nuestro boletín, procesamos sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico, nombre, apellido, cargo y dirección IP, para enviar nuestro boletín de marketing. También procesamos información sobre qué boletín le hemos enviado, si lo ha abierto y cuándo, si se ha podido entregar, si se ha suscrito o ha cancelado la suscripción al boletín y si ha hecho clic en los enlaces de los boletines, cuáles y cuántos. En particular, procesamos los datos que se nos proporciona transfiriéndolos a nuestro sistema CRM (ver Punto 9).

La base legal para este procesamiento es su consentimiento expreso (Artículo 6 (1) (a) GDPR). Puede retirar su consentimiento para recibir el boletín de marketing en cualquier momento. Para hacer esto, puede darse de baja del boletín de marketing utilizando el enlace dentro del boletín o enviando un correo electrónico a [email protected].

Podemos enviar sus datos a los destinatarios enumerados en el punto 14 para lograr los objetivos indicados anteriormente.

Proporcionar los datos indicados no es un requisito legal, pero es un requisito para que se le envíe nuestro boletín de marketing. Si estos datos no se proporcionan o se proporcionan parcialmente, es posible que no podamos enviarle nuestro boletín de marketing.

7. Procesamiento de datos recopilados por terceros (Enriquecimiento de Datos)

En general, recopilamos los datos personales directamente de usted, de modo que por regla general usted puede decidir si desea facilitarlos. Sin embargo, en algunos casos podemos obtener datos personales de otras fuentes.

Estas otras fuentes son principalmente Internet, de donde obtenemos información disponible públicamente. Además, también obtenemos información de proveedores de enriquecimiento de datos. En casos individuales, también obtenemos información de terceros (por ejemplo, agencias de crédito).

Estos datos personales generalmente se limitan a la información de contacto (nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal), así como información sobre su trabajo para una empresa determinada, la sede de la empresa, el sector de la empresa y su puesto de trabajo dentro de la empresa.

Si solicita trabajar con nosotros, también podemos procesar información de fuentes disponibles públicamente sobre su formación académica y profesional.

La base legal para este procesamiento es nuestro interés legítimo (Artículo 6 (1) (f) GDPR) en un conjunto completo de datos sobre usted, que es necesario para la comunicación, el establecimiento de una relación comercial o el procesamiento de la solicitud. En general, los destinatarios y la duración del almacenamiento de estos datos cumplen con el procesamiento respectivo para el que se recopilaron los datos.

Podemos enviar sus datos a los destinatarios enumerados en el punto 14 para lograr los objetivos indicados anteriormente.

8. Procesamiento de datos de los usuarios de PlanRadar

Si crea una cuenta (de prueba) para usar nuestros productos, procesamos (i) la información que le asignamos como propietario de la cuenta (de prueba) y necesitamos para comunicarnos con usted. Esto incluye su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono (ii), datos de su empresa (por ejemplo; nombre de la empresa, dirección postal, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, persona de contacto, puesto), (iii) información sobre el tipo y contenido de nuestra relación contractual (por ejemplo; número, tipo y duración de las licencias activadas e información sobre las ofertas solicitadas y creadas), (iv) información relevante para marketing, como el sector y el grupo objetivo, así como información sobre el origen y el historial de cuentas (de prueba) (por ejemplo; socios responsables de ventas, fecha del último contacto, anuncios en los que se hizo clic).

Para los usuarios individuales de nuestros productos que están asignados a una cuenta específica (de prueba), procesamos la información que necesitamos para contactar y asignar al usuario de forma única. Esto incluye detalles de contacto como nombre, apellido, dirección de correo electrónico, números de teléfono y detalles de la empresa, así como la información que necesitamos para administrar la cuenta de usuario (por ejemplo; la cuenta (de prueba) a la que está asignado el usuario, número de licencia, fecha en qué se creó la cuenta, tipo de cuenta, si la cuenta está activa o inactiva).

Además, también procesamos información sobre las actividades de nuestros usuarios en nuestros productos, en particular datos de actividad como el número de proyectos creados, el número de tickets creados y el dispositivo utilizado.

La base legal para este procesamiento es para tomar medidas antes de firmar un contrato o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (Artículo 6 (1) (b) GDPR) y con los objetivos de nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), específicamente el análisis y garantizar el funcionamiento de nuestros productos y sitios web, la mejora continua de nuestros productos y la optimización de nuestras actividades de marketing.

Si hemos recibido el respectivo consentimiento, también procesamos los datos de contacto de los usuarios de nuestros productos junto con sus datos de actividad para (i) apoyar de forma interactiva a nuevos usuarios con el uso de nuestros productos facilitando su uso (Integración, ver Punto 10) y (ii) para proporcionar información sobre (nuevas) funciones de productos o mejoras/actualizaciones y, si corresponde, el estado de la cuenta y (iii) realizar encuestas a los clientes sobre la mejora de la calidad del servicio. Para estos fines, también podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, videoconferencia y/o notificaciones en nuestros productos (por ejemplo; ventanas emergentes, notificaciones automáticas). Si nos ha dado su consentimiento para esto, también podemos incluirlo como cliente públicamente en nuestros sitios web.

La base legal para este procesamiento es su consentimiento expreso (Artículo 6 (1) (a) GDPR). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, enviando un correo electrónico a [email protected] o simplemente desactivándolo en la configuración de su perfil individual.

Si activa una cuenta de pago con nosotros, procesamos la información de pago además de los datos mencionados anteriormente. La información de pago incluye; destinatarios de facturas, direcciones de facturas, números de factura, período de factura, fecha de vencimiento, detalles bancarios, condiciones de pago, persona de contacto para facturas, ID de IVA, etc.

La base legal para este procesamiento es cumplir con nuestras obligaciones contractuales (Artículo 6 (1) (b) GDPR) y con nuestras obligaciones legales (Artículo 6 (1) (c) GDPR) y para cumplir con los objetivos de nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), específicamente la optimización de nuestros procesos contables y para la gestión de liquidez.

Procesamos específicamente los datos mencionados transfiriéndolos a nuestro sistema CRM (consulte el punto 9).

Si activa las funciones de PlanRadar Connect, procesamos la información del paquete correspondiente (por ejemplo, Workato-ID, nombre de la empresa, cuota de tareas y duración del paquete) y la información de los protocolos técnicos necesarios para el funcionamiento de PlanRadar Connect (por ejemplo, registros del flujo de trabajo y posibles mensajes de error), además de los datos mencionados anteriormente.

La base legal para este procesamiento es cumplir con nuestras obligaciones contractuales (Artículo 6 (1) (b) GDPR) y con nuestras obligaciones legales (Artículo 6 (1) (c) GDPR) y para cumplir con los objetivos de nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), específicamente para el análisis y garantizar el funcionamiento de nuestros productos.

PlanRadar Connect está alojado y es proporcionado por Workato, Inc. (“Workato”). Workato es un proveedor con sede en EE. UU. Hemos firmado un contrato con Workato de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar en el sentido del artículo 46 (2) GDPR, en el que Workato está obligado a procesar los datos del usuario de acuerdo solo con nuestras instrucciones y con los niveles de protección de datos de la UE. Puede obtener más información al respecto aquí: Política de Privacidad de los servicios de Workato.

También podemos enviar sus datos a los destinatarios enumerados en el punto 14 para lograr los objetivos indicados anteriormente.

Proporcionar los datos indicados no es un requisito legal, pero es un requisito para iniciar, mantener y cumplir con la relación comercial y con nuestras obligaciones legales. Si estos datos no se proporcionan o se proporcionan parcialmente, es posible que no podamos firmar un contrato con usted o brindarle asistencia cuando utilice nuestros productos.

9. Uso de sistemas CRM

Usamos los servicios de Hubspot. Hubspot es un sistema de automatización de marketing y suscripción de Customer Relationship Management (CRM) de Hubspot Inc. (25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, EE. UU.) Con subsidiarias en Irlanda (Ground Floor, Two Dockland Central, Guild Street, Dublin 1 ) y Alemania (Am Postbahnhof 17, 10243 Berlín).

Usamos Hubspot para la gestión de contactos, marketing por correo electrónico (boletines y correos automatizados), proporcionando información del producto como nuevas funciones o mejoras/actualizaciones), informes (fuentes de tráfico, acceso, etc.), páginas de destino y formularios de contacto.

Si crea una cuenta de prueba para usar nuestros productos, activa una cuenta de pago o el propietario de una cuenta lo invita a crear una cuenta, o nos proporciona información de contacto y otra información demográfica de otra manera (por ejemplo, en un formulario de contacto en nuestro sitio web) , podemos transferir esta información y cualquier contenido recuperado de nuestro sitio web o en nuestros productos a Hubspot Los servicios de Hubspot nos ayudan a contactar posteriormente a los visitantes del sitio web, las personas interesadas y los usuarios de nuestros productos, también nos permiten responder sus consultas y determinar cuál de los servicios de nuestra empresa les interesan. Además, los servicios de Hubspot también mejoran la eficiencia al trabajar con nuestros productos y ayudan a mejorar en general la experiencia del usuario y la calidad del servicio cuando uno usa nuestros productos y visita nuestros sitios web.

Si nos ha dado su consentimiento para esto, también procesamos sus datos de contacto, como dirección de correo electrónico, nombre, apellido, cargo y dirección IP para marketing por correo electrónico y para proporcionar información del producto, como nuevas funciones, funciones no utilizadas o actualizaciones/mejoras y, si corresponde, información sobre el estado de la cuenta. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, enviando un correo electrónico a [email protected] o simplemente desactivándolo en la configuración de su perfil individual.

La base legal para este procesamiento es su consentimiento expreso (Artículo 6 (1) (a) GDPR) y para cumplir con nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), mejorando específicamente la experiencia del usuario y la calidad del servicio cuando se utilizan nuestros productos o se visitan nuestros sitios web (por ejemplo, procesamiento rápido y eficiente de consultas).

Hubspot es un proveedor con sede en EE. UU. Por lo tanto, hemos firmado un contrato con HubSpot de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar en el sentido del artículo 46 (2) GDPR, en el que HubSpot está obligado a procesar los datos del usuario de acuerdo sólo con nuestras instrucciones y con los niveles de protección de datos de la UE. Puede obtener más información al respecto aquí: https://legal.hubspot.com/de/dpa y aquí (alemán): https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy

Además, utilizamos el sistema de gestión de relaciones con los clientes Zoho CRM de Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive Pleasanton, CA 94588, EE. UU. Para almacenar y administrar de manera eficiente nuestros datos de contacto.

Zoho es un proveedor con sede en EE. UU. Por lo tanto, hemos firmado un contrato con Zoho de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar en el sentido del artículo 46 (2) del RGPD, en el que Zoho está obligado a procesar los datos del usuario de acuerdo con nuestras instrucciones y a cumplir con los niveles de protección de datos de la UE.

Puede ver más información en el sitio web de Zoho aquí: https://www.zoho.com/gdpr.html

La base legal para este procesamiento es para cumplir con nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), específicamente establecer una relación comercial y mantener nuestros contactos comerciales (CRM).

Usamos varias herramientas para procesar los datos almacenados en nuestro sistema CRM. Esto incluye la plataforma de ventas SalesLoft que utilizamos para mejorar la organización de nuestros procesos de ventas. Para hacer esto, SalesLoft accede a algunos de los detalles del cliente contenidos en nuestros sistemas CRM (información de contacto e información de la empresa) y los fusiona con información sobre interacciones con nosotros (por ejemplo, llamadas telefónicas, comunicación por correo electrónico y/o redes sociales). Esta información nos ayuda a coordinar de forma centralizada nuestras actividades de ventas y a comunicarnos con nuestros clientes siempre de forma auténtica, con información actualizada.

SalesLoft es un proveedor con sede en EE. UU. Por lo tanto, hemos firmado un contrato con SalesLoft de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar en el sentido del artículo 46 (2) GDPR, en el que SalesLoft está obligado a procesar los datos del usuario de acuerdo sólo con nuestras instrucciones y con los niveles de protección de datos de la UE.

La base legal para este procesamiento es para cumplir con nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), específicamente la optimización continua de nuestros procesos de ventas.

10. Soporte interactivo (Adopción Digital)

Si se ha obtenido el consentimiento necesario, procesamos los datos de contacto de los usuarios de nuestros productos junto con los datos de actividad en nuestros productos para apoyar de forma interactiva a los (nuevos) usuarios cuando utilizan nuestros productos y para facilitar el uso de nuestros productos (incorporación). Para ello, utilizamos los servicios de los siguientes proveedores:

A) Pendo, 150 Fayetteville Street Suite #1400, Raleigh, NC 27601, EE. UU

Si se utiliza el servicio de Pendo, se recopila información sobre qué “walk-thrus” se han completado dentro de nuestros productos y qué “widgets” de Pendo se han abierto dentro de nuestros productos. Pendo no recopila ningún dato personal, excepto las direcciones IP y la geolocalización aproximada del usuario (país y ciudad en los que se encuentra). Pendo asigna los metadatos recopilados a GUID aleatorios anónimos.

Pendo es un proveedor con sede en EE. UU. Hemos firmado un contrato con Pendo de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar en el sentido del artículo 46 (2) GDPR, en el que Pendo está obligado a procesar los datos del usuario de acuerdo solo con nuestras instrucciones y con los niveles de protección de datos de la UE. Puede encontrar información adicional sobre la privacidad de los datos en Pendo aquí: https://www.pendo.io/legal/privacy-policy/.

La base legal para este procesamiento es su consentimiento expreso (Artículo 6 (1) (a) GDPR). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, enviando un correo electrónico a [email protected] o simplemente desactivarlo en la configuración de su perfil individual.

Podemos divulgar sus datos a los destinatarios enumerados en el punto 14 para lograr los objetivos indicados anteriormente.

11. Procesamiento de datos para socios comerciales y proveedores

Si usted es nuestro socio comercial o proveedor o desea convertirse en uno, procesamos (i) la información que necesitamos para comunicarnos con usted (por ejemplo; nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono) (ii) datos de la empresa (por ejemplo; nombre de la empresa , número de registro de la empresa, direcciones postales, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, personas de contacto, función), así como (iii) información de pago (por ejemplo; destinatarios de facturas, direcciones de facturas, números de facturas, período de facturación, datos bancarios, persona de contacto para facturas, IVA ID, etc.) para iniciar, mantener y cumplir con nuestros contratos de bienes y servicios y para llevar a cabo el negocio continuo de nuestra empresa.

La base legal para este procesamiento es tomar medidas antes de firmar un contrato o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales (Artículo 6 (1) (b) GDPR), para cumplir con nuestras obligaciones legales (Artículo 6 (1) (c) GDPR), y para cumplir con nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), específicamente la optimización de nuestros procesos contables y para la gestión de liquidez.

Podemos comunicar sus datos a los destinatarios enumerados en el punto 14 para lograr los objetivos indicados anteriormente.

Proporcionar los datos indicados no es un requisito legal, pero es un requisito para iniciar, mantener y cumplir la relación comercial y con nuestras obligaciones legales. Si estos datos no se proporcionan o se proporcionan parcialmente, es posible que no podamos firmar un contrato con usted.

12. Procesamiento de datos del solicitante

Si nos envía una solicitud de empleo, procesamos todos los datos que proporcione en su solicitud (CV, carta de presentación, otros documentos como certificados escolares y cartas de recomendación). Por lo general, estos incluyen datos personales (nombre, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad), detalles de contacto (correo electrónico y dirección postal, número de teléfono, perfiles de redes sociales) y otra información (foto, capacitación, habilidades, conocimientos, evaluaciones oficiales, certificados, experiencia profesional, aficiones e intereses, miembros de la familia). Le pedimos que se abstenga de comunicar categorías especiales de datos personales en su solicitud. Esto incluye información que indique; su origen racial y étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, así como datos de salud o datos sobre su vida u orientación sexual. Dicha información se guarda automáticamente junto con sus otros datos y no se procesa por separado.

Si nos da su consentimiento para esto, también lo mantendremos registrado como solicitante.

La base legal para este procesamiento es tomar medidas antes de firmar un contrato (Artículo 6 (1) (b) GDPR), su consentimiento, si corresponde (Artículo 6 (1) (a) GDPR) y para cumplir con nuestros intereses legítimos (Artículo 6 (1) (f) GDPR), específicamente la optimización de nuestros procesos de solicitud.

Podemos divulgar sus datos a los destinatarios enumerados en el punto 14 para lograr los objetivos indicados anteriormente.

Proporcionar los datos comentados no es un requisito legal, pero es un requisito para el procedimiento de solicitud. Si estos datos no se proporcionan o se proporcionan parcialmente, es posible que no podamos procesar su solicitud y establecer una relación laboral.

13. Procesamiento de datos cuando se suscribe a nuestro boletín de recursos humanos

Si se suscribe a nuestro newsletter de RRHH, procesamos sus datos de contacto, como tu dirección de correo electrónico, nombre, apellido y dirección IP para enviar nuestro newsletter de RRHH. También procesamos información sobre qué newsletter de RRHH le enviamos, si lo abrió y cuándo lo abrió, si se pudo entregar, si se suscribió o canceló la suscripción al newsletter de RRHH y si hizo clic en los enlaces del newsletter de RRHH, cuáles y cuántos. En particular, procesamos los datos que se ponen a nuestra disposición transfiriéndolos a nuestro sistema CRM (ver Punto 9)

La base legal para este procesamiento es su consentimiento expreso (Artículo 6 (1) (a) GDPR). Puede retirar su consentimiento para recibir el newsletter de RRHH en cualquier momento. Para hacer esto, puede darse de baja del newsletter de RRHH en cualquier momento utilizando el enlace dentro del newsletter de RRHH o enviando un correo electrónico a [email protected].

Podemos divulgar sus datos a los destinatarios enumerados en el punto 14 para lograr los fines indicados anteriormente.

Proporcionar los datos enumerados no es un requisito legal, pero es necesario para que se envíe nuestro newsletter de RRHH. Si estos datos no se proporcionan o se proporcionan parcialmente, es posible que no podamos enviarle nuestro newsletter de RRHH.

14. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden ser transferidos por nosotros a los siguientes destinatarios o categorías de destinatarios de acuerdo con el proceso descrito anteriormente:

Destinatarios	Tratamiento de datos de o en relación con	Con sede en	Base para la transferencia a un tercer país
Proveedores de seguimiento web y de aplicaciones (actualmente Google Analytics, Hotjar, Adjust (sólo aplicación), Firebase)	Visitantes del sitio web y partes interesadas (Punto 2, 3)Usuarios de nuestros productos y sitios web (Punto 4)	Alemania (Ajustar) EE. UU. (Otros proveedores)	Consentimiento de cláusulas contractuales estándar
Proveedores de seguimiento del rendimiento (actualmente LinkedIn Insights Tag, Facebook Pixel, Taboola Pixel, Hubspot Pixel, MS App Center, Outbrain, Plista, Teads, Twitter, Leady.cz)	Visitantes del sitio web y partes interesadas (Punto 2, 3)Usuarios de nuestros productos y sitios web (Punto 4)	República Checa (Leady.cz) EE. UU. (Otros proveedores)	Consentimiento de cláusulas contractuales estándar
Proveedores de servicios CRM (actualmente Hubspot y Zoho) y herramientas basadas en estos (actualmente Zapier, Zoho One, SalesLoft)	Usuarios de nuestros productos y sitios web (Punto 4)Contacto personal (Punto 5)Suscripción al boletín de marketing (Punto 6)Clientes (Punto 8)Socios comerciales y proveedores (Punto 11)Suscripción al newsletter de RRHH (Punto 13)	EE. UU.	Consentimiento de cláusulas contractuales estándar
Proveedores de enriquecimiento de datos (actualmente Lusha)	Usuarios de nuestros productos y sitios web (Punto 4)Contacto personal (Punto 5)	EE. UU.(Lusha)Helsinki	Consentimiento de cláusulas contractuales estándar
Proveedor de plataforma de adopción digital (actualmente Pendo)	Clientes (Punto 8)	EE. UU.	Consentimiento de cláusulas contractuales estándar
Proveedor de plataforma de integración (actualmente Workato)	Clientes (Punto 8)	EE. UU.	Consentimiento de cláusulas contractuales estándar
Proveedores de software empresarial (actualmente BMD, Zoho One)	Clientes (Punto 8)Socios comerciales y proveedores (Punto 11)	Parcialmente en los EE. UU.	Consentimiento de cláusulas contractuales estándar
Proveedores de servicios de IT (actualmente Microsoft, Adobe ID, LogMeIn, Zoho One, Zoom)	Clientes (Punto 8)Socios comerciales y proveedores (Punto 11)Solicitantes (Punto 12)	EE. UU.	Consentimiento de cláusulas contractuales estándar
Proveedores de pago (actualmente Fastspring y Stripe)	Clientes (Punto 8)Socios comerciales y proveedores (Punto 11)	EE. UU.	Consentimiento de cláusulas contractuales estándar
Contables colegiados y asesores fiscales	Clientes (Punto 8)	AUSTRIA
Bancos	Clientes (Punto 8)Socios comerciales y proveedores (Punto 11)	AUSTRIA
Tribunales y autoridades administrativas si es necesario	Clientes (Punto 8)Socios comerciales y proveedores (Punto 11)Solicitantes (Punto 12)	AUSTRIA
Representante legal si es necesario	Clientes (Punto 8)Socios comerciales y proveedores (Punto 11)Solicitantes (Punto 12)	AUSTRIA
Proveedor de servicios de contratación (actualmente Greenhouse)	Solicitantes (Punto 12)	AUSTRIA
Payroll accountant	Solicitantes (Punto 12)	AUSTRIA

15. Duración de almacenamiento

En general, sus datos solo se conservan durante el tiempo que sea necesario para el propósito correspondiente:

• La duración del almacenamiento de los datos de registro es de 3 meses.
• Eliminamos los datos necesarios para procesar consultas y hacer contacto, dentro de los 3 años posteriores a la finalización de la relación comercial o nuestro último contacto con usted.
• Mantenemos los datos y contratos que son relevantes para nuestra contabilidad en cumplimiento con las obligaciones de derecho societario o tributario, en general esta duración es de 7 o 10 años respectivamente.
• En general, mantenemos los datos almacenados sobre la base de su consentimiento hasta que se retira el consentimiento o se completa la relación contractual.
• Los datos de los solicitantes de empleo que no han sido seleccionados se almacenan generalmente durante 6 meses. Más allá de esto, sólo conservamos los datos del solicitante si ha dado su consentimiento para que se mantengan en el archivo.

Luego, los datos se eliminan a menos que dicha eliminación, en algunos casos individuales, entre en conflicto con alguno de nuestros intereses legítimos (por ejemplo, el almacenamiento continuo de datos como prueba, o para establecer o defender reclamaciones legales, teniendo en cuenta los períodos de limitación aplicables pertinentes).

16. Derechos del interesado

Derecho de acceso (Artículo 15 GDPR): Tiene derecho a obtener confirmación sobre si se procesan o no datos personales que le conciernen.

Derecho a rectificación (Artículo 16 GDPR): Si procesamos sus datos y estos son incorrectos o incompletos, tiene derecho a solicitar su rectificación o finalización.

Derecho de borrado (Artículo 17 del GDPR): tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se aplique uno de los siguientes motivos:

• Los datos personales ya no son necesarios en relación con los objetivos para los que fueron recopilados o procesados.
• Retira el consentimiento y no existe otro fundamento legal para el procesamiento.
• Usted se opone al procesamiento y no existen motivos legítimos determinantes para el procesamiento, o se opone al procesamiento con fines publicitarios directos.
• Los datos personales han sido procesados ilegalmente.
• Los datos personales deben borrarse para cumplir con una obligación legal.
• Los datos personales se han recopilado en relación con la oferta de servicios de la sociedad de información.

Como se indicó anteriormente, puede haber razones que impidan la eliminación inmediata, por ejemplo, obligaciones legales de almacenamiento.

Derecho a la restricción del procesamiento (Artículo 18 GDPR): Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento si:

• Usted impugna la exactitud de los datos personales y durante un período que nos permite verificar la exactitud de los datos personales.
• El procesamiento es ilegal y usted se opone al borrado de los datos personales y solicita la restricción de su uso en su lugar.
• Ya no necesitamos los datos personales con el objetivo de procesamiento, pero los requieres para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
• Se ha opuesto al procesamiento de datos.

Derecho a la portabilidad de datos ((Artículo 20 GDPR): Tiene derecho a recibir cualquier dato personal que le concierna, que nos haya proporcionado, en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina. Tiene derecho a transmitir estos datos a otro controlador si procesamos estos datos sobre la base del consentimiento que dio, o para cumplir con un contrato entre nosotros y este procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

Derecho a objetar (Artículo 21 GDPR): Si procesamos sus datos para realizar una tarea de interés público, o en el ejercicio de la autoridad oficial que se nos ha otorgado o sobre la base de un interés legítimo, tiene derecho a oponerse a este procesamiento de datos. En este caso, ya no procesaremos los datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades o a menos que esto sirva para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Puede retirar el consentimiento para el procesamiento con fines de marketing y la creación de un perfil de usuario asociado a este, en cualquier momento.

Ejercicio de derechos: Puede ejercer sus derechos contra nosotros en cualquier momento. Para hacer esto, puede contactarnos por correo electrónico a [email protected] o a través de una de las opciones de contacto en nuestros sitios web.

Retirar su consentimiento: En la medida en que procesamos datos en base de su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]. La legalidad del procesamiento basado en el consentimiento hasta que se retire, no se ve afectada por el retiro.

Derecho a presentar una denuncia: Si cree que hemos infringido el RGPD, tiene derecho a presentar una denuncia ante la autoridad supervisora responsable (en Austria, esta es la Autoridad de Protección de Datos, www.dsb.gv.at).