Conseguir un control de calidad óptimo en construcción debería ser una de las preocupaciones más importantes en una obra. Los problemas relativos a la calidad de la construcción pueden dañar gravemente la reputación de una empresa y costar mucho dinero. Es por ello que la industria ha desarrollado exigentes estándares de control y garantía de calidad. Según uno de nuestros últimos informes, los controles de calidad deficientes son una de las principales causas de las rectificaciones en obra, que según una encuesta a más de 2500 profesionales, suponen más de un 11% de los costes del proyecto.
En este artículo te mostramos las 5 reglas de oro para garantizar un control de calidad óptimo en obras.
¿Garantía o control de calidad en construcción?
La garantía de calidad es un método que permite evitar los posibles errores en un proyecto de construcción mediante la creación de “reglas” sobre la calidad mínima, al tiempo que se garantiza que todas las decisiones cumplen con estos estándares. Estos son algunos de los aspectos que abarca la garantía de calidad:
- Materiales utilizados: ¿se emplearon el estándar, tamaño, forma y material adecuados?
- Equipamiento: ¿funcionará en el ambiente y es seguro?
- Formas acordadas de medir la calidad: ¿qué significa que algo sea “bueno”?
- Gestión de proyectos: plazos, procesos de licitación justos, presupuestos acordados, etc.
- Certificaciones y habilidades: ¿el personal tiene las habilidades necesarias para el trabajo?
Por tanto, la garantía de calidad se centra en la preparación. Incorporar la calidad en la toma de decisiones de todos los proyectos asegura que se están pidiendo los materiales adecuados, utilizando el equipo correcto y que todos saben qué esperar.
Mientras que la garantía de calidad consiste en fijar estándares, el control de calidad implica comprobar si las estructuras o los elementos cumplen con esos estándares.
Las 5 reglas de oro para garantizar la calidad
Lograr un buen nivel de calidad en construcción es un proceso intensivo que requiere mucho tiempo y del que todos son responsables. Se trata de comprobar constantemente que las decisiones y el trabajo cumplen con los estándares de calidad establecidos. Estas cinco reglas de oro te ayudarán a garantizar la calidad de los proyectos de construcción:
1. Definición clara de “calidad”
Todas las personas que trabajan en el proyecto deben entender claramente la definición de “calidad” y las expectativas para el proyecto. Es necesario documentar los detalles y explicárselos a todos los subcontratistas, proveedores y project managers. A modo de ejemplo, uno puede decidir que quiere lograr un nivel muy alto en cuanto a los estándares de aislamiento acústico (por encima del mínimo legal). Por tanto, es conveniente que los subcontratistas sean conscientes de ello al momento de decidir qué material aislante comprar.
2. Evaluación del diseño y desarrollo de planos
Los diseñadores y Project Managers deben realizar evaluaciones exhaustivas de los planos, comprobar si hay interferencias y evitar recortes. Si uno puede identificar y solucionar los problemas ahora, hay menos posibilidades de que se produzcan retrasos durante la etapa de la construcción.
3. Control de materiales
Es fundamental asegurarse de que todos los materiales y equipos adquiridos cumplen con los estándares. Comprar materiales menos costosos y de menor calidad puede suponer un ahorro a corto plazo, pero podría acarrear problemas en el futuro. La garantía de calidad a la hora de comprar también implica verificar si los proveedores son realmente capaces de satisfacer la demanda.
4. Interacción continua durante la construcción
Todos los participantes del proyecto deben ser capaces de comunicarse, discutir los problemas y verificar el progreso. En construcción, la calidad depende de que los directores de obra supervisen constantemente los trabajos y se aseguren de que respetan las definiciones de calidad previamente acordadas.
5. Inspección e informe de entrega de obra
Una vez construida la estructura, la garantía de calidad también entra en juego en la etapa de los informes de entrega de obra y partes de incidencias. Se trata de realizar controles para garantizar que la estructura construida cumple con los estándares de calidad esperados.
Mientras que los Project Managers y Directores de Obra comprenden la importancia de la garantía de calidad en construcción, otros miembros del equipo de obra pueden no ser conscientes de ello. Es importante concienciar a todas las personas de la obra sobre las implicaciones de usar mano de obra de mala calidad. La forma más fácil de hacerlo es utilizar ejemplos reales de trabajos anteriores. Si la mala calidad del trabajo de un albañil retrasa al fontanero, al electricista y al yesero, es una buena forma de ilustrar cómo un equipo debe colaborar para evitar pérdidas de tiempo y retrasos en los ingresos de todos.
Asegúrate de que todos sepan cómo el equipo gestiona la garantía de calidad en obra. ¿Firmarás cada trabajo en persona o necesitas que cada subcontratista documente su propio trabajo de forma exhaustiva? Primero, determina el estándar y, luego, asegúrate de mantener la coherencia. Trata a todos los subequipos por igual y examina su trabajo teniendo en cuenta el mismo nivel.
Realiza controles de calidad de forma periódica al recorrer la obra, incluso para trabajos terminados hace tiempo. De este modo, es posible descubrir averías causadas por una etapa posterior de la construcción.
Comparte los informes de garantía de calidad con todos los participantes del proyecto para asegurarte de que todos rinden cuentas de sus tareas.
Todo este proceso, es mucho más fácil utilizando una plataforma de gestión de proyectos digital. Gracias a la incorporación de esta plataforma, es posible reunir fácilmente las tareas sin terminar o retrasadas en un reporte, con todas las imágenes y la información comunicada. Si todo el equipo está de acuerdo, se podrán tomar medidas para asegurarse de que los problemas de calidad no causen grandes retrasos en el proyecto.
La gestión digital de controles de calidad
En la actualidad, gran parte de la garantía de calidad en proyectos de construcción se basa en procesos manuales, especialmente durante las etapas de construcción e inspección. Los managers de obra realizan inspecciones frecuentes para controlar si los trabajadores cumplen con los estándares de garantía de calidad. Sin embargo, este proceso es lento e ineficaz, ya que obliga a utilizar portapapeles y redactar reportes según las observaciones propias. A pesar de esto, una nueva generación de software de gestión de calidad en proyectos de construcción busca lograr que esta etapa sea mucho más eficiente.
Un plataforma de gestión de calidad en proyectos de construcción como PlanRadar otorga acceso a herramientas que permiten ocuparse de los procesos de garantía de calidad. Todos los participantes de un proyecto tienen acceso a una app útil en su smartphone o en su ordenador, que les ayuda a cumplir con los estándares de calidad:
- Comparaciones de planos: si el plano del arquitecto cambia, esta información se transmite instantáneamente a todos los participantes del proyecto, en lugar de tener que esperar a que llegue un plano en papel.
- Gestión de tareas: PlanRadar permite que los managers de obra asignen tareas al personal de forma individual y verifiquen si el trabajo se ha realizado de acuerdo con el estándar establecido. El personal puede tomar fotos o grabar vídeos de su trabajo completado para su verificación.
- Generación de reportes: los managers de obra pueden generar instantáneamente plantillas de reportes de garantía de calidad para que todos los participantes controlen el progreso. Estos reportes de estado también pueden revelar problemas de calidad nuevos, lo cual permite organizar las medidas correctoras.
- Inspecciones de edificaciones: comprueba que el trabajo se ha completado respetando los requisitos de calidad y crea reportes sobre cualquier problema directamente en el plano.
- Comunicación: en construcción, la calidad depende de la comunicación constante y la respuesta rápida a las consultas. Una app como PlanRadar permite a todos los participantes del proyecto plantear preguntas a medida que surgen.
El control y la garantía de calidad en construcción contribuyen a mejorar la reputación de la industria y a reducir el riesgo de cometer errores costosos. En España, la industria de la construcción ya cumple con normas muy estrictas, pero podría alcanzar nuevas cotas utilizando un software de gestión de calidad en proyectos de construcción.
Gracias a esta tecnología, cumplir con los más altos estándares de control y garantía de calidad es más rápido, fácil y eficaz. El control y la garantía de calidad en construcción no tienen por qué ser una pesadilla, pueden ser algo mucho más sencillo.
