Die Zukunft des Property und Facility Managements
Wie digitale Lösungen die Arbeit 2023 und darüber hinaus verändern werden
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Das VUCA Modell als Werkzeug zur Analyse von Geschäftsumgebungen ist in allen Bereichen am Vormarsch. Wir werfen einen Blick auf die einzelnen Dimensionen im Modell und beschreiben, welche Risiken Unternehmen in einer von immer mehr Unklarheiten geprägten Welt berücksichtigen müssen.
Was ist das VUCA Modell?
VUCA ist ein Akronym und steht für die vier englischen Begriffe volatility (Volatilität), uncertainty (Unsicherheit), complexity (Komplexität), und ambiguity (Mehrdeutigkeit). Das Modell wurde vom US-Militär eingeführt und bezeichnete ursprünglich die Welt nach dem Ende des Kalten Krieges, die von den oben genannten Faktoren geprägt ist. Zunehmend fand dieses Konzept auch in der Geschäftswelt Anwendung, um aktuelle Herausforderungen sowie Risiken zu beschreiben und zu analysieren.
Dabei stehen für Führungskräfte zwei Fragen im Zentrum:
- Wie viel wissen Sie über eine Situation?
- Wie gut können Sie die Auswirkungen Ihres Handelns voraussagen?
Anhand des obenstehenden Bildes wird deutlich, in welchem Zusammenhang diese Fragen mit den vier Dimensionen stehen.
Das VUCA Modell erklärt
Die vier Dimensionen des VUCA Modells werden im Folgenden erläutert. Wichtig: Je nach analysierter Situation oder betrachteten Sachverhalten können einzelne oder mehrere der genannten Faktoren zutreffen.
Volatilität
Volatilität bezieht sich auf die Geschwindigkeit des Wandels in einer Branche, einem Markt oder der Welt im Allgemeinen. Die durch Volatilität entstehenden Herausforderungen treten oft unerwartet auf und sind häufig von unbekannter Dauer. Ihre Ursachen sind aber meist einfach nachvollziehbar.
Baubranche:
- Der Ausfall von Lieferanten
- Steigende Preise für Rohstoffe
Immobilienbranche:
- Sich verändernde politische Rahmenbedingungen (zum Beispiel die angedachte Mietpreisbremse in Berlin)
- Das Aufkommen neuer Technologien (z.B.: künstliche Intelligenz, oder Augmented Reality und Virtual Reality im Immobilienwesen)
Unsicherheit
Unsicherheit beschreibt das Problem vieler Unternehmen, auf Basis der verfügbaren Daten und Informationen keine zuverlässigen Aussagen über den wahrscheinlichen Verlauf zukünftiger Ereignisse treffen zu können.
Baubranche:
- Bund, Land, und Kommunalbehörden widersprechen sich in wichtigen Angelegenheiten, so dass die Planung von Aktivitäten erschwert wird
- Art, Inhalt und Gültigkeit eines Mitbewerber-Angebots für ein ausgeschriebenes Bauprojekt
Immobilienbranche:
- Neue Formen des Zusammenlebens verändern die Art, wie Menschen leben und Objekte nutzen
- Sich verändernde Mobilitäts– oder Verkehrskonzepte in der Stadt und im ländlichen Raum beeinflussen die Anforderungen, die an Immobilien (z.B.: Erreichbarkeit, Verfügbarkeit von Autostellplätzen) gestellt werden
- Wechselnde Leitzinssätze
Komplexität
Komplexität bezieht sich auf die Anzahl der Faktoren und die Beziehungen zwischen ihnen, die das Management in Unternehmen berücksichtigen muss, um Entscheidungen zu treffen. Je mehr Faktoren vorhanden und untereinander vernetzt sind, desto komplexer ist die Ausgangslage. Ab einem gewissen Grad an Komplexität ist es nicht mehr möglich, die Situation vollständig zu analysieren und rationale Schlussfolgerungen zu ziehen.
Baubranche:
- Ein Unternehmen ist in verschiedenen Ländern oder Weltregionen tätig, die alle verschiedene ordnungspolitische Umfelder, kulturelle Wertevorstellungen, oder Marktzyklen aufweisen.
- Baumängelmanagement im Zuge von großen Bauvorhaben
Immobilienbranche:
- Das Vereinen von technischen Herausforderungen, Umweltauflagen, ökonomischen Faktoren, etc., im Zuge von Immobilienprojekten
- Personalkoordination
Mehrdeutigkeit
Mehrdeutigkeit beschreibt die Problematik, wie Sachverhalte zu interpretieren sind. Da Informationen nur unvollständig vorliegen, beziehungsweise widersprüchlich oder zu ungenau sind, können keine kausalen Zusammenhänge zwischen einzelnen Faktoren hergestellt werden. Ferner existieren keine Erfahrungswerte, auf die man sich zur Orientierung oder Interpretation beziehen könnte.
Baubranche:
- Der Eintritt in einen neuen Markt
- Die Erwartungen oder Anforderungen eines Kunden wurden nicht genau definiert
Immobilienbranche:
- Der Eintritt in einen neuen Markt
Lösung: Wie man VUCA den Zahn zieht
Wie sollen Führungskräfte im Bau- und Immobilienwesen den unklaren Verhältnissen der VUCA-Geschäftswelt am besten begegnen? Generell gilt: Jedes Unternehmen und jede Herausforderung setzen ihre ganz eigene Lösung voraus. Jedoch gibt es grundsätzliche Maßnahmen, die zu einer Risikovermeidung beitragen:
Volatilität: Um die Folgen von Volatilität zu minimieren, sollten Unternehmen Risikoanalysen durchführen und Kapazitätsreserven aufbauen. Diese Maßnahmen sind in der Regel kostspielig, weshalb das Management die jeweiligen Vor- und Nachteile genau abwägen muss.
Unsicherheit: Als Reaktion auf die wachsende Unsicherheit in der heutigen Geschäftswelt lohnt es sich, in die Kapazitäten zur Sammlung und Verarbeitung von Informationen zu investieren. Sammeln, interpretieren und teilen Sie relevante Informationen abteilungsübergreifend. Verschiedene Bereiche im Unternehmen verfügen über unterschiedliche Perspektiven. Das eröffnet bei der Verarbeitung von Informationen zusätzliches Potenzial.
Komplexität: Unter Einbezug interner oder externer Kräfte eine Re- oder Umstrukturierung komplexer Systeme vornehmen. In Zeiten der fortschreitenden Digitalisierung bieten sich auch immer mehr technische Lösungen an, um der steigenden Komplexität Herr zu werden. Ein Beispiel ist die Software PlanRadar, mit der sich im Zuge der Kommunikation und Dokumentation bei Bau- oder Immobilienprojekten Ressourcen sparen lassen.
Mehrdeutigkeit: Als Reaktion auf die Mehrdeutigkeit von Geschäftssituationen sollen Unternehmen evaluieren, ob das Eingehen von Risiken im gewünschten Verhältnis zum möglichen Gewinn steht. Die aufgestellten Hypothesen sollten zunächst in Versuchs-Märkten getestet werden, um die Ergebnisse in einem begrenzten Rahmen zu bewerten. Die gewonnenen Erkenntnisse können im Laufe der Zeit schrittweise auf andere Märkte übertragen werden.
Was ist der Unterschied zwischen VUCA und BANI?
Das VUCA-Konzept stammt aus der Ära des Kalten Krieges und traf perfekt auf die damalige Zeit zu. Mittlerweile hat sich unsere Welt allerdings verändert und die starren Rahmen des Chaos und der Volatilität von VUCA treffen auf die sich stetig in Bewegung befindende Welt von heute nicht mehr ausreichend zu.
Ein alternatives Modell, welches Unternehmen in der heutigen Zeit als Wegweiser dienen kann, ist das sogenannte BANI-Modell. BANI ist die Abkürzung für Brittle – Anxious – Non linear – Incomprehensible, also brüchig, ängstlich, nicht linear und unverständlich. Dieses Modell berücksichtigt völlig unvorhersehbare Situationen und bietet der Wirtschaft die Möglichkeit, sich im aktuellen Zustand der Welt zurechtzufinden. BANI hilft den Unternehmen dabei, nicht alle Vorgänge auf der Welt als geradlinige und logische Abläufe zu sehen. Vielmehr fördert BANI das Denken in einzelnen Szenarien und hilft auf Unvorbereitetes vorbereitet zu sein. Wie wichtig das geworden ist, zeigt uns das Beispiel der Covid-19 Pandemie.
Wie in einer VUCA-Welt mit Mitarbeitern kommunizieren?
Als Reaktion auf die genannten Risiken sollte die Führung eines Unternehmens auch seine Kommunikationsmuster anpassen. So zahlt es sich in volatilen Situationen aus, Verlässlichkeit zu zeigen und getroffene Vereinbarungen beim Kontakt mit den Angestellten zu bestärken. In Phasen der Unsicherheit ist es wichtig, für die beteiligten Teams Klarheit zu schaffen, um die eigene Vertrauenswürdigkeit zu demonstrieren. Komplexe Situationen erfordern transparente Kommunikation und den ungehemmten Austausch von Informationen innerhalb und zwischen den einzelnen Ebenen und Abteilungen eines Unternehmens. Beim Auftreten von Mehrdeutigkeiten müssen Ziele und Verantwortlichen klar definiert und kommuniziert werden.
Warum das VUCA Modell immer wichtiger wird
Betrachtet man die geschilderten Risiken und die damit verbundenen Herausforderungen wird deutlich: Die Anpassungsfähigkeit eines Unternehmens spielt für den zukünftigen Erfolg eine immer größere Rolle. Egal, ob zukünftige Immobilienblasen, alternative Wohnkonzepte, oder neue Technologien beim Hausbau – es lohnt sich, auf Basis des VUCA Konzepts, Strukturen zur Risikominimierung und -bewältigung zu schaffen.
